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Avis sur Castle Bromwich Hall, Sure Hotel Collection by Best Western

3.5 out of 5
Castle Bromwich Hall, Sure Hotel Collection by Best Western
Chester Road, Birmingham, England

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 245 avis sur 603." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 211 avis sur 603." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 87 avis sur 603." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 33 avis sur 603." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 27 avis sur 603." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Norbert

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Manager le 7 mars 2022
Thank you for taking the time to post your rating, we hope you enjoyed your visit to Castle Bromwich Hall and will come back and visit us again soon.

8/10 Bien

Laurent

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Buiness trip. Vintage hotel with charm. Only one point service is not very quick and we dont have all what you see in the menu. Ask before ....
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
Réponse de CBHH Reception le 2 déc. 2019
Good Evening Laurent. Thank you for your feedback I am sorry you found the service to be slow and the menu to be limited. Please be assured this will be addressed and we will work to change this to make a future stay with us better! Kind Regards Reception Team

8/10 Bien

SALVATORE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le bon château ai très bon tarif
Ancien manoir transformé en hôtel Authentique et très ancien Quelques petits travaux d'aménagement a prévoir mais rien de plus
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

philippe, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superb building, good service and good food
Superb building, good service and good food

10/10 Excellent

Peter

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very comfortable and enjoyable stay
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Shubhra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms are not sound proof. Residents above us played loud music till 4am.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de reception le 9 mai 2024
Thanks for your feedback

10/10 Excellent

ayaz

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de reception le 18 mai 2024
Thank you for the feedback.

10/10 Excellent

ayaz

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very close to my work, food is excellent
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de reception le 27 avr. 2024
Thank you for the feedback.

8/10 Bien

Philip, Belper

Les points forts : Propreté et personnel et service
Lovely building that could do with some TLC. Good breakfast.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de reception le 27 avr. 2024
Thank you for the feedback.

10/10 Excellent

CHRISTOPHER

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel has character, , the breakfast was amazing..
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de reception le 27 avr. 2024
Thank you for the feedback.

10/10 Excellent

john

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location Easy parking for goods vehicles
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de reception le 27 avr. 2024
Thank you for the feedback

6/10 Satisfaisant

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is a great hotel with wonderful staff. However, the ceilings are so thin and old, that you hear every walking step and the cleaners above you. This can be as early as 7 if people are leaving earlier. I’ve stayed here a few times, and each time I’m afraid my sleep is disturbed by poor sound insulation above.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de reception le 27 avr. 2024
Thank you for the feedback.

10/10 Excellent

Fernando, Tucson

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Thanks
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de reception le 27 avr. 2024
Thank you for the feedback.

6/10 Satisfaisant

Bradley

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de reception le 27 avr. 2024
Thank you for the feedback.

8/10 Bien

Jane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were very friendly rooms clean could do with a little updating mixing new with the old
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Jane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

anthony

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Rundown, but interesting & conveniant for Brim cit
Only real downside was restaurant food was disappointing.
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
East overnight stay
Room was fine
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Wendy Elizabeth

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
We were very happy with our stay at Castle Bromwich Hall the accommodation was warm and clean, the bed was very comfortable, the towels were spotless, parking was easy, but the shower didn't work properly as the controls were loose and the water was only lukewarm, the plug in the sink didn't work, and the bathroom window was rotted and needed to be replaced as the mold was bad, cleaning it would not have made much difference. We only stayed one night so that was fine. Attention should be paid to these points as it is off-putting as it should only need a good plumber to put the bathroom right and a new window, otherwise, Fabulous,
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Joanna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Amazing old building, nice decor lovely grounds. Room was nice but small. Bed was comfortable but small and shower was lovely.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Paul

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Thomas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Angie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Brilliant family room
Such a lovely hotel! The family room was fantastic as had a twin bedroom off the main bedroom. So nice to be able to watch TV while kids are going to sleep in their own room, rather than be stuck sitting in the dark when all 4 of us are sharing one bedroom. The hotel and grounds are very well kept, with a feeling of grandeur. We all slept well in really comfy beds and enjoyed a great buffet breakfast and stroll around the grounds in the morning. A credit to the owners and friendly staff. The hotel is well located and we stayed after visiting Winter Funland at the NEC. In the evening, we and had a short trip to Star City a few miles up the road, for a meal and game of indoor golf.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Vytis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Yes , we recommending to everyone this property. It great experience
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Mohammed

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Sven

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Annabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely big room. We had a great meal too
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Luke

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de reception le 15 déc. 2023
Thanks for your feedback

6/10 Satisfaisant

Dave

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff and service was excellent, the only bad thing was the people in the room above us were very noisy till about 3 in the morning. It was a shame. They spoilt our stay.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de reception le 15 déc. 2023
thanks for your feedback

6/10 Satisfaisant

Marie

Les points forts : Équipements
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de reception le 15 déc. 2023
thanks for your feedback

6/10 Satisfaisant

Eddie

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The dinner service wasn’t great , on arrival the staff were ar
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de reception le 15 déc. 2023
thanks for your feedback

4/10 Médiocre

Zhan

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Robert

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I didn't want a city hotel and wanted easy secure parking. Nice and quiet. Grounds look nice but as on business, no chance to look around.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de reception le 15 déc. 2023
thanks for your feedback

8/10 Bien

Soyeb, London

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Decent breakfast, large family room and beautiful grounds.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de reception le 15 déc. 2023
thanks for your feedback

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de reception le 15 déc. 2023
thanks for your feedback

8/10 Bien

Mike

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de reception le 29 oct. 2023
Thank you for the feedback.

10/10 Excellent

Francine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de reception le 23 oct. 2023
Thank you for the feedback.

6/10 Satisfaisant

trevor

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
our stay
some staff were friendly, other's were not . when my wife sat down for breakfast, there was broken glass right where she sat under the table .if someone was wearing flip flops they would have cut there feet as the table cloth cover the glass . obviously they didn't do there cleaning there properly...
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de reception le 22 oct. 2023
Thank you for the feedback.

10/10 Excellent

DAVID

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
2 night stay.
We stayed for 2 nights. The room was comfortable and clean, but the stairs to our room were not so. The stairs to room 304 had obviously not been hoovered for a very long time and the spindles on the stairway were really thick with dust. We were shocked that no one from staff or management had noticed! We ate in the restaurant on both nights , the food the first night we excellent, but not so the second night. We had goat cheese for starters the first night which was beautifully presented and delicious so decided to have it again the second night, however whoever presented it obviously could not be bothered with presentation but it was still tasty. The Chicken Tikka contained 5 pieces of chicken was thick and too creamy, not like a Tikka at all - tasteless, so for dessert Chocolate Fondant was ordered for it to be just an overcooked hard chocolate sponge, no chocolate sauce in the middle- we returned it. The waitress in the restaurant was Courtney and we have to say she is an asset to you, very pleasant and obliging. The breakfasts were excellent and the rest of the hotel was very clean and pleasing as were the staff. We loved the hotel but felt this needed mentioning as it was let down by this.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de reception le 22 oct. 2023
Thank you for the feedback.

10/10 Excellent

Jane

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de reception le 22 oct. 2023
Thank you for the feedback.

4/10 Médiocre

Manichand

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service, fundemental issues.
Everything could have been perfect, however one major issue in the auxiliary building where I stayed the room has very bad damp , I suspect hidden damp/mould. The reason for this I suspect is two, one carpeted throughout without sufficient area for shoes to dry while walking into lobby areas, two and the worst is the bathrooms have fans that either do not operate or dont operate enough, so there is a awful smell in what is a very clean looking bathroom. If they get the bathroom fans changed to ones that go on immediately as entering a bathroom and also stay on for a lenghty period after wards there will be better air circulation. Two remove carpets as I suspect damn has turned to unseen mould which gives the poor smell and three have areas lengthen for shoes to dry while entering lobbies - matts; laminate flooring etc. Doing this will allow the property to breathe sufficiently. I explained the smell and was given a different room, the other room had the same smell but not as bad. When I spoke to reception they explained the smell is due to the building being 400 years old, although there is a smell due to the buildings age, the smell is not the same as the smell from prolonged wet areas which dry slowly and allow for hidden mould, Apart from this the service was excellent. I had a 4 night stay and managed to go elsewhere for 2 nights instead.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de reception le 22 oct. 2023
Thank you for the feedback.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de reception le 22 oct. 2023
Thank you for the feedback.

8/10 Bien

Annette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful building and lovely service from all we met
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de reception le 22 oct. 2023
Thank you for the feedback

8/10 Bien

Matthew

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de reception le 22 oct. 2023
Thank you for the feedback.

4/10 Médiocre

William

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Unexpectedly disappointing
Room shabby and not very clean. Toilet seat not attached properly to toilet bowl. Mirror light not working in bathroom; no shelf on which to place toiletries, no shaver point. Had asked for quiet room, but room allocated was located on staircase above dining/breakfast room. Told a wedding reception was scheduled to take place on the second night. Though already paid for second night, I just went home on the Monday morning and therefore wasted my money on the second night, already paid for. Will not be booking again. However, one good thing: the breakfast was good and the waiter in the breakfast room was polite, efficient and attentive.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de reception le 22 oct. 2023
Thank you for the feedback.

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect location for attending events at the NEC and excellent value
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de reception le 8 oct. 2023
Thank you for the feedback.

10/10 Excellent

Janet

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de reception le 8 oct. 2023
Thank you for the feedback.

10/10 Excellent

Alun

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de reception le 3 oct. 2023
Thank you for the feedback.

2/10 Horrible

Brian

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de reception le 3 oct. 2023
Thank you for the feedback.