Avis sur Holiday Inn Binghamton Downtown, an IHG Hotel
Holiday Inn Binghamton Downtown, an IHG Hotel
2-8 Hawley Street, Binghamton, NY
Avis
8,4
Très bien
8,6/10
Propreté
9,0/10
Personnel et service
8,2/10
Équipements
8,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,2/10
Écoresponsabilité
Avis
4 nov. 2023
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de {AK} General Manager le 29 nov. 2023
Dear Jacques,Thank you for your stay and for measuring our services 4/5. Your appreciation will motivate the team to keep working on improvements.We value your loyalty and look forward to your next stay.
10/10 Excellent
Sophie
Voyage en couple
23 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sophie
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de AK - General Manager le 24 avr. 2023
Dear Sophie,Thank you for your stay and for measuring our services 5/5. Your appreciation will make my team go the extra mile to match your expectations, always.We value your loyalty and are eager to serve you again.
4/10 Médiocre
Nicolas
9 août 2022
Nicolas
Séjour de 1 nuit en août 2022
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
24 avr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de Jeff le 25 avr. 2021
Thank you for the great review! We're glad our downtown location helped to make your stay a pleasant one. We look forward to your next visit to the Holiday Inn Downtown Binghamton!
10/10 Excellent
Colleen
Voyage en famille
25 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Colleen
Séjour de 2 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Christine
Voyage en famille
12 mai 2024
Christine
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
Christine:Thank you for online review. We value your feedback. I am thrilled you enjoyed your stay with us. Come back and see us again soon.
8/10 Bien
Hei Man
Voyage en famille
12 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hei Man
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
Hei ManThank you for your online review. I would like to apologize for the miss communication. We do offer toothbrushes and toothpaste to our guests. I will share your comments with the team to ensure we continue to convey the proper information. We do hope you will stay with us again.
10/10 Excellent
Antoinette
11 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Antoinette
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
AntoinetteThank you for your online review we value your feedback. I am thrilled you enjoyed your stay. Come back and see us again soon.
2/10 Horrible
Ed
Voyage en famille
11 mai 2024
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ed
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
Dear Ed:Thank you for your online review. I would like to sincerely apologize for failing to exceed your expectations. This is not the level of service we prefer to offer at this hotel. You are welcome to contact me so we discuss your issues that you encountered during your stay. Again my sincerest apologies and we do hope you will try us again.
10/10 Excellent
Juleysi
10 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Juleysi
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
Juleysi:Looks like you enjoyed your stay with us. come back and see us again soon.
10/10 Excellent
Karen
30 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Karen
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
Karen:Thank you for your online review. Looks like you had a great stay... Come back and see us again soon.
10/10 Excellent
Robert
30 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Robert
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
RobertThank you for your online review. We value your feedback. I am thrilled you enjoyed your stay. Come back and see us again soon.
10/10 Excellent
Ewa
28 avr. 2024
Ewa
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 21 mai 2024
Dear Ewa: Thank you for your online review. We are thrilled you enjoyed your stay with us. Come back and see us again soon.
10/10 Excellent
Heather
Voyage en famille
14 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Heather
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
HeatherThank you for your online review. Parking can sometimes be a challenge as we are in downtown. We are thrilled you enjoyed your stay. Come back and see us again soon.
10/10 Excellent
Tara
14 avr. 2024
Tara
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
Tara:It looks like you had a great stay.. Thank you for your online review. We value your feedback. Come back and see us again soon.
10/10 Excellent
Filipp, Rivervale
14 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Filipp
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
Dear Flipp:Thank you for your online review. We value your feedback. I would like to apologize for the limited parking and noise level. This is not the level of service we prefer to offer at the hotel. We are glad the remainder of your stay was pleasant. Come back and see us again soon.
10/10 Excellent
Pavel
Voyage en famille, Voyage d’affaires
14 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pavel
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
PavelWe are glad you enjoyed your stay with us. Come back and see us again soon.
10/10 Excellent
Michelle
Voyage en famille
13 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Michelle
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
MichelleThank you for your online review. I would like to apologize for our pool area. I will share your comments with the team to ensure we continue to offer exceptional guest experience. I am glad to hear you enjoyed the rest of your stay. Come back and see us again soon.
10/10 Excellent
Barbara
9 avr. 2024
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Barbara
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
Barbara:We are thrilled you enjoyed your stay with us. Come back and see us again soon.
10/10 Excellent
Iris
Voyage en famille, Voyage d’affaires
9 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Iris
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
IrisWe are thrilled you enjoyed your stay with us. Come back and see us again soon.
8/10 Bien
Jeannette
Voyage en groupe
9 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeannette
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
JeannetteThank you for your online review. We are thrilled you enjoyed your stay. Come back and see us again soon.
10/10 Excellent
Mike
8 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mike
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
MikeWe are thrilled you enjoyed your stay with us. Come back and see us again soon.
6/10 Satisfaisant
Elizabeth
Voyage en couple
8 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Elizabeth
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
Elizabeth:Thank you for your online review. We value your feedback. I would like to apologize for the cleanliness of your rooms and ac. This is not the level of service we prefer to offer at this hotel. I will share your comments with the team to ensure we continue to offer exceptional guest experience. We do hope you will try us again.
10/10 Excellent
Robert
Voyage en couple
7 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Robert
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
Robert:We are glad you enjoyed your stay and found our location convenient. Come back and see us again soon
2/10 Horrible
Arielle
29 mars 2024
Arielle
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
Arielle:I would like to sincerely apologize for failing to exceed your expectations. This is not the level of service we prefer to offer at this hotel. We do hope you will try us again.
4/10 Médiocre
William
Voyage en couple
18 mars 2024
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
William
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
Dear WilliamI would like to offer my sincere apology for your experience at the hotel. The bartender should have been there and extend exceptional hospitality to you. I will address this with the team to ensure we continue to offer excellent guest experience.
8/10 Bien
Tim
11 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tim
4/10 Médiocre
John
Voyage en famille
10 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
John
Séjour de 1 nuit en mars 2024
8/10 Bien
Christina
10 mars 2024
Christina
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
Christina:Thank you for your online review. We value your feedback. Come back and see us again soon.
10/10 Excellent
Maurice
8 mars 2024
Maurice
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
MauriceLooks like a great stay! Come back and see us again soon.
10/10 Excellent
L
1 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L
Séjour de 1 nuit en février 2024
10/10 Excellent
Phil
Voyage d’affaires, Voyage en couple
22 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Phil
Séjour de 1 nuit en février 2024
10/10 Excellent
Janet
20 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Janet
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 22 févr. 2024
Thank you for your online review. We value your feedback. We are thrilled you enjoyed your stay with us. Come back and see us again soon.
10/10 Excellent
Joel
Voyage en couple
16 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Joel
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 17 févr. 2024
Joel Thank you for your online review. We value your feedback. We are thrilled you enjoyed your stay. Come back and see us again soon.
8/10 Bien
Joanne
11 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Joanne
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 17 févr. 2024
JoanneThank you for your online review. We value your feedback. Glad you enjoyed your stay with us. Come back and see us again soon.
10/10 Excellent
Hector
4 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hector
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 17 févr. 2024
HectorThank you for your online review. We value your feedback. We are thrilled you enjoyed your stay with us. Come back and see us again soon.
4/10 Médiocre
Jill
31 janv. 2024
Jill
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 13 mai 2024
Dear JillLooks like we missed the mark on your stay. I would like to sincerely apologize for failing to exceed your expectations. This is not the level of service we prefer to offer at this hotel. We do hope you will try us again.
10/10 Excellent
Nicholas
Voyage en famille
29 janv. 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Nicholas
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 29 janv. 2024
Thank you for your online review we value your feedback. I would like to apologize for the noise level. I am glad you enjoyed the rest of your stay. Come back and see us again soon.
10/10 Excellent
Norberto
Voyage d’affaires
27 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Norberto
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 29 janv. 2024
Thank you for your online review. We are thrilled you enjoyed your stay. Come back and see us again soon.
10/10 Excellent
Mary
24 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mary
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Maryanne Burchett le 29 janv. 2024
Thank you for your online review. We value your feed back. We are glad you enjoyed your stay with us. Come back and see us again soon.
10/10 Excellent
L
16 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Maryanne Burchett le 29 janv. 2024
Thank you for your online review. We value your feedback. We are thrilled you enjoyed your stay with us. Come back and see us again soon.
8/10 Bien
William
Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
15 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
William
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de {AK} - General Manager le 15 janv. 2024
Dear William,Thank you for your stay and for measuring our services 4/5. Rest be assured that we will keep working on improvements for a perfect 5/5.We value your loyalty and look forward to your next visit.
10/10 Excellent
Holly
14 janv. 2024
Holly
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de {AK} - General Manager le 15 janv. 2024
Dear Holly,Thank you for your stay and for measuring our services 5/5. Your appreciation will motivate the team to keep working on to meet your expectations.We value your loyalty and look forward to your next visit.
2/10 Horrible
Tiffany
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
14 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tiffany
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de {AK} - General Manager le 15 janv. 2024
Dear Tiffany,We thank you for your stay and for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you had from adjacent room guest. The security did go up the room and warned them about the disturbance to the other guests. He did spend 15 minutes on the floor to monitor the same to assess if police had to be called.
6/10 Satisfaisant
Robert
Voyage d’affaires
10 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Robert
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de {AK} General Manager le 12 janv. 2024
Hello Robert,Thank you for your stay and for sharing your feedback. We sincerely apologize for not having met your expectations. Rest be assured that we will keep working on improvements to exceed your expectations.
2/10 Horrible
Craig
Voyage en famille
7 janv. 2024
Les points faibles : Équipements
Craig
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de {AK} General Manager le 12 janv. 2024
Hello Craig,Thank you for your stay and for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience. A detailed investigation revealed that Expedia booking stated that you reserved a handicap room whereas you wanted a King room. We have taken up this issue with the third party reservations.
10/10 Excellent
Anthony
6 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Anthony
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de {AK} General Manager le 12 janv. 2024
Dear Anthony,Thank you for your stay and for measuring our services 10/10. Your appreciation will motivate the team to keep working on improvements further.We value your loyalty and look forward to serving you again.
6/10 Satisfaisant
Emily
4 janv. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Emily
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de [AK] - General Manager le 12 janv. 2024
Dear Emily,Thank you for your stay and for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience. Rest be assured that we have noted your observations and strive to improve our services.
6/10 Satisfaisant
Michael
2 janv. 2024
Michael
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Maryanne Burchett le 29 janv. 2024
Thank you for your online review. We do value your feedback. Looks like we missed the mark on your stay. I would like to apologize for failing to exceed your expectations. We do hope you will try us again.
6/10 Satisfaisant
Joel
29 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Joel
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de {AK} - General Manager le 1 janv. 2024
Dear Joel,We thank you for your stay and for sharing your feedback. It looks that we have not met with your expectations, rest be assured that we will keep working on improving our services. We value your loyalty and look forward to your next visit.