Avis sur Regina Experimental Biarritz
Regina Experimental Biarritz
52 Avenue De l'Impératrice, Biarritz, Pyrenees-Atlantiques
Avis
9,0
Merveilleux
9,6/10
Propreté
9,2/10
Personnel et service
8,8/10
Équipements
9,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,2/10
Écoresponsabilité
Avis
24 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 26 févr. 2024
Cher hôte,Merci pour votre contribution.Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très bon séjour dans notre établissement.Votre satisfaction fait notre plus grand bonheur.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous,Stephanie Digeon, Directrice générale
10/10 Excellent
Sophie
4 févr. 2024
Sophie
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 8 févr. 2024
Chère Sophie,Mille mercis à vous pour ce retour positif.Nous sommes contents que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau.Bien à vous,Stephanie Digeon, Directrice générale
10/10 Excellent
florence
3 févr. 2024
florence
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 9 févr. 2024
Chère Florence,Merci pour cette appréciation maximale.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien à vous,Stephanie Digeon, Directrice générale
10/10 Excellent
Alexandre
21 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Alexandre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 25 janv. 2024
Cher Alexandre,Merci pour cet agréable commentaire, nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié la qualité de nos prestations,Dans l'attente du plaisir de votre prochaine visite, Meilleures salutations,Stephanie Digeon, Directrice générale
10/10 Excellent
patrice
19 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent sejour
patrice
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 21 janv. 2024
Cher Patrice,Merci pour cet avis partagé, nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la décoration réinventée par Dorothée Meilichzon.Nous nous efforçons de proposer des options écologiques et nous continuerons à travailler dans cette direction afin d'offrir à nos hôtes un choix qui allie confort et respect de l'environnement.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, Cordiales salutations,Stephanie Digeon, Directrice générale
10/10 Excellent
patrice
14 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
superbe hotel
patrice
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 15 janv. 2024
Cher Patrice,Merci pour cet aimable commentaire.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité d'accueil et de service de notre équipe, ainsi que la décoration soignée de notre établissement.Votre satisfaction fait notre plus grand bonheur.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Stephanie Digeon, Directrice générale
10/10 Excellent
Liv-Arwen
2 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un moment privilège
Liv-Arwen
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 3 janv. 2024
Chère Arwen,Un grand merci pour votre recommandation.Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et l'écoute de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour agréable. Il est également réjouissant de savoir que le cadre reposant et nos équipements ont répondu à vos attentes. Votre appréciation du confort de la literie nous touche particulièrement, puisque nous accordons une grande importance à la qualité du sommeil de nos clients.Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une bonne année !Stephanie Digeon, Directrice générale
10/10 Excellent
Romain
15 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Romain
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 17 déc. 2023
Cher Romain,Tous nos remerciements pour ce commentaire positif.Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très bon séjour dans notre établissement.Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau.Bien à vous,Stephanie Digeon, Directrice générale
10/10 Excellent
Abderrazzak
9 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Abderrazzak
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 10 déc. 2023
Cher hôte,Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très bon séjour dans notre établissement.Au plaisir de vous revoir parmi nous,Stephanie Digeon, Directrice générale
8/10 Bien
René
9 oct. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Expérience ternie par une déception à l'accueil
René
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Manager le 12 oct. 2023
Cher René,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques à la suite de votre séjour.Nous regrettons sincèrement que celui-ci ne se soit pas montré à la hauteur de vos attentes à plusieurs niveaux, plus particulièrement un étage souhaité en amont. Vos remarques sont prises en considération et sont très importantes à nos yeux.Espérant avoir l'opportunité de rectifier cette opinion lors d'une prochaine visite, Sincèrement,
10/10 Excellent
Eve
Voyage en famille
18 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Eve
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Manager le 20 sept. 2023
Chère Eve,Merci de ce retour positif.Notre équipe s'efforce de fournir une expérience exceptionnelle à nos clients, et il est toujours gratifiant de recevoir des retours positifs.Encore merci pour vos compliments.Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt,
6/10 Satisfaisant
Benoit
6 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very dusapointing - Poor value for price
Benoit
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Manager le 12 août 2023
Cher Benoît,Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la piscine et la salle de fitness, nous tenons à préciser que leurs dimensions sont conformes aux normes de notre établissement. Pour le hammam, nous regrettons qu'il n'ait pas fonctionné lors de votre visite et nous nous excusons pour ce désagrément. Enfin, nous avons récemment rénové notre hôtel avec une nouvelle décoration signée Dorothée Meilichzon, mêlant architecture néo-basque et Art Déco. Néanmoins, nous comprenons que les goûts varient et nous espérons que cela n'a pas trop affecté votre séjour.Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un meilleur sentiment.Bien cordialement,
6/10 Satisfaisant
feugeas
Voyage en famille
5 août 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
feugeas
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 7 août 2023
Cher Hôte,Merci pour votre retour.Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas pleinement répondu à vos attentes.En cas de nuisances sonores, nous invitons nos hôtes à se rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Votre confort est notre principale priorité.Concernant l'odeur, il est possible qu'elle soit due à des conditions météorologiques exceptionnelles. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Enfin, il est vrai que le service de bus s'arrête aux alentours de 22h, n'hésitez pas à contacter l'hôtel afin que nous puissions vous aider.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable. Cordialement,Stephanie Digeon, Directrice générale
10/10 Excellent
Marcia
Voyage en couple
23 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Marcia
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Manager le 29 juil. 2023
Chère Marcia,Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté des lieux, le design soigné et notre équipe attentionnée. Nous sommes également heureux que notre offre gastronomique ait été à la hauteur de vos attentes, avec des plats servis au bord de la piscine et lors du dîner. Notre chef met un point d'honneur à travailler avec des produits locaux de qualité pour offrir une cuisine généreuse et inventive.Au plaisir de vous revoir parmi nous,
10/10 Excellent
Olivier
19 juil. 2023
Olivier
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
10/10 Excellent
pigeon
Voyage en couple
28 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
pigeon
Séjour de 3 nuits en août 2022
10/10 Excellent
Marie-Pierre
Voyage en couple
5 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marie-Pierre
Séjour de 3 nuits en mai 2022
10/10 Excellent
Nathalie
Voyage d’affaires
12 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nathalie
Séjour de 3 nuits en mai 2022
10/10 Excellent
Philippe-Edouard
Voyage en famille
11 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Philippe-Edouard
Séjour de 4 nuits en avril 2022
10/10 Excellent
FETTACHE
7 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Merveilleux
FETTACHE
Séjour de 3 nuits en mai 2022
8/10 Bien
Fabienne
20 févr. 2022
Fabienne
Séjour de 1 nuit en février 2022
10/10 Excellent
gilles
27 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel Hôtel
gilles
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
10/10 Excellent
Thierry
21 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Thierry
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
10/10 Excellent
Jean-François
21 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exceptionnel
Jean-François
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
8/10 Bien
Martinet
19 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Martinet
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
10/10 Excellent
Vincent, GAN
14 oct. 2021
Vincent
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en famille
17 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2021
10/10 Excellent
Lauren
14 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lauren
Séjour de 5 nuits en août 2021
10/10 Excellent
Eric
Voyage en famille
15 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Eric
Séjour de 4 nuits en juin 2021
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
25 mai 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en mai 2021
10/10 Excellent
SAMUEL
Voyage en famille
10 mai 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle équipe, belle éttablissement !
SAMUEL
Séjour de 1 nuit en mai 2021
6/10 Satisfaisant
constance
29 sept. 2020
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Juste bien mais décevant
constance
Séjour de 3 nuits en septembre 2020
10/10 Excellent
Alexan
25 sept. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alexan
Séjour de 2 nuits en septembre 2020
4/10 Médiocre
Sebastien
15 sept. 2020
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Sebastien
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
8/10 Bien
Christine
11 sept. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Christine
Séjour de 3 nuits en septembre 2020
10/10 Excellent
Audrey
9 sept. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un bol d’air iodé et énergisant à souhait !
Audrey
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
10/10 Excellent
SAMUEL
24 août 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour parfait à Biarritz.
SAMUEL
Séjour de 3 nuits en août 2020
8/10 Bien
Chebar
16 août 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bel hôtel
Chebar
Séjour de 6 nuits en août 2020
8/10 Bien
Isabelle
Voyage en famille
13 août 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Isabelle
Séjour de 3 nuits en août 2020
10/10 Excellent
Maryse, Montrouge
Voyage en couple
31 juil. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maryse
Séjour de 5 nuits en juillet 2020
4/10 Médiocre
marie
17 mars 2020
marie
Séjour de 4 nuits en mars 2020
6/10 Satisfaisant
Emmanuel
16 mars 2020
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Emmanuel
Séjour de 2 nuits en mars 2020
10/10 Excellent
Jean Pierre
8 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jean Pierre
Séjour de 1 nuit en mars 2020
10/10 Excellent
Valerie, Tours
Voyage en couple
1 mars 2020
Les points forts : Propreté et personnel et service
Valerie
Séjour de 5 nuits en février 2020
8/10 Bien
Voyageur vérifié
21 févr. 2020
Les points forts : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2020
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
11 nov. 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
3 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
10/10 Excellent
Carole
8 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Carole
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
8/10 Bien
Janina
6 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien!
Janina
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
10/10 Excellent
nicolas
4 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
un bon moment
nicolas
Séjour de 4 nuits en juillet 2019