Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Avis sur Regina Experimental Biarritz

5 out of 5
Regina Experimental Biarritz
52 Avenue De l'Impératrice, Biarritz, Pyrenees-Atlantiques

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 185 avis sur 287." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 71 avis sur 287." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 22 avis sur 287." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 287." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 287." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 26 févr. 2024
Cher hôte,Merci pour votre contribution.Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très bon séjour dans notre établissement.Votre satisfaction fait notre plus grand bonheur.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous,Stephanie Digeon, Directrice générale

10/10 Excellent

Sophie

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 8 févr. 2024
Chère Sophie,Mille mercis à vous pour ce retour positif.Nous sommes contents que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau.Bien à vous,Stephanie Digeon, Directrice générale

10/10 Excellent

florence

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 9 févr. 2024
Chère Florence,Merci pour cette appréciation maximale.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien à vous,Stephanie Digeon, Directrice générale

10/10 Excellent

Alexandre

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très belle rénovation.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 25 janv. 2024
Cher Alexandre,Merci pour cet agréable commentaire, nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié la qualité de nos prestations,Dans l'attente du plaisir de votre prochaine visite, Meilleures salutations,Stephanie Digeon, Directrice générale

10/10 Excellent

patrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent sejour
Super séjour au regina Accueil parfait deco fantastique Petit regret proposez l option changement de serviettes tous les jours, ou pas, C est ecologique
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 21 janv. 2024
Cher Patrice,Merci pour cet avis partagé, nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la décoration réinventée par Dorothée Meilichzon.Nous nous efforçons de proposer des options écologiques et nous continuerons à travailler dans cette direction afin d'offrir à nos hôtes un choix qui allie confort et respect de l'environnement.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, Cordiales salutations,Stephanie Digeon, Directrice générale

10/10 Excellent

patrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
superbe hotel
Magnifique Hotel , accueil et service Parfait
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 15 janv. 2024
Cher Patrice,Merci pour cet aimable commentaire.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité d'accueil et de service de notre équipe, ainsi que la décoration soignée de notre établissement.Votre satisfaction fait notre plus grand bonheur.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Stephanie Digeon, Directrice générale

10/10 Excellent

Liv-Arwen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un moment privilège
Bonjour, Du bonheur, un accueil au top, un personnel à votre écoute, un cadre reposant et un équipement complet. Le confort des lits est au summum ... que du bonheur dis je. Je recommande , nous avons passé un super séjour.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 3 janv. 2024
Chère Arwen,Un grand merci pour votre recommandation.Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et l'écoute de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour agréable. Il est également réjouissant de savoir que le cadre reposant et nos équipements ont répondu à vos attentes. Votre appréciation du confort de la literie nous touche particulièrement, puisque nous accordons une grande importance à la qualité du sommeil de nos clients.Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une bonne année !Stephanie Digeon, Directrice générale

10/10 Excellent

Romain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 17 déc. 2023
Cher Romain,Tous nos remerciements pour ce commentaire positif.Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très bon séjour dans notre établissement.Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau.Bien à vous,Stephanie Digeon, Directrice générale

10/10 Excellent

Abderrazzak

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 10 déc. 2023
Cher hôte,Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très bon séjour dans notre établissement.Au plaisir de vous revoir parmi nous,Stephanie Digeon, Directrice générale

8/10 Bien

René

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Expérience ternie par une déception à l'accueil
Que dire! Débutons par le positif. Hôtel rénové avec beaucoup de goût et d'une qualité architecturale extraordinaire. Chambre très spacieuse et moderne. Personnel du SPA adorable et soins de très grande qualité. Des massages comme nous en avons rarement eus. P-déj sans pareil et excellent. Situation magnifique et accès facile. Une qualité des infrastructures dignes d'un 5 *. Toutefois grosse déception à l'arrivée. Si le personnel de l'accueil est vraiment très agréable, il n'en est pas de même pour la resp. de l'accueil dont je tairai son nom. En effet, nous avions demandé spécialement par e-mail séparé à l'hôtel et bien avant notre arrivée, une chambre dans les étages supérieurs et pas juste au-dessus d'une autre terrasse de chambre ou de restaurant ou autre espace commun de l'hôtel. Cette demande bien que confirmée par retour d'e-mail n'a pas été respectée. De plus, bien qu'arrivés vers 10h30 avec une possibilité d'adaptation jusqu'à 15h00, on nous a fait entendre que la réservation d'Expedia ne le mentionnait pas et qu'on ne retrouvait mon e-mail. Il a fallu apporté la preuve de cet échange et la responsable nous a bien fait comprendre qu'il n'y avait pas d'autres possibilités et que cette chambre serait la seule correspondant à notre réservation, les autres clients étant déjà en chambre. Veuillez vous satisfaire de cela.Réponse un peu amère. Même pas une attention pour s'excuser de leur erreur, tout de même on est dans un 5* ! Pour une chambre sup océan demandez au 2ème!
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Manager le 12 oct. 2023
Cher René,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques à la suite de votre séjour.Nous regrettons sincèrement que celui-ci ne se soit pas montré à la hauteur de vos attentes à plusieurs niveaux, plus particulièrement un étage souhaité en amont. Vos remarques sont prises en considération et sont très importantes à nos yeux.Espérant avoir l'opportunité de rectifier cette opinion lors d'une prochaine visite, Sincèrement,

10/10 Excellent

Eve

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très bel hôtel. Très bon service et personnel aux petits soins
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Manager le 20 sept. 2023
Chère Eve,Merci de ce retour positif.Notre équipe s'efforce de fournir une expérience exceptionnelle à nos clients, et il est toujours gratifiant de recevoir des retours positifs.Encore merci pour vos compliments.Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt,

6/10 Satisfaisant

Benoit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very dusapointing - Poor value for price
Très decevant beaucoup de bonne volonté dans le service mais pas a la hauteur d'un 5 etoiles. Une piscine miniature comme la salle de fitness. Un haman qui ne fonctionne pas. Un decoration qui ne fait pas luxe. Pour moi le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Manager le 12 août 2023
Cher Benoît,Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la piscine et la salle de fitness, nous tenons à préciser que leurs dimensions sont conformes aux normes de notre établissement. Pour le hammam, nous regrettons qu'il n'ait pas fonctionné lors de votre visite et nous nous excusons pour ce désagrément. Enfin, nous avons récemment rénové notre hôtel avec une nouvelle décoration signée Dorothée Meilichzon, mêlant architecture néo-basque et Art Déco. Néanmoins, nous comprenons que les goûts varient et nous espérons que cela n'a pas trop affecté votre séjour.Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un meilleur sentiment.Bien cordialement,

6/10 Satisfaisant

feugeas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Légèrement déçu Bruit intempestif du au portes qui claques Odeur d’égouts Pas de bus après 22.00 pour rentrer
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Stephanie Digeon, Directrice générale le 7 août 2023
Cher Hôte,Merci pour votre retour.Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas pleinement répondu à vos attentes.En cas de nuisances sonores, nous invitons nos hôtes à se rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Votre confort est notre principale priorité.Concernant l'odeur, il est possible qu'elle soit due à des conditions météorologiques exceptionnelles. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Enfin, il est vrai que le service de bus s'arrête aux alentours de 22h, n'hésitez pas à contacter l'hôtel afin que nous puissions vous aider.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable. Cordialement,Stephanie Digeon, Directrice générale

10/10 Excellent

Marcia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel ayant récemment ouvert tout y immaculé. Les équipements sont d’excellente qualité, le design est soigné et de bon goût et le personnel aux petits soins. Enfin, notre coup de cœur est sans doute au niveau de l’offre gastronomique où tout fut exquis, des snacks au bord de la piscine aux plats lors du dîner.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Manager le 29 juil. 2023
Chère Marcia,Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté des lieux, le design soigné et notre équipe attentionnée. Nous sommes également heureux que notre offre gastronomique ait été à la hauteur de vos attentes, avec des plats servis au bord de la piscine et lors du dîner. Notre chef met un point d'honneur à travailler avec des produits locaux de qualité pour offrir une cuisine généreuse et inventive.Au plaisir de vous revoir parmi nous,

10/10 Excellent

Olivier

Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

pigeon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
….
Séjour de 3 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Marie-Pierre

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai adoré mon séjour. Tout était parfait.
Séjour de 3 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un service excellent autant à l’accueil que pour tout le reste !! Merci pour votre accueil et la propreté de l’endroit!! Endroit magique et magnifique!
Séjour de 3 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Philippe-Edouard

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 4 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

FETTACHE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Merveilleux
Séjour très agréable... Personnels bienveillants a refaire ...
Séjour de 3 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Fabienne

Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel Hôtel
Très bel hôtel , accueil à tous les niveaux au top . Nous avons gouté aux cocktails de l hôtel , et au restaurant : parfait pour les l un comme l autre . Très bon rapport qualité/prix. Personnel efficace ,avec le sourire . Véritable chambre avec vue "océan" .
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 Excellent

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 Excellent

Jean-François

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exceptionnel
Chambre magnifique, roof service exceptionnel, petit concert le samedi soir, Spa parfait, personne au petit soin, on aimerait y habiter .
Séjour de 3 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

Martinet

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Vincent, GAN

Séjour de 1 nuit en octobre 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rapport qualité prix moyen (restaurant et chambre), mais nous étions en pleine saison. C est peut être l explication... J ai dû négocier pour avoir les petits déjeuners alors que je les avais payé via expedia. Pas très agréable comme premier abord avec le personnel. Le reste était parfait. La vue mer sur le phare splendide. Le pâtissier est un grand artiste, à tester absolument lors du petit déjeuner ou au restaurant.
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Lauren

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Eric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juin 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour parfait. La présence d’un voiturier serait un plus.
Séjour de 4 nuits en mai 2021

10/10 Excellent

SAMUEL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle équipe, belle éttablissement !
Personnel très accueillant !
Séjour de 1 nuit en mai 2021

6/10 Satisfaisant

constance

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Juste bien mais décevant
La chambre était agréable et propre mais dommage que la salle de bain d une chambre supérieure dans un 5 étoiles ne soit pas équipée d une baignoire; surtout lorsque la douche fuit . Le personnel était très accueillant mais il y a un manque de communication certain entre eux : oui pour le petit déjeuner , puis non , puis oui , puis non et au moment où nous nous apprêtons à partir un dernier serveur nous propose de petit déjeuner ... le room service est à éviter: salade encore congelée . Mais peut être est ce le contexte sanitaire qui est à l origine de ces points faibles?
Séjour de 3 nuits en septembre 2020

10/10 Excellent

Alexan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2020

4/10 Médiocre

Sebastien

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

8/10 Bien

Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2020

10/10 Excellent

Audrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un bol d’air iodé et énergisant à souhait !
Séjour très agréable avant de repartir dans le speed du travail et des déplacements ! Une belle parenthèse avec un service au top, un très bon emplacement, une piscine chauffée à la bonne température, un parking aéré, des petits chocolats tous les soirs... Et en prime, un temps incroyable ! Au fait, on y retourne quand ?!
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 Excellent

SAMUEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour parfait à Biarritz.
Un séjour parfait, une attention et une disponibilité remarquable. Nous avons passé trois journées mémorables.
Séjour de 3 nuits en août 2020

8/10 Bien

Chebar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bel hôtel
L’hôtel est en dehors de l’agitation de Biarritz ce qui est très appréciable. Dommage qu’il n’y est pas une terrasse vu mer. Le parking avec voiturier c’est hyper bien. La restauration très bonne et les chambres confortables
Séjour de 6 nuits en août 2020

8/10 Bien

Isabelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2020

10/10 Excellent

Maryse, Montrouge

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
tout est excellent la situation topographique l' accueil, les prestations, la propreté, le service
Séjour de 5 nuits en juillet 2020

4/10 Médiocre

marie

Séjour de 4 nuits en mars 2020

6/10 Satisfaisant

Emmanuel

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Jean Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super
Séjour de 1 nuit en mars 2020

10/10 Excellent

Valerie, Tours

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Le cadre. L emplacement avec vue sur l ocean. Personnel tres sympathique. Chambre tres agréable
Séjour de 5 nuits en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en novembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Carole

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

Janina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien!
Très sympa, aux petits soins!
Séjour de 4 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
un bon moment
quelques jours de vacances en famille, accueil et service parfait, hotel qui mériterait une rénovation
Séjour de 4 nuits en juillet 2019