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Avis sur Hotel Florida

4 out of 5
Hotel Florida
3-5 Place Sainte Eugénie, Biarritz, Pyrenees-Atlantiques

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 45 avis sur 218." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 71 avis sur 218." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 57 avis sur 218." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 30 avis sur 218." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 15 avis sur 218." "

7,6/10

Propreté

7,4/10

Personnel et service

7,2/10

Équipements

6,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Pascale

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Idéalement situé
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Sonia

Séjour de 3 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Christelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Tout est bien sauf l'isolation qui est catastrophi
Franchement c'est vraiment dommage que l'isolation soit aussi mauvaise. Tout le reste est très bien. Mais je ne reviendrai pas tant que l'hôtel n'aura pas rénover pour régler ce problème majeur. Je ne savais pas que c'était possible d'avoir un hôtel 4* aussi mal isolé.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

CAROLINE

Séjour de 3 nuits en août 2023

8/10 Bien

André

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Correct
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

William

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2023

4/10 Médiocre

Philippe

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et équipements
Direction absente. Le personnel seul. Heureusement la réceptionniste top. Salle de bain minuscule. Propreté laisse à désirer. Tapisserie moyenne etc.. Surtout pas un 4 étoile.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de stéphanie le 31 août 2023
Bonjour,Le direction est disponible tous les jours. Il faut juste nous solliciter. C'est plus simple que d'envoyer un mail 3 jours après votre départ.

2/10 Horrible

segunda

Hôtel très difficile d’accès l’été car beaucoup de rues interdites, plots barrières. Même Waze n’a pas sût nous amener jusqu’à l’´hotel, on a tourné pendant 1h30. L’hôtel aurait pu être accessible à pied mais comme mon mari a une mobilité réduite et que les rues sont en pente, nous avons abandonné et pris un autre hôtel. Personne a l’accueil de l’hôtel que nous avons appelée au moins 3 fois peu patiente.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Stéphanie le 25 août 2023
Bonjour,Comment pouvez-vous mettre un commentaire sans avoir séjourné à l'hôtel. Il est vrai que c'est plus facile d'annuler sa réservation le jour même quand on a rien réglé au préalable! Tous les clients arrivent à destination sauf vous? Tous les clients utilisent Waze sauf vous? Il faudrait peut être se poser les bonnes questions...

6/10 Satisfaisant

CHRISTIAN

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Niveau 3 * mais pas 4
Le vrai + de l'hotel est son emplacement avec vue mer et acces parking sous terrain ( sans ascenseur 3 niveaux ) au pied de l'hotel. Pour le reste le 4 * n'est pas a la hauteur....cher pour une qualite de chambre tres limite ( superficie et confort ). Pas pris le pdj sur place a 19 € ( trop cher ).
Séjour de 2 nuits en août 2023

2/10 Horrible

Loïc

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hôtel de voleur dirigé par un directeur malhonnête. Obligé de faire appel au support juridique de la plateforme de réservation pour résoudre le problème.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Stéphanie le 25 août 2023
Mr Loic cadu Directeur Commercial & Développement, Data, BI, SaaSPremièrement vous n'avez pas séjourné chez nous. Suite à une réservation que vous n'avez jamais annulé sur le site d'Expedia. La chambre était réservé pour vous sans possibilité de la relouer. Comment donc vous rembourser ?Je joint votre émail :Madame, Monsieur,C’est du vol caractérisé de ne pas rembourser ma réservation au regard du contexte.J’arrive demain à Biarritz. Je serai donc mardi matin à votre hôtel pour rencontrer l’équipe de direction. J’ai cru comprendre que c’était le moment où vous étiez présent.Comptez sur moi pour faire un énorme scandale et pour répandre des commentaires extrêmement négatifs sur l’ensemble des réseaux sociaux. Votre site de et également tous les sites de réservation.Je travaille dans le digital. J’ai des personnes très compétentes dans mon entreprise pour ce type d’action.Cordialement,Loïc Cadulcadu@yahoo.frComme convenu, vous êtes bien venu à la réception. Vos insultes, menaces, intimidations n'ont rien changés : A part vous donner en spectacle devant le personnel et certains clients. Pathétique..Merci.

8/10 Bien

CAROLINE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Propre et confortable, super bien placé. En terme de standing, pas un 4 étoiles tout de même.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Hervé

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel idéalement placé
L'hôtel est au centre de Biarritz, à deux pas des rues commerçantes. Idéal pour une visite de la ville. L'Océan est à 200m (Grande plage). Grande chambre avec mezzanine, literie très confortable. salle de bain impeccable et fonctionnelle. Bon accueil à l'hôtel, check-in rapide. Petit déjeuner en buffet, très complet. Un local permet de stocker des vélos dans un lieu sécurisé.
Séjour de 2 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Djamel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bord de mer très bien placé pour promenade,tout commerces restaurant aux pieds de l’hôtel juste pas de parking de l’hôtel m’es parking public devant l’hôtel 15€ la nuit sinon hôtel agréable
Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

SABRINA

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Hotel satisfaisant, l’appartement loué était agréable. Emplacement idéal sur Biarritz. Cependant, tarif assez onéreux, sans possibilité de parking gratuit. 3 nuits sur place très agréables mais au tarif élevé.
Séjour de 3 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Eric

Séjour de 2 nuits en septembre 2022

2/10 Horrible

Jean-Philippe

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A fuir
Hôtel catastrophique
Séjour de 1 nuit en août 2022

4/10 Médiocre

olli

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room provided to us was in the top floor, and in half the room the ceilings were too low for a normal adult to move around. The room was full of sharp corners and low objects that made it dangerous. Low ceiling made sleeping impossible due to lack of oxygen. Nothing of this was mentioned in the description of the room when booking and the personnel did not accept a change of room nor refund due to its dysfunctionality.
Séjour de 4 nuits en août 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2022

6/10 Satisfaisant

Marie claude

Les points forts : Propreté
Hôtel moyen …mais bien placé
Séjour de 3 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

Luka

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Pas insonorisé chambre petite et draps tâcher
Séjour de 6 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Lucile

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

4/10 Médiocre

Alain

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Tromperie sur les étoiles
Nous sommes trés décus, nous nous attendions a un 4 etoiles, et cet hotel vaut 2 etoiles maximum. Il y a tromperie sur la marchandise.
Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 Excellent

lucien

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
si vous recherchez un établissement de centre ville, à proximité immédiate de la plage et des services, un personnel compétent et attentionné, des locaux propres et convenables, et un excellent rapport qualité/prix, vous etes à la bonne adresse
Séjour de 8 nuits en octobre 2021

4/10 Médiocre

Jlouis

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Une douche qui s évacue très lentement et fait remonter les précédents passages dont on se rend compte quand le bac s est vidé. Demande passage exécuté mais reste odeur égout le soir en rentrant . Par contre excellent petit dej et personnel très aimable
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

6/10 Satisfaisant

bruno

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
agréable
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

6/10 Satisfaisant

Yannick

Les points forts : Propreté
Bel emplacement Belle vue Bel hôtel Petite chambre Mal insonorisé Salle de bain petite Pas de service
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

Julia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour très agréable
J'ai passé un séjour très agréable à l'hôtel Florida. Le lieu est très soigné, toujours très propre et le personnel est très sympathique et toujours à l'écoute.
Séjour de 4 nuits en août 2021

8/10 Bien

Sylvain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super emplacement mais...
Vacances en couple. Hotel agréable surtout au niveau de l'emplacement. problème de sonorisation/silence car l'hotel n'est pas récent. Certaines chambres très petites, petit déjeuner très cher, 15 EUR/PERS, je recommande petit déjeuner dans cafés avoisinants. Personnel très agréable et très pro.
Séjour de 6 nuits en juin 2021

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Déçu
1 nuit et cela suffit !!! Chambre petite, literie pas exceptionnelle pour un hôtel 4 * (les draps étaient complètement boulochés). En période de Covid le ménage mérite d'être revu notamment la télécommande de la TV... Le point positif : l'emplacement
Séjour de 1 nuit en mai 2021

8/10 Bien

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Famille à Biarritz
L'hôtel et l'équipe, superbe! Pas de vue comme prévue. Je changerais l'organisation de la chambre pour mettre le canapé lit à l'entré et le lit à l'opposé de la porte d'entrée. Salle de bain, 18/20. Merci pour cette échappatoire en temps de COVID
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

4/10 Médiocre

Guillaume

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A éviter ...
On ne comprends pas les 4* La chambre et les lits sont petits, pas de prises de disponibles autour du lit, isolation catastrophique que ce soit avec les chambres voisines ou avec l’extérieur. Sdb et petit déjeuner corrects
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

6/10 Satisfaisant

Jean-Noël

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

8/10 Bien

Paul, St pierre et miquelon

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel et propre et fraîchement rénové, le personnels est très sympathique
Séjour de 9 nuits en septembre 2020

2/10 Horrible

Clément

Séjour de 2 nuits en août 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Hotel florida pas au top
hotel idéalement bien situé dans Port Vieux chambre trop petite sdd trop petite horriblement bruyant pcq non isolé, murs en carton ascenseur tout petit, heureusement au 1 er petit déjeuner convenable personnel de chambre sympathique gestion financière pas au top toujours pas reçu de facture mais payé avant l’entrée je suis l’amie de Michèle, celle qui est venue à l’hôtel, Michèle ayant du être hospitalisée
Séjour de 5 nuits en juillet 2020

8/10 Bien

corinne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent emplacement
vue mer petit balcon sur une jolie place... dommage nous n’etions qu’au 1er etage... confort et gentillesse du personnel
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

10/10 Excellent

Stéphane

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

10/10 Excellent

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

10/10 Excellent

Mathieu

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tr bien
Très bon séjour, chambre très propre, personnel fort sympathique et emplacement parfait.
Séjour de 3 nuits en juillet 2020

8/10 Bien

So

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre convenable mais plutôt petite et équipée
Séjour de 1 nuit en juin 2020

6/10 Satisfaisant

Wilher

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
les agents d'accueil étaient parfaites, l'emplacement aussi parfait tout est à proximité. Alors ascenseur trop étoit a mon goût, aucune prise electrique a côté du lit
Séjour de 2 nuits en juin 2020

4/10 Médiocre

Assim

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A des années lumières de 4 *
Avant toute chose, merci pour la qualité d'accueil de votre réceptionniste féminine qui a fait preuve d'un grand professionnalisme au travers de nos check in et check out. Et qui a patiemment écouté mes doléances. Je viens de terminer de rédiger un avis sur un hôtel 4 étoiles fréquenté peu de temps avant le vôtre. Et je ne peux vous cacher mon incompréhension et ma colère. Comment sur un même nombre d'étoiles pouvons nous être d'un côté excellent et exceptionnel et de l'autre côté une telle médiocrité. C'est incompréhensible. C'est tout simplement inadmissible. J'aurais espéré que sur un spot touristique comme votre emplacement arborant vos 4 étoiles vous offriez un service digne de ce nom. Il n'en est rien. Je prends cela clairement comme un manque de respect. Non seulement envers vos clients, mais aussi à l'égard de vos confrères. Qui, pour nombre d'entre eux, semblent déployer, professionnalisme, énergie et talent, pour faire briller leurs étoiles. Vous vendez ce que Paris peut proposer en médiocrité sur ce genre d'établissement. Vous êtes un attrape touristes, abusant de votre emplacement. Salle de bain sale Lit médiocre Insonorisation médiocre Femme de ménage irrespectueuse
Séjour de 1 nuit en juin 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel en centre ville proche de la mer parking payant juste à coté
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Médiocre
Pour un 4 étoiles la chambre est plutôt délabré cela aurait besoin d'un gros rafraîchissement. Pas une seule prise dans la chambre occupé par la lampe et le minibar. Obligé de brancher le portable dans la salle de bain en laissant la lumière allumée sinon ça ne charge pas c'est un peu dommage.. disons que pour un 4 étoiles je m'attendais à largement mieux car sur le site il vend du rêve... très déçu.. petit déjeuner non testé car 15 € en salle de restaurant il était dit qu'il y avait un service en chambre sauf que là le petit-déjeuner passe à 19 € un peu cher pour un petit déjeuner donc nous avons été petit-déjeuner ailleurs.. le seul point positif on était à côté de tout à pied.. pour moi ce n'est pas un 4 étoiles... dommage que l'hôtel ne nous fasse pas bénéficier d'une réduction pour le parking car cela revient très cher et aucun parking gratuit aux alentours
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

Monique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour Biarritz
Très bonne localisation et personnel très agréable.
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

2/10 Horrible

ALEXANDRA

Voyage en groupe
Les points faibles : Confort de la chambre
Réservation non conforme
Bonjour, Sur la réservation il était clairement écrit qu'il y avait 4 lits simples Nous avons eu un lit double et un canapé convertible.....
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

JOSEPH

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2019

6/10 Satisfaisant

Gabriel

Les points forts : Propreté et personnel et service
Un peu déçut
On avait demandé vue sur la mer on as plutôt du vis à vis avec d’autres hôtels et logement... pour la vue sur la mer il fait ce mettre sur le balcon et regarder au loin.. le surplus pour le chien est de 14€ par jour et non précisé dans l’annonce de l’hôtel.. et pour le prix du petit déjeuner n’en parlons pas.. il y as moins cher dans les bistrots aux alentours
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2019