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Avis sur The Castle Hotel

2 out of 5
The Castle Hotel
103 Castlegate, Berwick-upon-Tweed, England

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 66 avis sur 108." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 32 avis sur 108." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 8 avis sur 108." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 108." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 108." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Richard

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Absence de sens du service au client
Nous avons demandé un thé vers 11:00 pour y accueillir un ami, réponse: “there is no service now”. Puis nous avons demandé pour un entretien avec notre visiteur, au calme car il y avait un match de foot dans le grand salon et beaucoup de bruit, sollicitant de nous mettre dans un salon annexe, réponse: “no that’s not possible”. Déplorable…. Nous n’y retournerons pas
Séjour de 3 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Nicholas

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Great locations and staff, the rooms were not great for the price
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Petra

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were very helpful - we had been booked into another hotel locally but missed the check in times and it was locked up- so called the Castle and they were prepared to wait for us to get there
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Elizabeth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendliness of staff
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

PAUL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Conveniently situated, well maintained, enjoyed our stay.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Heidi

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fabulous stay here, highly recommended.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

John

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really good staff and very friendly good breakfasts and conformable room.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Mark

Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Jeffrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Staff were really pleasant. Room had a large bathroom ( no 5 ) and very clean, would recommend it and will return in the future
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good value room was clean and comfortable. Staff were friendly and helpful. Breakfast was good too .
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Nick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay
Great stay, comfortable room, staff very friendly and helpful, breakfast excellent.
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Stanislaw

Les points forts : Propreté et personnel et service
Lots of traffic noise during night.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Fiona

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Ian

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

James

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Maureen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff wewe really friendly the breakfast was beautiful the hotel is beautiful to
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Leslie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent accommodation for all types.
Just a few days chill out, recharge the batteries. Nothing was too much trouble, every member of staff extremely helpful. Would highly recommend it!!
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Leslie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Had a lovely stay in a clean perfect hotel
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Lorna

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Carol

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very comfortable and great for train link
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Gerald

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was spotless. Staff so eager to help and please. Comfortable, welcoming atmosphere.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

stephen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Two night stay
Stayed for two nights, staff were very friendly, breakfast was filling, if you want to use the restaurant best to book a table. Next time in Berwick, would stay there again
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

John

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Scott

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Miss L J

Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel, excellent breakfast and friendly staff. Very comfortable bed and amazing shower.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

James

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

vicky

Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

gavin, GRANDE PRAIRIE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Parking was great Bed comfortable and possibly the hottest in world ! Breakfast was good quality and the ladies are full of chat Thank you xxxx
Séjour de 6 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Brian

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had heard good things about the food at the hotel. Unfortunately the chef had taken ill and as a result there were no food options available. I did find the staff to be quite pleasant and helpful
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice stay
A lovely hotel, with friendly staff and great breakfast.
Séjour de 7 nuits en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Gareth

Poor experience
Very friendly helpful staff. Good breakfast. Unfortunately, I had a pokey little room with plywood on the walls, with a tiny bathroom. I could hear people talking in the next room. They advertise free on site parking. This is a blatant lie. They have no parking at the hotel. Most on street parking is paid or limited to 1 hour free.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Gary

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Proximity to station. Noisiness of traffic at night.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Susan

Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Lynn

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Birthday Overnight stay 17th September 23
Easy check in and key drop service, excellent spacious clean rooms with complimentary tea/coffee in rooms, beautiful shower. 5* Breakfast was excellent, great choices available and servied by warm friendly staff 5*
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
One night stay near the station
One night stay with breakfast. Full cooked breakfast was delicious and a huge portion. Bed was very comfortable. Situated at front of hotel we did not hear the trains. We were not happy with the need to use the key fob and the knob to unlock the room to leave from the inside. We found the method awkward, the mechanism didn’t often engage first time and we would have hated to have had to use it in the need for a rapid escape. The ‘free on site parking’ was actually the street outside a small section of which didn’t have restrictions, a misleading description in my view.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great
Very comfortable room which was spotlessly clean.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Andrew

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was great had a great day
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Graham

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Eleanor

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, comfy, spacious rooms
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Susan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Travelled by train so very handy position also walkable into town centre but away from the noise, also easy walk to the riverside. Room was comfortable and spotlessly clean with everthing you could need. Breakast very nice and staff very friendly and helpful.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Adrian

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very nice hotel
We were surprised at the good condition of the Hotel, the staff were friendly and the rooms really couldn't be faulted. However, parking was very bad. It was a real challenge to park near the hotel.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Joanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely friendly staff - lovely room - comfy bed - lovely breakfast
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Damien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Diane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great place to stay
A lovely hotel in a central location for Berwick town centre. Clean and well presented rooms, with gorgeous bathroom. Good amenities including a well stocked bar. Good breakfast to start the day.
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Ian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
We had a great overnight stay. The Studio was ideal for two couples, spacious, very clean, and generous bathroom. Full breakfast was excellent, and all the staff were welcoming, and a pleasure to deal with. Overall, the stay exceeded our expectations, many thanks - Doyles & Stephensons

10/10 Excellent

Mrs.J.L

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mrs jayne jeffery
Staff amazing food amazing so clean go back for sure
Séjour de 4 nuits en août 2023