Merci pour votre retour. Je vais signaler à la personne qui nettoie de veiller à bien enlever les toiles d'araignées et de passer l'aspirateur sous les lits. Les matelas dans la chambre à l'avant sont plus anciens et nous allons les vérifier pour voir s'il faut les remplacer. Les casiers dans la porte du frigo ont en effet été cassés et nous avons dû les réparer avec du tape. Le mobilier de jardin initial a été volé et nous avons dû mettre du mobilier temporaire. Nous avons bien l'intention de réaménager la terrasse pour la saison prochaine. Très cordialement.

Merci pour votre retour qui nous est très utile. Je ne manquerai pas de faire la remarque à la personne qui nettoie. Je suis contente que vous ayez profité de votre séjour.

Je suis ravie que vous ayez à nouveau profité de votre séjour. Je vous remercie pour votre retour positif!

Je suis contente que vous ayez profité de votre séjour. Nous ne souhaitons pas mettre de meubles modernes car cela ne nous semble pas approprié au cadre rustique de la maison. Nous avons remplacé le mobilier du salon il y a moins d'un an et nous sommes désolés que cela ne soit pas à votre goût.

Bonjour, je suis contente que vous ayez profité de votre séjour à Roumont. Sur le site il est bien indiqué qu'il n'y a pas de machine à laver le linge et je suis désolée que vous ayez pensé qu'il y en avait une. Comme je vous l'avais précisé, il y a machine et séchoir publics à Tenneville, la localité la plus proche du village. Bonne journée.

Cela fait plus de 20 ans que nous louons notre maison et c’est la première fois que nous avons une tellement mauvaise expérience avec nos locataires… La maison était très sale après leur séjour et du matériel ainsi que du mobilier ont été déplacés ; l’équipe de nettoyage a passé beaucoup plus de temps que d’habitude à tout nettoyer et remettre en ordre. Nous avons dû par ailleurs racheter du matériel que nous n’avons pas retrouvé et nous avons retrouvé du matériel neuf dans les poubelles…. Des dégâts importants de peinture à différents endroits dans la cage d’escalier ont été remarqués et signalés aux locataires qui n’ont pas voulu reconnaître leur responsabilité. Nous étions dans la maison juste avant leur arrivée et savons bien que ces dégâts n’étaient pas là. Nous allons devoir repeindre la cage d’escalier. Le total des frais dépassent largement la garantie bloquée sur Abritel. Ce commentaire négatif manque d’objectivité car, comme le précisent les locataires, il a été écrit en réaction au mécontentement dont nous leur avions fait part par rapport à l’état de la maison et aux dégâts occasionnés. Bref une très mauvaise expérience qui nous désole car nous faisons tout pour que nos locataires soient bien chez nous…. Ce qui nous rassure, c’est que la grande majorité de nos locataires sont ravis et pour un bon nombre d’entre eux, ils reviennent régulièrement….

Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous d'autant plus que ce n'était pas l'avis de votre compagne. Voici d'ailleurs le mail qu'elle nous a adressé: "Hello Fabienne, We have a lovely hollyday, despite the bad weather. Thank you very much for helping us, getting the key's back. " Le mauvais temps a sans doute influencé votre jugement. Nous avons quand même tenu compte de votre remarque et avons commandé un nouveau canapé.

Bonjour, je suis étonnée que le nettoyage n'était pas top car ce n'est pas le cas d'habitude. Pouvez-vous me signaler ce qui n'était pas propre afin que nous en informions la personne qui s'occupe du ménage. J'espère que vous avez néanmoins bien profité de la maison et je vous souhaite une bonne année 2022.

Bedankt voor uw positieve feedback. Ik ben blij dat U van uw verblijf in Roumont genoten hebt.

Bonjour Monsieur, Nous ne comprenons pas votre cotation négative. En effet, vous ne nous donnez pas de raisons d'être insatisfait de votre séjour et de la maison si ce n'est un mauvais contact avec nous... Ce qui m'étonne très fort car les contacts téléphoniques et par mail ont toujours été très cordiaux. Vous parlez aussi du mauvais rapport qualité/prix. A mon avis, votre insatisfaction concerne le prix de l'énergie, qui est annoncé dans l'annonce elle-même et dans les messages qui vous ont été adressés avant votre séjour. Le prix de l'électricité est calculé, comme vous l'a expliqué mon mari, sur base de ce que nous payons effectivement, à savoir 0,35€ le kwh pendant la nuit et ou le WE et 0,45€ le kwh/h pendant la journée. Les relevés se font par les locataires qui sont donc parfaitement conscients de leur consommation. Notre souhaitons vraiment répondre aux attentes de nos locataires et mettons tout en oeuvre pour que leur séjour soir le plus agréable possible mais nous sommes tenus à des contraintes de prix de l'électricité que nous ne pouvons, malheureusement pas négocier. Je suis vraiment très déçue de votre cotation qui relève plus d'un souci de désaccord (à postériori) avec un prix annoncé qu'avec la maison et le séjour lui-même. J'ai fait part de mon mécontentement à Abritel car j'estime que la cotation de 2 sur 5 n'est vraiment pas objective. Bien à vous.

Thanks for your positive return! We are happy that you enjoyed your stay in Roumont.