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Avis sur Kreuz Bern Modern City Hotel

3 out of 5
Kreuz Bern Modern City Hotel
Zeughausgasse 41, Bern, BE

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 409 avis sur 745." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 257 avis sur 745." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 52 avis sur 745." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 745." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 745." "

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Vanessa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très joli hôtel et super accueil ! La chambre était parfaite. Bien situé dans la vielle ville avec tout les commerces à pieds. Nous reviendrons !
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Franziska Luginbühl le 16 janv. 2024
Cher hôteNous vous remercions pour votre excellent commentaire.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.A la prochaine fois.Salutations amicales de Berne

10/10 Excellent

Maria

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Franziska Luginbühl le 1 nov. 2023
Dear guestThank you for your feedback.We are pleased that you enjoyed your stay with us.We look forward to welcoming you again.Sunny greetings from Bern

10/10 Excellent

Elodie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Franziska Luginbühl le 20 sept. 2023
Dear guestThank you for your feedback.We are pleased that you enjoyed your stay with us.See you next time.Kind regards from the Kreuz Bern

4/10 Médiocre

hyeon

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Mouais
Trop dommage pour le rapport qualité-prix. On est en Suisse, d'accord, mais l'odeur du javel et du produit sanitaire, le sol cassé partout, la machine à café remplie de l'eau mais du tout entretenue (c'était déguelasse à l'intérieur), les serviettes avec des taches non effaçable... A réfléchir avant de réserver !
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Franziska Luginbühl le 17 août 2023
Dear guestThank you for your feedback.We are sorry that you could not enjoy your stay with us.We apologise for the smell, our rooms are cleaned without bleach. We would have been happy if you had contacted reception directly so that we could offer you a room change.Regarding the defective room floor and the stains on the towels, we will be happy to forward this to the appropriate person.The coffee machine in our deluxe rooms is thoroughly cleaned upon the guest's departure.Kind regards from Bern

10/10 Excellent

Kathleen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
H
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Franziska Luginbühl le 31 juil. 2023
Dear guestThank you very much for your great feedback.We are pleased that you enjoyed your stay with us.See you next time.Sunny greetings from Bern

8/10 Bien

marielle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres aimable situation parfaite pour visiter
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Franziska Luginbühl le 26 juil. 2023
Cher hôteNous vous remercions pour votre excellent commentaire.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre situation centrale.Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre séjour chez nous.A la prochaine fois.Meilleures salutations de Berne

10/10 Excellent

SAMIA

Les points forts : Personnel et service
Dommage qu il n’y avait pas d’articles de toilette Petit déjeuner au top
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Franziska Luginbühl le 19 juil. 2023
Cher hôteNous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé d'articles de toilette dans la salle de bain. Nous avons des distributeurs de savon dans nos chambres standard.Divers autres articles de toilette sont en vente à la réception.Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous.Salutations ensoleillées de Berne

8/10 Bien

Jannick

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Julia Allemann le 7 juil. 2023
Lieber GastBesten Dank für Ihr tolles Rating. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bis zum nächsten Mal! Sonnige Grüsse aus Bern

8/10 Bien

Zach

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Franziska Luginbühl le 6 avr. 2023
Dear guestThank you very much for your review, which we appreciate. We are pleased that you felt comfortable with us.We would be pleased to welcome you again soon.Sunny greetings from Bern

8/10 Bien

Delphine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé. Chambre confortable, calme, très bonne literie. Aucun problème. Espace thé et café à l’étage très appréciable. points négatifs : dans la chambre, table un peu petite et le personnel à l’accueil n’était pas très chaleureux.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Franziska Luginbühl le 10 mars 2023
Dear Guest.Thank you for your feedback. We are glad you were able to use our coffee/tea station.We are sorry that you were not served as you wished at the reception. We do our best to ensure that our staff are well trained. We take feedback from guests, whether positive or negative, very seriously. This way we can improve wherever possible. We look forward to welcoming you again.Kind regards from Bern

10/10 Excellent

Jan

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Franziska Luginbühl le 17 mars 2023
Dear guestThank you very much for your great feedback, which we appreciate very much. We would be pleased to welcome you back soon.Sunny greetings from Bern

8/10 Bien

Jocelyne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre était spacieuse, avec un peu de vue. Situation au centre ville, non loin de la gare. On peut visiter Berne à pied depuis l'hôtel. Nombreux restaurants et bars à proximité. Il y a toujours quelqu'un à la réception. Les réceptionnistes sont sympathiques. Le prix est modéré et le petit-déjeuner (buffet varié) est inclus. Dommage qu'il n'y ait pas une bouilloire pour préparer un thé/tisane dans la chambre. Il y a un endroit où on peut se faire un thé, à l'étage.
Réponse de Franziska Luginbühl le 21 janv. 2023
Cher hôteMerci beaucoup pour votre commentaire.Nous sommes heureux que vous ayez profité de votre séjour chez nous.Nous avons une salle de séjour au 4ème étage, où se trouve une bouilloire pour le thé, avec différentes sortes de thé et de café.Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau à l'hôtel Kreuz.

8/10 Bien

Jonathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien situé au centre de Berne. Service attentionné. Chambre confortable. Bon rapport qualité-prix.
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Franziska Luginbühl le 3 janv. 2023
Cher hôteMerci beaucoup pour vos commentaires,Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nousSalutations cordiales de Berne

8/10 Bien

Olivier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Franziska Luginbühl le 26 oct. 2022
Cher clientNous vous remercions pour votre évaluation, que nous apprécions beaucoup. Nous sommes heureux que vous vous soyez senti à l'aise chez nous.Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L’hôtel est très bien placé au centre ville, beaucoup de restaurants et commerces tout autour, le petit déjeuner bien et pratique, le parking public n’est pas loin, mais comme tous les parking à Berne assez cher. Très bien, je recommande!
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Franziska Luginbühl le 12 oct. 2022
cher client, merci beaucoup pour vos commentaires.Nous sommes heureux que vous vous soyez senti à l'aise chez nous et que vous ayez apprécié notre situation centrale. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau à l'hôtel Kreuz de Berne.salutations d'automne

8/10 Bien

Luca

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Julia Allemann le 9 sept. 2022
Dear guestThank you very much for your great rating. We are pleased that you enjoyed your stay with us. See you next time! Best regards from Bern

2/10 Horrible

christiane

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Une chambre hors de prix sans fenêtre !
La chambre 205 sans lumière directe peut être considérée comme sans fenêtre ( voir photo): est ce le sort réservé aux clients d’hôtels.com ? J’ai bien peur que oui ; ce n’est pas normal, faites quelque chose !
Séjour de 1 nuit en août 2022

6/10 Satisfaisant

Susan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bien situé au centre ville à côté du parking. Mais on ne peux prendre la clé qu’à 15:00. Donc PAS 14:45.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Julia Allemann le 18 août 2022
Cher hôte Nous vous remercions de votre séjour dans notre hôtel et de votre feedback. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de notre service de préparation des chambres à partir de 15h00. Malheureusement, avec 97 chambres, il ne nous est pas possible de faire le check-in plus tôt. Les chambres doivent être nettoyées et ensuite contrôlées. Nous communiquons partout les informations concernant le check-in à 15h00. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations de Berne

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Julia Allemann le 11 août 2022
Lieber Gast Besten Dank für Ihr tolles Rating. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bis zum nächsten Mal! Freundliche Grüsse aus Bern

8/10 Bien

Jean-Claude, Crans-Montana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel bien rénové avec un emplacement au coeur de la ville de Berne.
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Nicolas Lluis le 11 avr. 2022
Cher hôte, Merci beaucoup pour votre commentaire, que nous apprécions. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel et serions enchantés, de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Nicolas Lluis Administration

10/10 Excellent

FELIPE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect
Pefrct location and fantastic room.
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Nicolas Lluis le 28 févr. 2022
Dear guest, Thank you very much for your review, which we appreciate. We are pleased that you liked your room and the location of the hotel. We would be happy to welcome you back soon. Kind regards, Nicolas Lluis Administration

10/10 Excellent

dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour à berne
Emplacement et hôtel très bien. Personnel agréable serviable. Gros point négatif, le prix du parking. 130€ pour trois jours. Si l'hôtel participe à une certaine hauteur, cela ne se voit pas. Prix exagéré cela représente une nuitée à l'hôtel. DOMMAGE
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de Nicolas Lluis le 15 déc. 2021
Cher hôte, Merci beaucoup pour votre commentaire, que nous apprécions. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour chez nous et surtout que vous ayez aimé notre personnel et l'emplacement de l'hôtel. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Nicolas Lluis Administration

8/10 Bien

Nadia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ebergement très bien situé, proche de tout. Rue très bruyante, il faut absolument avoir les fenêtres fermées (très bonne isolation fenêtres fermées). Chambre plutôt chère pour la prestation.
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de Nicolas Lluis le 22 nov. 2021
Cher hôte, Merci beaucoup pour votre commentaire, que nous apprécions. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel et serions enchantés, de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Nicolas Lluis Administration

10/10 Excellent

Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
L’hôtel est très bien placé au centre ville, accès à pied partout, plein de restaurants et bars tout autour. Je recommande vraiment cet hôtel. Le parking est pratique mais un peu cher, mais tout les parkings de Berne sont chers. Le petit déjeuner est compris dans le prix de la chambre est c’est vraiment très bien fait. Nous étions très contents de notre séjour.
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Réponse de Nicolas Lluis le 8 nov. 2021
Cher hôte, Merci beaucoup pour votre commentaire, que nous apprécions. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour chez nous. En particulier, nous sommes heureux que vous ayez trouvé que l'emplacement et le petit-déjeuner étaient une expérience positive. Meilleures salutations, Nicolas Lluis Administration

10/10 Excellent

Daniel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, easy to access and very friendly.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Nicolas Lluis le 11 oct. 2021
Dear guest, Thank you very much for your review, which we appreciate. We are pleased that you enjoyed your stay. Gladly we will pass on the compliments to our staff. We would be happy to welcome you back soon. Kind regards, Nicolas Lluis Administration

8/10 Bien

Gaia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Loïc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Nicolas Lluis le 23 août 2021
Dear guest, Thank you very much for your review, which we appreciate. We are pleased that you felt comfortable with us. We would be happy to welcome you back soon. Kind regards, Nicolas Lluis Administration

8/10 Bien

Nicole

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Nicolas Lluis le 20 sept. 2021
Lieber Gast Herzlichen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse aus Bern Nicolas Lluis Administration

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Visite de Berne
Hôtel très bien situé. Tout était parfait à l'exception du wifi capricieux.
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Nicolas Lluis le 16 août 2021
Cher hôte, Merci beaucoup pour votre commentaire, que nous apprécions. Nous sommes très heureux que vous vous soyez senti à l'aise chez nous. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Nicolas Lluis Administration

10/10 Excellent

Sylviane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sympa
Chambre grande et jolie, très propre, au 5ième sous les toits, mansardée avec une salle de bain avec douche très spacieuse. Il manque juste un coin avec des verres, une ou deux tasses avec petite bouilloire et ça aurait été parfait. Avec le petit déjeuner compris, le rapport qualité prix est très correcte. Situation très pratique.
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Nicolas Lluis le 9 août 2021
Cher hôte, Merci beaucoup pour votre commentaire, que nous apprécions. Nous sommes très heureux que vous vous soyez senti à l'aise chez nous et que vous ayez aimé la chambre et l'emplacement. Nous serons heureux de discuter de votre suggestion en interne. Nous serons très heureux de transmettre les compliments à notre personnel. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Nicolas Lluis Administration

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Nicolas Lluis le 19 juil. 2021
Dear guest, Thank you very much for your kind feedback. We hope to welcome you again to our hotel. Kind regards,

10/10 Excellent

Nathalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Nicolas Lluis le 8 juil. 2021
Dear guest, Thank you very much for your review, which we appreciate. We are pleased that you enjoyed your stay. We would be happy to welcome you back soon. Kind regards, Nicolas Lluis Administration

8/10 Bien

Eliisa

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Nicolas Lluis le 10 juin 2021
Lieber Gast Besten Dank für Ihre Bewertung, welche wir sehr schätzen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Nicolas Lluis Administration

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Positif : situé dans la vieille ville.
Séjour de 2 nuits en mai 2021
Réponse de Nicolas Lluis le 10 mai 2021
Dear guest, Thank you for your feedback, which we appreciate. We hope to welcome you again soon. Kind regards, Nicolas Lluis Administration

10/10 Excellent

Sabine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel au centre ville
Tout était très bien. Hôtel très pratique que je recommande.
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de Nicolas Lluis le 27 avr. 2021
Bonjour, Merci pour votre commentaire, que nous apprécions beaucoup. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait. Cordialment,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de Nicolas Lluis le 27 avr. 2021
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung, welche wir sehr schätzen Sonnige Grüsse aus Bern

8/10 Bien

Jérémy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Plein centre-ville
Hôtel situé en plein centre-ville, a proximité immédiate des restaurants ou autre magasin. La chambre single a le confort minimal mais suffisamment pour laisser de la place à la valise. Néanmoins, la climatisation est plutôt faible... donc la nuit dans une chambre sous les toits chauffé toute la journée, on a connu mieux. Pour le petit-déjeuner, le minimum habituel dans n'importe quel hôtel.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

8/10 Bien

Claude Roger

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un constat choc
Très bien, central et chambres rénovées . Seul point négatif, le panneau incendie dans le couloir du 4ème étage ( chambre 408) est trop bas (vide d’environ 1,80 cm) et donc on se blesse en passant. Ce n’est pas la norme et cela doit être rapidement changé pour correspondre à la loi.
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Julia Allemann le 8 sept. 2020
Cher hôte Merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel et vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Nous vous remercions également pour vos commentaires concernant nos panneaux. Tout cela a bien sûr été vérifié par une entreprise après la rénovation. C'est pourquoi nous ne l'avons malheureusement jamais remarqué. Mais nous allons le faire contrôler rapidement et le fixer à un niveau plus haut. Nous ne voulons pas que nos invités se blessent en passant, ce n'est pas toléré. Nous sommes désolés que vous ayez été blessé lors de votre passage. Nous espérons de vous accueillir à nouveau et nous vous souhaitons une bonne journée ! Meilleures salutations de Berne

10/10 Excellent

RAMDANE

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent accueil
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Julia Allemann le 25 août 2020
Dear guest. Thank you for your great rating. We are happy, that you enjoyed your stay in our Hotel. Hope to welcome you again! Best wishes from Bern

6/10 Satisfaisant

potito

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Savon de la douche ma proccurer une allergie à l’œil droit . J’ai des photos pour preuve. Pas de bonne qualité et trop agressif
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Julia Allemann le 4 août 2020
Cher hôte. Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous regrettons que vous ayez eu une réaction allergique à un de nos savons. Nous n'avions jamais reçu une telle réponse auparavant. Pouvez-vous nous dire dans quelle chambre vous étiez ? On peut donc vérifier le savon là-bas. Je vous remercie d'avance. Nous vous souhaitons une bonne journée.

10/10 Excellent

Emma

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel quelconque vu de l’extérieur mais très bien à l’intérieur : services, déco, confort. Bien situé pour visiter les lieux incontournables de Berne, à pied ou en transport collectif
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Réponse de Julia Allemann le 21 juil. 2020
Cher hôte Merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel et vos excellents commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez beaucoup de plaisir à séjourner chez nous. Nous vous souhaitons un agréable été et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Salutations ensoleillées de Berne

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de Julia Allemann le 16 juin 2020
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Die Rückmeldungen unserer Gäste, ob positiv oder negativ, sind uns sehr wichtig und wir nehmen diese sehr ernst. Nur so können wir unser Angebot wo immer möglich verbessern. Wir wären Ihnen deshalb dankbar, wenn Sie uns mitteilen können weshalb Sie nur eine 1 Sterne Bewertung abgegeben haben?

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfaitement en ordre et le service était très bon
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Julia Allemann le 21 mars 2020
Cher hôte. Merci beaucoup pour votre visite dans notre hôtel et pour votre commentaire amical. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, et surtout que vous ayez été très satisfait de notre service. Nous nous réjouissons de vous accueillir une autre fois. Salutations ensoleillées de Berne

10/10 Excellent

Fabienne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Literie et confort de la chambre au top. Petit plus pour le cachet de la chambre.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Julia Allemann le 20 déc. 2019
Dear guest! Thank you for your comment. We regret that you couldn’t enjoy your stay. . As we can improve us we need to know why you couldn't enjoy your stay? Thank you for your answer. Best wishes from Bern

8/10 Bien

Eliisa

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Julia Allemann le 7 nov. 2019
Dear guest. Thank you for your stay in our Hotel and your rating. We are happy that you enjoyed your stay in our hotel. It would be a pleasure to welcome you again. Best wishes from Bern

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Du bien et du moins bien
Chambre dans une aile éloignée avec obligation de passer par la salle du petit déjeuner + escalier (sympa avec une grosse valise !). Côté positif, une salle avec ordinateur à disposition ainsi qu'une salle avec bouilloires, thé et café en libre service.
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de Julia Allemann le 21 nov. 2019
Cher hôte. Merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel et vos commentaires. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de l'emplacement de votre chambre. Nous avons aussi 25 chambres dans cette partie de l'hôtel. Lors de votre prochaine réservation, veuillez indiquer que vous désirez une chambre dans le bâtiment principal. Notre réception vous en offrira un, sous réserve de disponibilité. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau ! Meilleures salutations de Berne

8/10 Bien

Eliisa

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Julia Allemann le 7 nov. 2019
Dear guest. Thank you for your stay in our hotel and your rating. It would be a pleasure to welcome you again. Kind regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Nathalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Julia Allemann le 2 oct. 2019
Lieber Gast! Herzlichen Dank für das tolle Rating. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielleicht bis bald! Es würden uns freuen, Sie wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse