Avis sur Vienna House by Wyndham Andel's Berlin
Vienna House by Wyndham Andel's Berlin
Landsberger Allee 106, Berlin, BE
Avis
8,8
Excellent
8,8/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
8,8/10
Équipements
8,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,6/10
Écoresponsabilité
Avis
2 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 21 janv. 2024
Dear Pascale,It's lovely to see your rating of 4 out of 5 for your recent stay with us. Your satisfaction is our motivation and we always strive to provide a remarkable experience to all our guests. We hope you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back again soon.Kind regards,Monique Hähnel
10/10 Excellent
Katrin
30 déc. 2023
Katrin
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Monique Hähnel le 4 janv. 2024
Hallo Katrin,Ihre knappe Bewertung von "10/10" spricht Bände und wir freuen uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben. Wir bemühen uns, den besten Service zu bieten, und es ist immer wieder schön zu sehen, wie sich unsere Bemühungen in der Zufriedenheit unserer Gäste widerspiegeln.Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin begrüßen dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
6/10 Satisfaisant
Vazgen
Voyage d’affaires
15 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Vazgen
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Ralph Alsdorf General Manager & Team le 17 avr. 2023
Dear Vazgen,thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
9 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Ralph Alsdorf General Manager & Team le 10 nov. 2021
Dear Guest,
thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
3 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juin 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
10 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de andels le 16 mars 2020
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ralph Alsdorf General Manager & das Team des Vienna House andel's Berlin
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
2 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de andels le 2 mars 2020
Dear guest,
many thanks for your wonderful review and feedback. We are delighted to read that you enjoyed your stay with us and that you especially loved our bar Loft14. We are looking forward to welcoming you back soon.
Best regards, Ralph Alsdorf General Manager & the Vienna House andel's Berlin team
10/10 Excellent
Patricia, Bordeaux
Voyage en groupe
11 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Patricia
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de andels le 17 oct. 2019
Dear Patricia,
many thanks for your wonderful review and feedback. We are delighted to read that you had a pleasant stay with us and it was our pleasure to share your praise with our concierge team. We are looking forward to welcoming you back soon.
Best regards, Ralph Alsdorf General Manager & the Vienna House andel's Berlin team
10/10 Excellent
olivier, Laval
29 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
olivier
Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de andels le 9 sept. 2019
Dear Olivier,
thank you for your great review. We are looking forward to welcoming you back again very soon.
Best regards, Ralph Alsdorf General Manager & the Vienna House andel's Berlin team
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
25 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de andels le 12 sept. 2019
Dear guest,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad to read that we exceeded your expectations and we are looking forward to welcoming you back again very soon. Best regards, Ralph Alsdorf General Manager & the Vienna House andel's Berlin team
10/10 Excellent
Martin
Voyage d’affaires
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Martin
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Michael Lutz, Managing Director le 22 mai 2024
Sehr geehrter Martin,vielen Dank für Ihre Bewertung!Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Sie den Service unseres Hauses hervorheben.Ihr Lob geben wir gern an unser Team weiter. Es tut uns leid zu lesen, dass unsere Lage nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat.Wir hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Michael Lutz, Managing Director
8/10 Bien
Ursula
19 mai 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Ursula
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Michael Lutz, Managing Director le 21 mai 2024
Liebe Ursula,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hotel genossen haben und besonders unser Angebot als besonders positiv hervorheben. Mit freundlichen Grüßen,Michael Lutz, Managing Director
8/10 Bien
Vera
17 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Vera
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Michael Lutz, Managing Director le 21 mai 2024
Liebe Vera,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hotel genossen haben und besonders unser Angebot als besonders positiv hervorheben. Mit freundlichen Grüßen,Michael Lutz, Managing Director
8/10 Bien
Christian, Hamburg
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Christian
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Michael Lutz, Managing Director le 21 mai 2024
Lieber Christian,wir bedanken uns vielmals für Ihre Bewertung!Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Freundliche Grüße und bis zum nächsten Mal,Michael Lutz, Managing Director
8/10 Bien
Felicity
15 mai 2024
Felicity
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Anke
Voyage en couple
12 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Anke
Séjour de 1 nuit en mai 2024
6/10 Satisfaisant
Maria
Voyage d’affaires
12 mai 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Maria
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Michael Lutz, Managing Director le 14 mai 2024
Liebe Maria,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie den Zustand unseres Hotels positiv hervorgehoben haben und dass die Ausstattung des Zimmers zu Ihrer Zufriedenheit war.Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit der Behebung eines technischen Problems in Ihrem Zimmer und der Reaktion unseres Personals nicht zufrieden waren. Unsere Gäste verdienen einen einwandfreien Service und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets daran arbeiten, solche Vorkommnisse zu vermeiden und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Wir schätzen Ihre positiven Kommentare zu unseren Annehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere gewohnte Gastfreundlichkeit und einen tadellosen Service zu bieten.Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Haus überzeugen.Freundliche Grüße,Michael Lutz, Managing Director
10/10 Excellent
Saša
4 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Saša
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Ralph Alsdorf, Managing Director le 6 mai 2024
Liebe Saša,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten und sowohl das Zimmer als auch das Ambiente und unseren Service mit fünf Sternen bewertet haben.Es ist unser stetiges Bestreben, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten, und wir sind stolz darauf, dass wir dies bei Ihrem Besuch erreichen konnten.Wir hoffen, dass Sie auch die Gelegenheit hatten, unsere vielfältigen Annehmlichkeiten wie die moderne Ausstattung unserer Zimmer und unsere kulinarischen Angebote zu genießen. Ihr lobendes Feedback ist eine wertvolle Bestätigung für das gesamte Team des Vienna House by Wyndham Andel's Berlin.Mit freundlichen Grüßen,Ralph Alsdorf, Managing Director
6/10 Satisfaisant
Claudia
Voyage en famille
4 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Claudia
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ralph Alsdorf, Managing Director le 6 mai 2024
Liebe Claudia,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback.Es freut uns sehr, dass Sie die Nähe unseres Hauses zum Velodrom als positiv hervorheben.Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Zimmer nicht unseren üblichen Standards entsprach. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch das Fehlen der Badezimmertür und den Zustand der Dusche entstanden sind. Darüber hinaus nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich der Sauberkeit sehr ernst und haben bereits Maßnahmen ergriffen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Wir möchten Sie versichern, dass dies nicht der Standard ist, den wir unseren Gästen bieten wollen.Ihre Zufriedenheit mit unserem Service schätzen wir sehr, und wir sind dankbar für Ihre positive Rückmeldung in diesem Bereich. Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets einen exzellenten Service zu bieten.Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Haus überzeugen.Freundliche Grüße,Ralph Alsdorf, Managing Director
10/10 Excellent
Danijela
29 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Danijela
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Ralph Alsdorf, General Manager le 30 avr. 2024
Dear Danijela,Thank you very much for your kind words and positive review regarding your stay at Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. We are incredibly pleased to hear that you enjoyed the calm atmosphere and the spa in our hotel. Our goal is to provide a serene and relaxing environment for our guests, and we are thrilled to know we were successful in this regard during your visit. Moreover, knowing that our staff was able to heighten your experience with their excellent service brings us great joy as we always strive to provide impeccable service to our valued guests.We look forward to welcoming you back to our establishment in the future and hope to continue meeting and exceeding your expectations. Best regards,
10/10 Excellent
Roland
Voyage en couple
26 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Roland
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Ralph Alsdorf General Manager le 29 avr. 2024
Dear Roland,Thank you for taking the time to share your pleasant experience at the Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. We are delighted to hear that you enjoyed our environment, the food, and our staff.Your kind words are truly appreciated and will be passed on to our team, who I am certain will be encouraged by your remarks. As a hospitality service, we continuously strive to meet your needs and expectations.We have noted your feedback regarding the faulty TV in your room. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you during your stay. Your comments will be shared with our maintenance team to ensure this issue is addressed and rectified.Thank you once again for your valuable feedback. We value your opinion and see it as an opportunity to learn and improve. We hope to have the pleasure of welcoming you back to the Vienna House by Wyndham Andel's Berlin in the near future.Best regards,
8/10 Bien
Lukas
19 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lukas
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ihr Ralph Alsdorf General Manager le 29 avr. 2024
Lieber Lukas,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,
8/10 Bien
Sergio, Adderbury
Voyage en couple
11 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sergio
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Ralph Alsdorf General Manager le 29 avr. 2024
Dear Sergio,Thank you for your feedback regarding your stay at the Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. We noticed that you have mentioned our spa area in your review.We understand that the spa facilities are an integral part of a guest's experience at our hotel. Your feedback is incredibly valuable to us and will be used to improve the services and amenities we offer at our hotel.We hope that despite any issues you might have experienced, your overall stay at our hotel was pleasant. We look forward to welcoming you back in the future and hope we can improve your experience with our spa facilities.Best regards,
10/10 Excellent
Rola
7 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rola
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ihr Ralph Alsdorf General Manager le 8 avr. 2024
Liebe Rola,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit besten Grüßen,
6/10 Satisfaisant
Melike
Voyage en famille
5 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service
Melike
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ihr Ralph Alsdorf General Manager le 8 avr. 2024
Liebe Melike,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,
10/10 Excellent
Almir
Voyage en famille
1 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Almir
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Ralph Alsdorf General Manager le 5 avr. 2024
Lieber Almir ,vielen Dank für die schöne Bewertung, die Sie unserem Haus gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit besten Grüßen.
10/10 Excellent
Thomas
31 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Thomas
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Ralph Alsdorf General Manager le 5 avr. 2024
Lieber Tomas,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit besten Grüßen.
6/10 Satisfaisant
Tobias
31 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tobias
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Ihr Ralph Alsdorf General Manager le 5 avr. 2024
Lieber Tobias,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,
8/10 Bien
Dagmar Ute
Voyage en couple
25 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dagmar Ute
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ihr Ralph Alsdorf General le 5 avr. 2024
Liebe Dagmar,wir bedanken uns für die exzellente Bewertung, sowie die Bevorzugung unseres Hauses. Wir freuen uns über Ihre Zeilen und dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Das gesamte Team freut sich bereits, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen,
8/10 Bien
Susann
Voyage en couple
17 mars 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Susann
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Ihr Ralph Alsdorf General Manager le 8 avr. 2024
Liebe Susann,lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,
10/10 Excellent
Matthias
Voyage en couple
11 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Matthias
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Ihr Ralph Alsdorf General Manager le 8 avr. 2024
Lieber Matthias,wir bedanken uns für die exzellente Bewertung, sowie die Bevorzugung unseres Hauses. Wir freuen uns über Ihre Zeilen und dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Das gesamte Team freut sich bereits, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen,
8/10 Bien
Sabine
10 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sabine
Séjour de 1 nuit en mars 2024
10/10 Excellent
LAURA
Voyage en famille
6 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
LAURA
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 10 mars 2024
Dear LAURA,thank you for your positive review and for your constructive comments. We are very pleased to hear that you appreciated the service provided by our staff. Our aim is to delight and look after every guest and it is nice to know that we have contributed positively in your experience.Your comments on the modernization of our rooms are very valuable to us. We always strive to provide a comfortable and appealing environment for our guests. Your feedback helps us to constantly improve our offerings and services.We hope to welcome you again soon at our hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin and thank you for your trust.With kind regards,Monique Hähnel
8/10 Bien
Kamil
Voyage en couple
5 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kamil
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 10 mars 2024
Hallo Kamil,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung, nehmen jedoch auch Ihr Feedback zur Lage unseres Hotels sehr ernst.Wir verstehen, dass die Entfernung zum Stadtzentrum für manche Gäste eine Herausforderung darstellen kann. Unser Hotel ist jedoch gut an das öffentliche Verkehrsnetz angebunden, was unseren Gästen eine bequeme und schnelle Verbindung zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten Berlins ermöglicht.Wir hoffen, dass Sie trotz der Lage des Hotels eine angenehme Zeit in Berlin verbracht haben und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserer Stadt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
8/10 Bien
Horst
4 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Horst
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 10 mars 2024
Hallo Horst,Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin zufrieden waren. Unser Hauptziel ist es, sicherzustellen, dass jeder unserer Gäste eine außergewöhnliche Erfahrung bei uns hat. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was wir verbessern könnten, um in Zukunft eine 5-Sterne-Bewertung von Ihnen zu erhalten.Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen und uns die Gelegenheit zu geben, Ihre Erwartungen vollständig zu erfüllen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
8/10 Bien
Anne
3 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Anne
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 10 mars 2024
Hallo Anne,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu sehen, dass Sie eine gute Erfahrung in unserem Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin gemacht haben und uns 4 von 5 Sternen gegeben haben.Wir streben stets nach Verbesserung und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was wir tun könnten, um Ihren nächsten Aufenthalt bei uns noch angenehmer zu gestalten.Vielen Dank, dass Sie unser Hotel gewählt haben und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
10/10 Excellent
Gunnar
3 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gunnar
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 10 mars 2024
Hallo Gunnar,vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes so wohl gefühlt haben und unser freundliches Personal sowie Ihr ruhiges Zimmer mit Blick auf den Innenhof zu schätzen wussten.Wir sind stets bemüht, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten und es ist großartig zu sehen, dass wir dies bei Ihnen erreicht haben.Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
10/10 Excellent
Klaus, New Hope
26 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Klaus
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 28 févr. 2024
Dear Klaus,It is a pleasure to read your positive review about your recent stay at Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. We are delighted to know you found your experience enjoyable, particularly appreciating our spacious rooms and comfortable beds. Our team strives to provide a restful environment and it is rewarding to know that these efforts are appreciated.Receiving a full 5/5 rating from you truly brightens our day and motivates us to continue maintaining our high standards. Your satisfaction is our foremost priority and we are thrilled to have met your expectations.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future and providing you with another exceptional stay.Kind regards,Monique Hähnel
8/10 Bien
Nathalie
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nathalie
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 28 févr. 2024
Hallo Nathalie,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie uns eine gute Bewertung gegeben haben.Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung mit uns weitgehend positiv war, aber wir streben nach Spitzenleistungen und Ihr Feedback zeigt, dass es noch Raum für Verbesserungen gibt. Wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie uns ein genaueres Feedback über Ihre Erfahrungen geben könnten, damit wir unsere Dienstleistungen und Einrichtungen für die Zukunft verbessern können.Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wir werden uns bemühen, Ihren nächsten Aufenthalt noch besser zu gestalten.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
8/10 Bien
Marco
Voyage d’affaires
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Marco
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 28 févr. 2024
Hallo Marco,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren kürzlichen Aufenthalt im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel mit 8 von 10 Punkten bewertet haben, was darauf hindeutet, dass Sie insgesamt eine angenehme Erfahrung gemacht haben.Wir sind uns jedoch auch bewusst, dass es noch Raum für weitere Verbesserungen gibt, um Ihre Bewertung auf eine perfekte Note zu verbessern. Wir sind bestrebt, unser Gästeerlebnis zu verbessern und wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns ein detaillierteres Feedback geben könnten. Ihre Erkenntnisse werden uns dabei helfen, uns auf Bereiche zu konzentrieren, die das Gesamterlebnis unserer Gäste verbessern können.Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bemühen uns, Ihren Aufenthalt in Zukunft zu einer perfekten 10 zu machen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
10/10 Excellent
Lothar
24 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lothar
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 28 févr. 2024
Hallo Lothar,vielen Dank für Ihr kurzes, aber sehr aussagekräftiges Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre perfekte Bewertung für das Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. Unser Team ist bestrebt, Ihnen ein Höchstmaß an Service zu bieten, und es freut uns sehr zu wissen, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung und wir sind dankbar für Ihre Anerkennung.Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und sind bestrebt, Ihnen auch weiterhin die außergewöhnliche Erfahrung zu bieten, für die wir bekannt sind.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
22 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 28 févr. 2024
Hello Anonymous,We are truly appreciative of your perfect score review of Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. It is affirming to know that we have delivered on our promise of an exceptional guest experience and that your stay with us was to your full satisfaction.Our team is dedicated to providing top-notch service and quality, and your feedback serves as an affirmation that we are succeeding in our efforts. This is immensely rewarding for us.We are looking forward to welcoming you back on your next visit. Our commitment is to ensure that your future stays are as enjoyable, if not more, than your recent one.Kind regards,Monique Hähnel
10/10 Excellent
Maren
20 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maren
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 28 févr. 2024
Hallo Maren,es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Vienna House by Wyndham Andel's Berlin genossen haben und unseren Service sowie die ruhige Lage unseres Hauses schätzen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten, und wir sind dankbar für Ihre positiven Rückmeldungen.Ihre lobenden Worte über unser Personal sind besonders ermutigend, da wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen herzlichen und professionellen Service zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns darauf, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
10/10 Excellent
Sascha
Voyage d’affaires
20 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sascha
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 28 févr. 2024
Hallo Sascha,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für das Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin abzugeben. Wir sind überglücklich über Ihre perfekte Bewertung von 10/10. Es ist sehr erfreulich, ein so positives Feedback zu erhalten, und es motiviert uns, weiterhin nach Spitzenleistungen zu streben, um unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.Jeder Aspekt unseres Hotels ist auf den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste ausgerichtet. Ihre Bewertung ist ein Beweis dafür, dass unsere Bemühungen bei unseren Gästen ankommen, und wir sind sehr dankbar für Ihre Anerkennung.Wir hoffen, dass wir das Vergnügen haben werden, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Es wird unser Ziel sein, Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm wie den vorherigen zu gestalten.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
10/10 Excellent
Amanda
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amanda
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 28 févr. 2024
Dear Amanda,Thank you for taking the time to give us such an outstanding rating and sharing your experience at the Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin.We are thrilled to know that you found our staff friendly and efficient, as we continuously strive to provide our guests with the highest level of service. We're glad that you appreciated the size and amenities of your room, as we aim to create a comfortable and inviting atmosphere for our guests.Your comments regarding the convenience of the nearby Tram and Subway stops are much appreciated. We understand the importance of accessibility to public transportation for our guests and it's heartening to know that this added to the ease of your stay.We are particularly pleased to know that you enjoyed our spa facilities. We believe it's these extra amenities that truly enhance the overall experience for our guests, and we're delighted to hear that it added a special touch to your time in Berlin.We look forward to welcoming you back on your next trip to the city and hope to make your next stay as enjoyable, if not more, than the last.Kind regards,Monique Hähnel
6/10 Satisfaisant
Gabrielle
Voyage en couple
18 févr. 2024
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Gabrielle
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 28 févr. 2024
Dear Gabrielle,We're truly sorry to hear about the issues you encountered during your stay at Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. We understand how such experiences can disrupt your comfort and peace, and for that, we sincerely apologize.We take your feedback about the water issues and the incident with the master key very seriously. This is not the standard of service we aim to provide. We would like to assure you that we will do our utmost to investigate the matter and ensure that similar incidents do not repeat in the future.Furthermore, we are deeply sorry to hear about the condition of the duvets in your room. We strive to maintain the highest standards of cleanliness and hygiene and it seems we fell short in your case.Despite these issues, we hope you'll consider staying with us again. We'd be grateful for the opportunity to make your next stay a more pleasant and hassle-free experience.Kind regards,Monique Hähnel
4/10 Médiocre
Tatjana
Voyage en famille
18 févr. 2024
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Leider sehr laut von der Straße
Tatjana
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 28 févr. 2024
Hallo Tatjana,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach.Ihre Anmerkungen bezüglich des Lärms von der Straße und anderen Aspekten Ihres Aufenthalts haben wir zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, dass diese Punkte Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben und bedauern dies zutiefst. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, da sie uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unseren Gästen ein bestmögliches Erlebnis bieten.Wir hoffen, dass Sie uns trotz der Unannehmlichkeiten eine weitere Chance geben werden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
10/10 Excellent
Cengiz
17 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cengiz
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 28 févr. 2024
Dear Cengiz,Thank you for giving us a perfect rating. We are delighted to know that your experience with us at the Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin was excellent. It means a great deal to us that we were able to provide you with a 5-star experience. Our team works diligently to ensure that all our guests have a memorable and enjoyable stay, and your feedback serves as a great reward for their efforts.We appreciate your feedback and look forward to the opportunity to serve you again. We hope your next stay with us will be as delightful as the previous one. Kind regards,Monique Hähnel
8/10 Bien
Morten
16 févr. 2024
Morten
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 28 févr. 2024
Dear Morten,Thank you for taking the time to share your rating of Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. We are pleased to see that you've rated your experience with us as 8 out of 10. We continually strive to provide our guests with a superior experience and your rating motivates us to do even better. While we are glad to know that your stay was largely positive, we are eager to understand how we can elevate your next visit to a perfect score.In case you have any specific feedback or suggestions that could help us improve our services, please don't hesitate to share. We value your input and look forward to using it to make every guest's stay at our hotel a memorable one.We hope to welcome you back to our hotel in the future, and aim to make your next stay even more enjoyable.Kind regards,Monique Hähnel
4/10 Médiocre
Martin
Voyage en couple
15 févr. 2024
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté
Martin
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin le 28 févr. 2024
Hallo Martin,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Vienna House by Wyndham Andel's Berlin zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.Ihre Erfahrung bezüglich der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers entspricht nicht unserem Standard und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht unseren sonst hohen Anforderungen gerecht werden konnten. Auch die Wartezeit beim Auschecken bedauern wir sehr. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern, damit wir unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt bieten können.Wir freuen uns allerdings, dass Ihnen das Abendessen in der Skykitchen gefallen hat. Unser Küchenteam legt großen Wert auf Qualität und Geschmack und es ist schön zu hören, dass Sie dies zu schätzen wissen.Wir hoffen, dass wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie von unserem hohen Standard und unserem Engagement für erstklassigen Service überzeugen können.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel