Hall
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Avis sur Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz

4 out of 5
Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Otto-Braun-Strasse 90, Berlin, BE

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 513 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 398 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 64 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 16 avis sur 1007." "

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
leonardo alexanderplatz
hôtel très central et bien desservi par les transports publics un peu aseptisé (hôtel de chaine), très propre et bien entretenu.
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast le 19 févr. 2024
Dear Jean, A big thank you for being our guest and providing us with this great evaluation. All feedbacks help us to get an overview on our service quality, yours shows us that we are on the right way. We are happy that you enjoyed your stay in total and would be happier if you visit us soon again. Best regards,

10/10 Excellent

isabelle

Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast le 2 janv. 2024
Dear isabelle, Thank you so much and hope to see you again here in Berlin! Best regards,

8/10 Bien

Annie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel mais quartier peu attractif
Hôtel prés du tramway et à 10 mn à pied d'Alexanderplatz. Notre chambre, située au dernier étage et donnant sur cour (comme demandé) était très calme. 1 bouteille deau, deux jus de fruits et une corbeille de fruits nous attendaient dans la chambre. Nous avons pris une chambre double supérieure. Spacieuse, literie confortable, ne pas hésiter à demander des oreillers ergonomiques supplémentaires. Mais très peu de rangements. Et 1 seul fauteuil et 1 seule table de nuit pour 2! La table de salon sert de 2ème table de nuit, du coup pas de coin salon. Autres points négatifs : - salle de bains très petite pour le standing de l'hôtel, rien pour sécher les serviettes... ou accrocher un vêtement ou un peignoir. - serviettes petites et vieilles, un des deux peignoirs était tâché. - le ménage est fait uniquement sur demande. - le restaurant propose uniquement des plats méditerranéens, ce qui est dommage quand on veut découvrir la cuisine locale. - 8 euros pour 1 bouteille d'eau au bar c'est exagéré Autrs points positifs : - bar très agréable qui sert des plats chauds. - Très bon petit déjeuner. - Personnel compétent et attentionné.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast le 20 déc. 2023
Dear Annie, Thank you very much for your feedback and your suggestions for improvement. Your thoughts are very helpful so that we can improve our service in the future. I have forwarded your comments to the responsible head of department. Good to hear, that you enjoyed our friendly staff, the great breakfast and the bar. We are glad to welcome you again to the Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz and to convince you of our service and standard. Best regards,

10/10 Excellent

karine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast le 20 déc. 2023
Dear karine, A big thank you for being our guest and providing us with this great evaluation. We are happy that you enjoyed your stay in total and would be happier if you visit us soon again. Best regards,

8/10 Bien

Franck

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel Berlin
Hôtel propre, bien situé au centre de Berlin, bon petit déjeuner copieux avec du choix, personnel accueillant.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast le 20 déc. 2023
Hello Franck, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Best regards,

6/10 Satisfaisant

William

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Passable
Accueil d'un professionnalisme modéré. Lits séparés, très moyen pour un weekend en amoureux. Brunch continental d'une qualité passable.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 6 nov. 2023
Dear William, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Best regards,

2/10 Horrible

Sarah

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 4 sept. 2023
Dear Sarah, Thank you very much for your rating. Unfortunately, you were not completely satisfied and did not leave any comments so that we are able to find out more about our service. We wish you all the best and are looking forward to welcoming you back as our guest. Best regards,

8/10 Bien

ERIC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 20 juil. 2023
Dear ERIC, Thank you for your feedback. It is really great for us to know that you felt comfortable at our Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. If Berlin will be your travel destination again, we would be delighted to be your host again. Best regards,

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix
Bel hotel proche de Alexanderplatz avec des chambres bien équipées (frigo, coffre fort, café tisane, éponge à chaussure, chausse pieds, eau (1 bouteille offerte), canapé de confort) et un super ensemble de matelas-oreillers très confortable !!!! Nous avons super bien dormis dedans ! Petit déjeuner au top également pour 16€ en reservant avant sinon 21€ le jour même...Très copieux et énormément de bon choix pour le sucré et salé !!
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 7 mars 2023
Dear Nicolas, Thank you very much for your lovely review. Our team and I are very happy that we were able to convince you and that you had a good time at our hotel. That means to us incentive and motivation at the same time. We look forward to your next visit and wish you all the best. Kind regards,

8/10 Bien

Jean Celine

Séjour de 4 nuits en février 2022
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 21 févr. 2022
Dear Jean Celine, Thank you so much and hope to see you again here in Berlin! Best regards,

10/10 Excellent

PATRICIA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel établissement bien placé.
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 6 janv. 2022
Dear PATRICIA, Thank you very much for your lovely feedback to our Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Best regards,

10/10 Excellent

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel
Hotel très agréable et confortable. Les chambres était suffisamment grandes et très propres.
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 14 nov. 2021
Dear Thomas, We don't want to miss the chance to thank you for your feedback about our Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. We are glad that you have chosen our hotel as your accommodation and that you had a good stay with us. Our team and I are looking forward to your next visit. Best regards,

8/10 Bien

Patricia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique situation pour visiter Berlin
Magnifique situation à Berlin Hotel standard, rien a reproché
Séjour de 3 nuits en juillet 2020
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 24 juil. 2020
Dear Patricia, It is so great to read that we were able to convince you of our service and standard. Your comments are such a big compliment to our whole hotel team. Thank you for your great evaluation. We hope to see you soon. Best regards,

8/10 Bien

Roland

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
proche de tout
Bon accueil, personnel souriant et disponible. Bien sûr, personne ne parle français mais avec un peu d’allemand et d’anglais, tout s’arrange. L’enregistrement a été rapide et efficace. La chambre était conforme à mes attentes et fidèle à la description. Suffisante pour un séjour de 3 nuits. La salle de bain est correcte, sans plus. L’isolation phonique avec l’extérieur est très peu efficace malgré le double vitrage (qui semble récent). Les cloches de l’église voisine, la circulation, même les corbeaux semblent être dans la chambre. La literie est molle (certains aimeront sans doute) mais les oreillers sont tellement raplaplas qu’ils en sont inexistants. Le petit-déjeuner est un exploit. Tous les produits qu’on veut trouver sont présents. Il n’y a que la façon de les servir qui change. Le premier jour, une personne du service explique les nouveaux fonctionnements et par après, tout marche à la perfection. C’est un véritable tour de force réalisé avec le sourire et j’en ai été très satisfait.
Séjour de 3 nuits en juillet 2020
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 20 juil. 2020
Dear Roland, Thank you very much for your lovely feedback to our Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Our company language is English, we are sorry that during your stay was nobody of staff speaking your mother language. We are sorry that you felt disrupted about the church bells, please indicate next time that you want to have a room to the quiet inner court. If you need another pillow please ask our staff, we have a choice of. Best regards,

10/10 Excellent

Georges

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super sejour
Tres agreable sejour ! Bien situe, 10 a 15 minutes a pied d’Alexanderplatz. Personnel accueillant, et rassurant dans ce contexte sanitaire. Notre chambre etait spacieuse, et le lit extrêmement confortable. La chambre etait bien insonorisee, ce qui nous a permis de bien nous reposer. Nous avions reserve une place de parking, ce qui a ete tres pratique. Seuls petits moins, mais vraiment negligeables : la lumiere de la sdb est un peu forte la nuit car la sdb etait directement a cote du lit, et comme mentionne par un precedent voyageur, la taille des serviettes de douche est moyenne voire un peu petite. Dans l’ensemble je recommande completement cet hôtel
Séjour de 2 nuits en juin 2020
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 26 juin 2020
Dear Georges, Thank you very much for visiting and providing us with your impressions of the Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Guest comments are extremely useful for improving our performance. We do our best to accommodate our guests and make sure they will experience a memorable and comfortable stay. I have forwarded your lovely feedback to the hotel team. We would like to inform you that we are currently in the process of setting up doors between the bedroom and sanitary area. With great pleasure we would like to welcome you again as a guest in Berlin and wish you all the best. Kind regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 2 mars 2020
Dear guest, We appreciate your evaluation and thank you for giving us 4 stars. Our team and I are looking forward to welcome you back at our Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Best regards,

8/10 Bien

laurent

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 27 févr. 2020
Dear laurent, We don't want to miss the chance to thank you for your rating about our Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Our team and I are looking forward to your next visit. Best regards, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

6/10 Satisfaisant

CHRISTOPHE

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Prestation moyenne
Laccueil fut mitigé tant dans le lobby qu'au bar. Le personnel n'était pas toujours très sympatique, voir parfois dédaigneux notamment au bar où bien qu'il n'y ait pas grand monde le serveur ne venait pas nous servir. Le petit petit-déjeuner n'est pas terrible, jus dorange en machine et nourriture industrielle bas de gamme. Les chambres sont un poil petites pour 2 personnes. Bof, rien de grave mais les alentours regorgent d'hôtel, aucune raison de choisir celui-là.
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 10 janv. 2020
Dear CHRISTOPHE, Thank you for your feedback. Unfortunately we were not able to convince you of our service and standard. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Best regards,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 13 déc. 2019
Dear guest, Thank you very much for your rating. Unfortunately you were not completely satisfied and did not leave any comments so that we are able to find out more about our service. We wish you all the best and are looking forward to welcome you back as our guest. Best regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 10 déc. 2019
Dear guest, Thank you very much for your lovely feedback to our Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Best regards,

10/10 Excellent

Jessé

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel complet, idéal pour un city trip
Personnel très accueillant et sympathique, un peu excentré mais bien desservi par les transports. J'y retournerai.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 14 oct. 2019
DearJessé, We are glad to hear you enjoyed your time with us in Berlin. Also, we would like to thank you for taking a few minutes to write your impression of our hotel and share your experience with other fellow travelers. All of us expect to see you again in your next visit to the city. Kind regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en août 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 30 août 2019
Dear guests, We appreciate your evaluation and thank you for giving us 4 stars. Our team and I are looking forward to welcome you back at our Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Best regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 30 août 2019
Dear guests, It is so great to read that we were able to convince you completely of our service and standard. Your comments are such a big compliment to our whole hotel team. Thank you for your great evaluation. We hope to see you soon. Best regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Très bien situé . Relativement calme et facile d'accès
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 21 août 2019
Dear guest, Thank you very much for your feedback and providing us with your impressions of the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Good to hear that you enjoyed your stay. We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best. Kind regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en mai 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 13 mai 2019
Dear guest, Thank you very much for your kind rating. It is our goal to make each of our guests feel special. We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best. Kind regards,

10/10 Excellent

Sébastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 7 mai 2019
Dear Sébastien, Thank you very much for your lovely rating. Our team and I are very happy that we were able to convince you and that you had a good time at our hotel. That means to us incentive and motivation at the same time. We look forward to your next visit and wish you all the best. Kind regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en avril 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 29 avr. 2019
Dear guest, Nice to see that you have our location in positive memory. Best regards,

8/10 Bien

Fabienne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
je recommande
Bel hôtel, confortable Un excellent petit déjeuner avec pains sans gluten
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 29 avr. 2019
Dear Fabienne, Thank you very much for your lovely feedback to our Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Best regards,

10/10 Excellent

Francisco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 2 avr. 2019
Dear Francisco, Nice to see that you have our location in positive memory. Best regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 2 avr. 2019
Dear guest, Thank you very much for taking the time to evaluate our hotel. Regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 2 avr. 2019
Dear guest, Nice to see that you have our location in positive memory. Best regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 2 avr. 2019
Dear guest, Thank you for visiting and providing us with your impressions for our hotel. Kind regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon emplacement Chambre vraiment tres propre. Literie impeccable. A recommander
Séjour de 4 nuits en mars 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 11 mars 2019
Dear guest, Thank you very much for taking the time to evaluate your stay at Leonardo Hotel Berlin. We wish you all the best and are looking forward to your next visit. Best regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 2 avr. 2019
Dear guest, Thank you very much for your lovely review. We look forward to your next visit and wish you all the best. Kind regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 20 févr. 2023
Dear guest, Thank you very much for your lovely feedback to our Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Best regards,

8/10 Bien

Adrien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
4 jours à Berlin
Très bon hôtel, lit très confortable, bonne salle de bain, WIFI top, vraiment pas grand chose à redire! Service au bar de l’hôtel à soigner un peu plus au vu des prix des consommations. Propre, efficace et situé à 1 minute à pied de différents transports en commun qui permettent de rallier différents points stratégique sans aucun problème. Très bonne expérience de A à Z!
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 1 févr. 2019
Dear Adrien, Thank you very much for your feedback and providing us with your impressions of the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Good to hear that you enjoyed our excellent services, the helpful staff and the clean room. We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best. Kind regards,

10/10 Excellent

NORBERT

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un personnel souriant, réactif, et toujours a votre disposition. chambre confortable et spacieuse superbe petit déjeuner idéal pour un weekend en famille
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 4 déc. 2018
Dear Norbert, Thank you very much for your feedback and providing us with your impressions of the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Good to hear that you enjoyed our excellent services, the breakfast and the helpful staff. We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best. Kind regards,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 16 nov. 2018
Dear guest, Thank you for your feedback. Unfortunately we were not able to convince you of our service and standard. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Best regards,

10/10 Excellent

Karsten, Poiters

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent
Excellent établissement, très bien situé et agréable avec un personnel très gentil.
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 5 nov. 2018
Dear Karsten, Thank you very much for your lovely feedback to our Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. It is so great to read that we were able to convince you completely of our service and standard. Your comments are such a big compliment to our whole hotel team. Thank you for your great evaluation. We hope to see you soon. Best regards,

10/10 Excellent

Adeline, TOULOUSE

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel très luxueux. À 10-15 minutes à pied d'Alexanderplatz. Personnel peu chaleureux.
Séjour de 2 nuits en septembre 2018
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 18 sept. 2018
Dear Adeline, Thank you for your feedback. Unfortunately we were not able to convince you in total of our staff. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Best regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bon hôtel
Nous avons passé une semaine avec mes enfants (3 garçons : 11, 14 et 18 ans) dans cet hôtel dont la propreté est irréprochable, emplacement très calme à 20 mn à pied de l'Alexander Platz; le lounge bar est parfait pour apprécier les excellents cocktails avec ou sans alcool ainsi qu'un excellent snacking Seul bémol le personnel rentre régulièrement dans les chambres sans prévenir, de plus la salle de bain ouverte sans rideau peu être un frein pour l'intimité Je recommande cet établissement
Séjour de 7 nuits en août 2018
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 3 sept. 2018
Dear guest, Thank you very much for your feedback. Guest comments are extremely useful for improving our performance. It is our goal to make each of our guests feel special. We would like to inform you that we are currently in the process of setting up doors between the bedroom and sanitary area. We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best. Kind regards,

10/10 Excellent

Florence

très bon weekend, ensoleillé et superbe hôtel
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 29 août 2018
Dear Florence, We are very happy to know that you enjoyed your stay. Your input, and the feedback from all of our guests is vitally important to us and we always want guest expectations to be met upon arrival. We are glad to welcome you again to the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Best regards,

8/10 Bien

Pascale, PONT ST ESPRIT

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel agréable, très bien situé
Hotel agréable, très bien situé et très facile d'accès par les transports.
Séjour de 4 nuits en août 2018
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 20 août 2018
Dear Pascale, Thank you very much for your feedback. Guest comments are extremely useful for improving our performance. It is our goal to make each of our guests feel special. We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best. Kind regards,

10/10 Excellent

FLORENCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne situation
Hôtel situé à 15 min à pied d'Alexanderplatz (départ des trains pour l'aéroport). Bon confort au calme. Séjour agréable.
Séjour de 4 nuits en juillet 2018
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager le 20 août 2018
Dear Florence, We don't want to miss the chance to thank you for your feedback about our Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. We are glad that you have chosen our hotel as your accommodation and that you had a good stay with us. Our team and I are looking forward to your next visit. Best regards,

10/10 Excellent

Guy Collins

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Walkable distance to Alexanderplatz. You have everything near you.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast le 27 mai 2024
Dear Guy Collins, we are so happy and proud to read your comments. Thank you for being with us. We are looking forward to hosting you back very soon. Best regards,

10/10 Excellent

Swetlana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Top Frühstück, saubere und moderne Zimmer, sehr ruhige Zimmer, sehr gutes und freundliches Personal. Parkplätze vorhanden. Gute Lage - Alexanderplatz gut zu Fuß erreichbar! Unser Aufenthalt war einfach top!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast le 24 mai 2024
Liebe Swetlana, wir möchten die Chance nutzen, um uns bei Ihnen für Ihre positive Bewertung zu bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns eine tolle Zeit verbracht und sich wohl gefühlt haben. Wir wünschen uns, bald erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen und Ihnen alles Gute. Viele Grüße,

8/10 Bien

Leslie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles ok
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast le 27 mai 2024
Hallo Leslie, Vielen Dank für die 4-Sterne-Bewertung. Ich hoffe, wir können Sie demnächst wieder bei Leonardo beherbergen. Mit freundlichen Grüßen,

10/10 Excellent

Marc

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles perfekt, nur die Umgebung hätte ich mir besser erhofft. 15min zu Fuß zum Alexanderplatz.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast le 20 mai 2024
Hallo Marc, vielen Dank für Ihr Feedback und Hinweise zur Lage. Wir sind uns bewusst darüber, dass sich das Hotel nicht direkt am Alexanderplatz befindet, aber dieser ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln und zu Fuß trotzdem schnell zu erreichen. Wir wünschen uns, dass Sie bald erneut unser Gast sind und Ihnen alles Gute. Viele Grüße,

10/10 Excellent

Ruth

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel. Quiet and safe. For such a large hotel excellent service. Location let it down for us a little as it was further out than I anticipated.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast le 14 mai 2024
Dear Ruth, A big thank you for being our guest and providing us with this great evaluation. All feedbacks help us to get an overview on our service quality, yours shows us that we are on the right way. We are happy that you enjoyed your stay in total and would be happier if you visit us soon again. Best regards,

8/10 Bien

Heinrich

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
E-Auto
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast le 10 mai 2024
Hallo Heinrich, vielen Dank für Ihr Feedback und Hinweise. Wir wünschen uns, dass Sie bald erneut unser Gast sind und Ihnen alles Gute. Viele Grüße,