Avis sur Holiday Inn Express Berlin - Alexanderplatz, an IHG Hotel
Holiday Inn Express Berlin - Alexanderplatz, an IHG Hotel
Stralauer Strasse 45, Berlin
Avis
8,8
Excellent
9,2/10
Propreté
9,0/10
Personnel et service
8,6/10
Équipements
9,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,8/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
29 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Janina F. Responsable des opérations des chambres le 1 mars 2024
Cher Michael,Votre retour positif sur votre séjour à l'Hôtel Holiday Inn Express Berlin Alexanderplatz est très apprécié. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié la proximité de notre établissement avec le centre historique et la station de train.Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations, notamment de nos chambres et de notre petit-déjeuner. Nous nous efforçons de proposer un assortiment varié pour satisfaire tous nos clients, avec des produits de haute qualité, et des options pour tous les régimes alimentaires.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Berlin.Cordialement,
8/10 Bien
jean-christophe
17 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
jean-christophe
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
10/10 Excellent
Terence
30 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Terence
Séjour de 5 nuits en août 2023
Réponse de Anika W. - Front Office Agent le 31 août 2023
Salut Terence, merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement, Anika W.Front Office Agent
10/10 Excellent
Katia
Voyage en famille, Voyage en groupe
24 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Katia
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Anika W. - Front Office Agent le 25 févr. 2023
Salut Katia,merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement,Anika W.Front Office Agent
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
21 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en mai 2022
10/10 Excellent
Eugénie
Voyage en famille
26 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Eugénie
Séjour de 4 nuits en mars 2022
Réponse de Janina F. Front Office Manager le 30 mars 2022
Cher Eugénie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.
Bien cordialement,
10/10 Excellent
Aurelie
5 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Aurelie
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Janina F. Front Office Manager le 8 janv. 2022
Dear Aurelie,
Thank you for choosing Holiday Inn Express Berlin Alexanderplatz and for your time posting feedback about your experience. It is our pleasure to know that you had a very nice holiday with us. We are grateful that you have noticed the warm welcome of our team. It is great to know that they did a good job. Rest assured that we will continue to give our best level to achieve and exceed your expectations. We hope you will visit us again. Best regards and a happy new year!
10/10 Excellent
olivier
28 nov. 2021
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
olivier
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
10/10 Excellent
Nicolas
Voyage en couple
15 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nicolas
Séjour de 5 nuits en novembre 2021
Réponse de Janina F. Front Office Manager le 3 déc. 2021
Cher Nicolas,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.
Bien cordialement,
8/10 Bien
Adrien
30 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Adrien
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
8/10 Bien
Ramon
Voyage en famille
22 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Ramon
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
Réponse de Janina F. Front Office Manager le 27 sept. 2021
Dear Ramon,
Thank you for your candid review. We apologize that your recent stay did not meet expectations. We appreciate your comments but you can find the concept of Holiday Inn Express***, there is no wardrobe or minibar in the rooms. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.
Sincerely,
6/10 Satisfaisant
Diane
Voyage en couple
3 sept. 2021
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Diane
Séjour de 7 nuits en août 2021
Réponse de Janina F. Front Office Manager le 6 sept. 2021
Chère Diane,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.
Bien cordialement,
8/10 Bien
CHRISTIAN
Voyage en famille
4 août 2021
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
CHRISTIAN
Séjour de 4 nuits en juillet 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
5 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Janina F. Front Office Manager le 6 mars 2020
Cher invité,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.
Bien cordialement,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
16 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
10/10 Excellent
Nathalie, Anse
Voyage en couple
13 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nathalie
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
8/10 Bien
JACQUES
7 nov. 2019
JACQUES
Séjour de 5 nuits en octobre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
28 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
10/10 Excellent
Thierry
29 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Thierry
Séjour de 7 nuits en août 2019
10/10 Excellent
david
27 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
david
Séjour de 4 nuits en août 2019
8/10 Bien
JPduSud
Voyage en couple
26 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
JPduSud
Séjour de 6 nuits en août 2019
8/10 Bien
Philippe
21 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel à recommander
Philippe
Séjour de 2 nuits en août 2019
8/10 Bien
Didier
20 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Peut mieux faire...
Didier
Séjour de 4 nuits en août 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
13 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en août 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
12 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en août 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
25 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Alexa le 5 août 2019
Cher client,
merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel.
J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.
Bien cordialement,
Alexandra L.
Front Office Manager
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en couple
17 juil. 2019
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
10/10 Excellent
mickael
16 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait.
mickael
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
11 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juin 2019
8/10 Bien
Franck, toulouse
3 juil. 2019
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Franck
Séjour de 6 nuits en juin 2019
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage en couple
27 juin 2019
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juin 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
15 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juin 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en couple
3 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Alexa le 3 juin 2019
Cher client,
merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel.
J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.
Bien cordialement,
Alexandra L.
Front Office Manager
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en couple
10 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en mai 2019
Réponse de Alexa le 15 mai 2019
Cher client,
merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel.
J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela comme aussi vos commentaires avec nos équipes afin de prendre les mesures nécessaires.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.
Bien cordialement,
Alexandra L.
Front Office Manager
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
4 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Alexa le 15 mai 2019
Cher client,
merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel.
J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.
Bien cordialement,
Alexandra L.
Front Office Manager
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en couple
29 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Alexa le 15 mai 2019
Cher client,
merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel.
J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.
Bien cordialement,
Alexandra L.
Front Office Manager
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en famille
21 avr. 2019
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Alexa le 3 mai 2019
Dear guest,
thank you for your candid review.
We apologize that your recent stay did not meet your expectations. Please understand that - as a Holiday Inn EXPRESS - we provide everything for simple and smart travel on a 3-star-standard. Unlike in 4- or 5-star-hotels that means that we do not have a concierge, a minibar or a fitness center. My colleagues at the reception are always happy to assist with directions and recommendations, when there are not several other guests waiting to be served.
Sincerely,
Alexandra L.
Front Office Manager
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
9 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Alexa le 30 avr. 2019
Cher invité,
merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel.
J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.
Bien cordialement,
Alexandra L.
Front Office Manager
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
8 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en mars 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
31 mars 2019
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mars 2019
10/10 Excellent
Joshua
23 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Joshua
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Anika W. le 25 mai 2024
Dear Joshua, thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express BERLIN - ALEXANDERPLATZ. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Sincerely, Anika W. Front Office Agent
10/10 Excellent
Julie
Voyage en groupe
13 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Julie
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Janina F. Rooms Operations Manager le 14 mai 2024
Dear Julie,It is delightful to hear such positive words and it's always encouraging to hear that our guests enjoy their stay with us. Your compliments about our value for money and our fantastic breakfast are greatly appreciated. We also strive to provide our guests with the best locations and it's truly rewarding when this is recognized.Our team's hospitality and helpfulness are some of our strongest traits and I'm glad it left a positive impact on your visit. Thank you again for your kind words. We look forward to welcoming you back to the Hotel Holiday Inn Express Berlin Alexanderplatz in the near future.Best Regards,
10/10 Excellent
Tia
Voyage en groupe
12 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tia
Séjour de 7 nuits en mai 2024
Réponse de Janina F. Rooms Operations Manager le 13 mai 2024
Dear Tia,It's heartening to hear that you found our location, friendly staff, and breakfast to your satisfaction. Your kind words truly encourage our team to continue delivering top-notch hospitality. Regarding the room size and storage issue, we understand that each guest has unique needs, and we strive to cater to them as best as possible. Your feedback is valuable as it helps us identify areas where we could potentially improve. Thank you for choosing Hotel Holiday Inn Express Berlin Alexanderplatz for your 7-day stay. We look forward to welcoming you back in the future.Best Regards,
8/10 Bien
Marshall
11 mai 2024
Marshall
Séjour de 3 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Sofia
Voyage en groupe
7 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sofia
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Janina F. Rooms Operations Manager le 8 mai 2024
Gentile Sofia,Siamo lieti di sentire che la vostra esperienza presso l'Hotel Holiday Inn Express Berlin Alexanderplatz sia stata piacevole. Il vostro apprezzamento per la nostra camera pulita e accogliente, così come per il nostro bagno di dimensioni adeguate, ci riempie di orgoglio.Siamo contenti che abbiate apprezzato la nostra colazione, che cerchiamo di rendere varia e adatta a tutti i gusti, proponendo ogni giorno un buffet che comprende frutta, verdura, uova e prodotti di alta qualità, alcuni dei quali sono vegani, senza glutine e di marchi rinomati. Il nostro obiettivo è di garantire che ognuno trovi qualcosa di suo gusto.Infine, siamo felici che abbiate trovato la nostra posizione vantaggiosa, vicino ai mezzi di trasporto pubblico, per facilitare i vostri spostamenti in città.Vi ringraziamo per il vostro consiglio e ci auguriamo di avervi di nuovo come ospiti nel nostro hotel.Cordiali saluti,
10/10 Excellent
Marinella
6 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Marinella
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Janina F. Rooms Operations Manager le 7 mai 2024
Gentile Marinella,Siamo lieti che abbiate apprezzato la posizione strategica del nostro hotel e il ricco buffet di colazione. Ci impegniamo sempre a fornire una varietà di opzioni per soddisfare le diverse esigenze alimentari dei nostri ospiti, compresi prodotti di alta qualità, vegani e senza glutine. Speriamo di avere l'opportunità di accogliervi nuovamente in futuro.Cordiali saluti,
10/10 Excellent
Mikko Erkki Johannes
28 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mikko Erkki Johannes
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Rooms Operations Manager le 29 avr. 2024
Dear Mikko,Thank you for taking the time to leave us a review. We are very pleased to hear that you found your stay at the Holiday Inn Express Berlin Alexanderplatz to be very good. We continuously strive to exceed our guests' expectations and your feedback is extremely valuable to us in achieving this. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the near future.Sincerely,Janina F.
10/10 Excellent
Jim
Voyage en couple
27 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jim
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Anika W. - Front Office Agent le 28 avr. 2024
Dear Jim,We would like to thank you for the time you took in sharing your lovely comments surrounding your experience at our property. We are happy to know that you had an amazing stay with us. We are at your service – your comfort is our priority. We all look forward to welcoming you back again in the future.Sincerely,Anika W.Front Office Agent
10/10 Excellent
Gertrud
Voyage en famille
16 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gertrud
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Janina F. - Rooms Operations Manager le 17 avr. 2024
Hallo Gertrud,vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Lob zu unserer zentralen Lage und unserem Frühstücksangebot. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hotel Holiday Inn Express Berlin Alexanderplatz begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,
8/10 Bien
Alison
Voyage en famille
9 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alison
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Janina F. Rooms Operations Manager le 10 avr. 2024
Dear Alison,We are delighted to hear that you appreciated the friendliness of our staff and enjoyed our breakfast. Your comfort and satisfaction are our utmost priority, and we apologize if any aspect of your stay didn't meet expectations. Thank you for sharing your feedback regarding the dinner options and room temperature. Such comments are extremely valuable to us, as they allow us to continuously improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel in the future. Kind regards,