Réception
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Avis sur Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

3.5 out of 5
Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel
Avenida do Contorno, 7315 - Lourdes, Belo Horizonte, MG

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 440 avis sur 969." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 357 avis sur 969." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 102 avis sur 969." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 43 avis sur 969." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 27 avis sur 969." "

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Mathieu

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Mathieu

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

William, Levallois-Perret

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I don’t speak Portuguese and the staff did its best to understand me. Also, great view !
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

José Roberto

Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Guilherme Sanson le 12 déc. 2022
Prezado Sr. JoseAgradeço muito pelos comentários sobre sua hospedagem no Mercure BH Lourdes. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e espero revê-lo em breve no Mercure Bh Lourdes. Atenciosamente, Guilherme SansonGerente Geral

8/10 Bien

El hassane

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon etablissement
Quelques problèmes de communication étant donné que la majorité du personnel ne parle que le portugais
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Qualidade le 10 mai 2019
Thank you for taking the time to share your feedback. We have English and French speaking staff.We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Nicole Costa Quality Coordinator

8/10 Bien

Value Added, Bruxelles

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Excellent hôtel à Belo Horizonte
Points positifs : Propreté, Excellente vue de la chambre, Excellente localisation pour nos rendez-vous, petite piscine intérieure
Réponse de General Manager le 5 oct. 2016
Agradecemos pela avaliação ao Mercure Belo Horizonte Lourdes.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel bien situé aux standards internationaux
Hotel bien situé, conforme aux standards internationaux à une exception près : le personnel de la réception ne parle pas anglais !!!
Réponse de General Manager le 13 oct. 2016
agradecemos pela avaliação ao Mercure Belo Horizonte Lourdes. Esperamos o acolher novamente em breve, Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

10/10 Excellent

Josyane

Séjour de 5 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Fred, Klamath Falls

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in was like 30 minutes to get to the counter. Bed was the worst out of 7 hotels I stayed at. They also didn’t have my reservation through Expedia and tried to bill me again.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

michael

Voyage d’affaires
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Old place,
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Camila

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Iracema

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Maria Tereza

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

ANTONIO AUGUSTO PEREIRA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Carlos A C

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bom, porém pode melhorar
Hotel muito bem estruturado e bem agradável. No entanto não possui estacionamento próprio, mas sim uma parceria com outra empresa o que acaba ficando bem caro para estacionar, 40 reais a diária.
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Fernão

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Recomendamos!
Hotel excelente! A recepcionista Mariana mto atenciosa, delicada e interessada. Hotel servindo cerveja deliciosa e com DJ na semana do Carnaval. Recomendo mto a estadia!
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Daniel

Séjour de 5 nuits en février 2024

8/10 Bien

Matheus

Les points forts : Personnel et service
Recomendo, mas precisam trocar a central de ar.
O hotel é ótimo e com uma estrutura fantastica.Ótimo atendimento, um bom cafe da manhã. Quarto com vista. Unico contra da minha estadia foi o ar condicionado, sistema um pouco antigo e nao gela o suficiente, até porque eles travam a temperatura na padrão do hotel.
Séjour de 5 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Alessandra de Paula

Séjour de 3 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

RUBIA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

André

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Hotel muito desorganizado
Pela primeira vez na vida recebi um downgrade! Reservei e paguei por uma suíte júnior, mas, por causa da superlotação do hotel, não estava disponível. Com criança e cansado da viagem, aceitei a suíte privilege, que é mais barata. Para conseguir a cama extra de criança e todas as amenities, foi uma luta, que só a presença de dois funcionários da recepção no quarto resolveu, isso perto da meia noite! No café, um verdadeiro mercado de tão lotado. Isso é compreesível, mas downgrade? Liberaram o estacionamento como compensação e só.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Gleidson Butke dos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Amanda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ótimo hotel
Estrutura ótima, funcionários atenciosos e que nos ajudaram desde a chegada até o fim da nossa estada! Limpeza impecável, quarto super confortável e café da manhã delicioso!
Séjour de 5 nuits en février 2024

8/10 Bien

Marcos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Atende o Básico
A localização é boa entretanto achei o atendimento bem abaixo da média. Impressão que o staff não estava a fim de trabalhar. Ligar para a recepção esqueça pois não irão lhe atender - você terá que descer do seu apto até a recepção se precisar de algo - foi assim comigo e com meu filho (reservamos 2 quartos). Para um bate e volta passou... mas em um retorno a BH eu procuraria outro hotel.
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

carlos

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
only the food .i don’t like no tasty and very simple.
Séjour de 5 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Luiz Ernani

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Moacir

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Jairo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Mauro Elcio Nunes de

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente localização. Padrão Mercure perfeito
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Emerson P B

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buen lugar, comodo.
Buen lugar, comodo.
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Preço acima do que oferece
O atendimento é cordial, porém as instalaçoes estao em condicoes ruins Carpetes velhos nos corredores dos quartos, assim como os paineis de madeira Tive que solicitar a troca do quarto logo no check in devido ao cheiro fortissimo de esgoto Fui transferido para um outro sem cheiro, porém com 1 cama boa e a outra horrivel, além de não haver papel higienico Pedi diversas vezes pra trocar a segunda cama sem resoluçao Travesseiros ruins também, ponto alto para a TV grande Reservei justamente pelas fotos da academia, contudo me deparo com aparelhos quebrados e velhos, somente halter e esteira funcionando Café da manha é bom, restaurante Udon embaixo do hotel excelente, assim como a localizaçao, mas nao vale o preço pelas condicoes gerais
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Jairo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Paulo C

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Razoável, recepção cheia, banheiro com rastros do hóspede anterior, como tampa de Prestobarba.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Paulo Tarso

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Custo x benefício baixo
Check in bastante demorado, cerca de 20 minutos na a fila. Estacionamento 40 reais a parte a diária e café da manhã também a parte. Localização excelente, mas no custo benefício não vale a pena. Quase nenhuma opçao frigobar.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Maria C C

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Claudia

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voltaria ao Mercure
Adoramos a estadia. Uma única observação que é o barulho do ar condicionado. Único ponto de melhoria. Amamos o café da manhã.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Miguel A S

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel sujo
Limpeza terrível , não retiravam garrafas e plásticos jaá utilizadas. Não trocavam toalhas que estavam no chão ! Só arrumavam a cama !
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Solange

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Mayara

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maravilhoso hotel!!!
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Kika

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Equipe da recepção precisando ser mais simpática e educada
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Marcelo

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Andrea

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place, great breakfast!! Bed and shower is amazing!! Loved it.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

4/10 Médiocre

Marta Halfeld

Voyage d’affaires
Decadência
Checkin demorado. Estacionamento sem manobrista. Disseram que o estacionamento era independente do hotel. Tive que procurar vaga para estacionar. Saí com o carro durante a minha estadia, na madrugada, para fazer uma viagem próxima. Disseram que eu teria que pagar para sair. No estacionamento, não havia NINGUÉM para eu pagar! Nenhuma cancela. Saí às 4 horas da manhã sem que ninguém estivesse no estacionamento para fiscalizar. Muito estranho! Segurança ? Acho que nenhuma! Hoje, no checkout, o funcionário do estacionamento disse que eu teria que ter pago o estacionamento no checkin. Dá para entender??? A porta do meu quarto estava com defeito no fechamento do lado de fora. Eu tinha que bater com força várias vezes para que ela fechasse. Logo que cheguei no hotel, já no quarto, funcionários abriram a porta sem ao menos baterem na porta. Sorte estar com a tranca e eles não conseguiram entrar. Foram trocar a TV que disseram não estar funcionando. No dia seguinte, saí para congresso no próprio hotel. Coloquei a plaquinha para que arrumassem o quarto. Voltei às 12:30h e o quarto não havia sido arrumado. Troquei a plaquinha, pois eu deveria ficar no quarto até às 14 h. Daí, de novo fui invadida pela moça da arrumação que também não bateu à porta. Fui salva pela tranca! Tive a sorte do ar condicionado estar funcionando moderadamente. Houve relatos de colegas que não tiveram a mesma sorte. Ar condicionado sem funcionar no calor de 38 graus. Mercure Lourdes: decadente !
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

2/10 Horrible

Struan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This week in Belo Horizonte has been extremely hot and over 35C. I decided to find a hotel with a pool and went to the Mercure Lourdes. When I explained to the receptionist that I was looking for a pool to cool down, he told me I would to book a room however there was nothing available. I then opened the Expedia app on my phone while standing in front of him and made a reservation. He then told me the room’s air conditioner didn’t work and only the fan would come on (no cold air) I agreed in any case as I re-explained I only wanted to use the pool. After taking my passport to make a copy for checkin purposes he then gave me a key to access the elevator only. When I got to the pool area, I found that it was indoors and with 4 solid walls and a ceiling. After telling the receptionist my want for a pool, I expected he would have told me it was indoors. Frustrated I decided to leave only to remember he did not return my passport. I returned desk and asked a different receptionist about my passport. He looked at me like I was crazy in that they did not return my passport. I asked him to check again and he found it laying in the photocopier and sheepishly handed it back to me. I took my passport and with no words left the hotel; retuned to the Novotel where I am staying and happier. I do have a recommendation and it is to be very cautious if you select this property. Buyer beware is an understatement.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

4/10 Médiocre

Belquiz

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel com péssimo sistema de ar condicionado!!
Pontos positivos: quarto confortável, limpo, banho bom, elevadores rápidos, boa localização Pontos negativos: funcionários pouco gentis, café da manhã deixa a desejar (pelo preço cobrado), ar condicionado sem funcionar durante os 4 dias do congresso.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel agradável
Funcionários atenciosos
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023