Nous avons été trÚs bien accueilli et l'hÎtel est plein d'attentions particuliÚres pour ses clients; minibar gratuit, petits gùteaux en chambre tous les jours, produits et matériel fourni de trÚs haute qualité.
Le style conceptuel de l'hÎtel ne nous a pas trop plu mais cela n'a pas altéré le confort.
Il y a eu cependant des bémols car les services de l'hÎtel ne correspondaient pas complÚtement à l'annonce faite sur Hotels.com. De plus, nous sommes tombés sur des dates de meeting du parti communiste chinois, ce qui avait une influence négative sur la bonne marche des hÎtels du centre ville; TrÚs mauvaise connexion WiFi, aucune réception GSM en chambre, piscine et restaurant sur le toit inaccessibles, ... Nous sommes allés au spa une fois mais ce dernier n'était pas fonctionnel à 100% (pas de sauna, pas de jacuzzi, pas hammam et pas de personnel).
Face à ces déceptions évidentes, nous avons réclamé et nous avons découvert un personnel trÚs à l'écoute, trÚs compréhensif et qui a été trÚs avenant et aimable. Nous tenons donc à souligner les efforts tant appréciés dont ont fait preuve les membres du personnel qui ont su trouvés des solutions pour apaiser notre situation. On sent la sincérité et l'investissement personnel.
Finalement, ce sĂ©jour dans cet hĂŽtel nous a touchĂ© et nous avons mĂȘme pu partager une soirĂ©e avec un membre de l'hĂŽtel dont le rĂŽle est de transmettre la culture ancestrale chinoise.
