Avis sur Holiday Inn Basildon, an IHG Hotel
Holiday Inn Basildon, an IHG Hotel
Cranes Farm Road, Waterfront Walk, Festival Leisure Park, Basildon, England
Avis
7,8
Bien
8,2/10
Propreté
8,4/10
Personnel et service
8,0/10
Équipements
7,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,2/10
Écoresponsabilité
Avis
31 juil. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
2/10 Horrible
Nasséra
25 sept. 2018
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Je ne sais pas quoi dire!!!
Nasséra
Séjour de 3 nuits en septembre 2018
8/10 Bien
Voyageur vérifié
11 juil. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
28 janv. 2014
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Christopher Lee
Voyage d’affaires
12 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Christopher Lee
Séjour de 1 nuit en avril 2024
10/10 Excellent
Sandra
18 mars 2024
Sandra
Séjour de 1 nuit en mars 2024
10/10 Excellent
Paula
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Paula
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Christy le 26 févr. 2024
Dear Paula,Thank you so much for the really great 10/10 It is so important to myself and the team that we get feedback that lets us know what we could do better but also this sort of feedback so that we know we got it right. A very BIG thank you from all of us here at HI Basildon.We hope to welcome you back again soon.Kind regardsChristy
10/10 Excellent
Teresa
18 févr. 2024
Teresa
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Christy le 20 févr. 2024
Good morning Teresa,What a lovely 10/10. Thank you so much for taking the time to do this for us. It always makes us all at the Hotel so happy when our guests had a great experience.We hope to welcome you back again soon.Kind regardsChristy
6/10 Satisfaisant
Nicholas
Voyage d’affaires
16 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service
Nicholas
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Christy le 19 févr. 2024
Hi Nicholas,Some lovely comments regarding your recent stay with us. If there is something we can do to bump that 3 up to a 4 please let us know as a 3 is not really what we would expect with such great comments.We hope to welcome you back again soon.Kind regardsChristy
6/10 Satisfaisant
Dean
Voyage en famille
28 janv. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Dean
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Christy le 29 janv. 2024
Good morning Dean,Thank you so much for the lovely comment regarding the Team-They are great, aren't they!The pre-auth of 50 was released upon check out but may take up to 3 working days for your bank to process their end. It does state on the registration card that you signed that this is standard practice but they guys should also explain this so that you are aware. The TV's do have a sound limiter on them so that neighbouring guests are not disturbed. This can be altered but only if the resident guest has hearing issues. I am really sorry that this affected your stay. If you are staying again and need any assistance please don't hesitate to contact me directly.Kind regardsChristy
10/10 Excellent
Oluwarotimi steve
20 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Oluwarotimi steve
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Christy le 22 janv. 2024
Hi Steve,A lovely 5/5. Very, very much appreciated by us all at the Hotel.Kind regardsChristy
6/10 Satisfaisant
Rob
12 janv. 2024
Rob
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Christy le 15 janv. 2024
Hi Rob,Thank you for taking the time to complete your feedback. I am so sorry that your stay is not what I would expect it to be. If you could contact the hotel directly with any feedback it would be really appreciated. We use feedback such as yours to help coach in in what we can do better but when there are no comments it makes it a little difficult in knowing what went wrong.I look forward to hearing from you.Kind regardsChristy
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
5 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely place to stay
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Christy le 8 janv. 2024
Good afternoon,Thank you so much for taking the time to give such wonderful feedback. Very very much appreciated by us all at HI Basildon.We hope to see you again one day.Kind regardsChristy
10/10 Excellent
Emily
Voyage en couple
30 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emily
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Christy le 20 févr. 2024
Hi Emily,Thank you for taking the time to give us a fabulous 5/5 score. I am so sorry that I this reply is a late one. It seems there was a little glitch and I have only just seen it for some reason. A very late Happy New Year to you!Kind regardsChristy
10/10 Excellent
Zeeshan
11 déc. 2023
Zeeshan
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Christy le 15 déc. 2023
Hello Zeeshan,What a lovely score-thankyou so much.We hope to see you again soon.Kind regardsChristy
10/10 Excellent
Kari
Voyage en famille
3 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Kari
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
6/10 Satisfaisant
John
28 nov. 2023
John
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
4/10 Médiocre
gerald
Voyage en famille avec de jeunes enfants
27 nov. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
gerald
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Christy le 28 nov. 2023
Good morning Gerald,Thank you for taking the time to provide your feedback. I have investigated and although it is very unfortunate that due to the structure of our building the breakfast room is not accessible it was explained that we could set up a table and the whole table would be served together so that of course your party can all eat together. We do not like the fact that it is impossible for us to have a lift fitted but we do ensure that all parties can still eat together and this is always explained fully. I am very sorry that perhaps this was misunderstood.Kind regardsChristy
10/10 Excellent
Joe
22 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Joe
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Christy le 24 nov. 2023
Hi Joe,WOW! Thank you so much. We do all love a 5/5 so very much appreciated from all of us at HI Basildon.Kind regardsChristy
8/10 Bien
Joseph
11 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Joseph
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Christy le 24 nov. 2023
Hi Joseph,We will definitely take a 4/5.We hope to see you again soon.Kind regardsChristy
6/10 Satisfaisant
Andrew, Southend on Sea
6 nov. 2023
Andrew
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Christy le 30 nov. 2023
Hi Andrew,We rally would like to see that score a little higher. Please always let us know if you are having any issues whilst you are at the hotel so that we can perhaps resolve them for you.Kind regards
10/10 Excellent
Erica
6 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Erica
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Christy le 7 nov. 2023
Hi Erica,Thank you so much for the lovely 10/10We look forward to welcoming you back.Kind regardsChristy
10/10 Excellent
dennis
31 oct. 2023
Les points forts : Équipements
dennis
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Christy le 24 nov. 2023
Hi Dennis,The Team were so happy to see that you thought they were excellent.We look forward to welcoming you back again soon.Kind regardsChristy
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
24 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Christy le 1 nov. 2023
10/10 Beautiful.Thank you so much!
10/10 Excellent
ANTOINETTE
8 oct. 2023
ANTOINETTE
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Christy le 17 oct. 2023
Hi Antoinette,Thank you so much for the lovely high scores. It is very much appreciated by the whole team at HI Basildon.Kin d regardsChristy
10/10 Excellent
Michael
25 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay… but parking payment was cheeky
Michael
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Christy le 17 oct. 2023
Dear Michael,Thank you so much for the lovely feedback. Please when you stay again join up to our IHG rewards scheme-It's completely free of charge and one of the benefits when you stay at our hotel is complimentary parking.We look forward to welcoming you back again soon. Kind regardsChristy
8/10 Bien
martin
24 sept. 2023
martin
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Christy le 26 sept. 2023
Good morning Martin,Thank you for taking the time to complete your feedback. An 8/10 makes us all very happy.We hope to welcome you back again soon.Kind regards
10/10 Excellent
Craig
20 sept. 2023
Craig
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Christy le 7 nov. 2023
Hi Craig,Lovely score. A BIG thank you from all of us at HI Basildon.See you again soon.Kind regardsChristy
10/10 Excellent
Sylvia, Catford
15 sept. 2023
Sylvia
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Christy le 7 nov. 2023
Hi Sylvia,What a great score. So pleased you had a good stay.We hope to see you again soon.Kind regardsChristy
4/10 Médiocre
John
11 sept. 2023
John
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Christy le 13 sept. 2023
Dear John,Please could you contact me directly and let me know of any issues you faced so that I can investigate. We really would rather resolve any issues our guests have so that we can ensure they don't happen again.Kind regards
10/10 Excellent
Kimberley
10 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Solo stay
Kimberley
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Christy le 11 sept. 2023
Good morning,Thank you for taking the time to provide your feedback. 10/10 is exactly what we love to see.We hope to welcome you back again soon.Kind regardsChristy
10/10 Excellent
Abbey
5 sept. 2023
Abbey
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Christy le 7 sept. 2023
Good morning Abbey,What a lovely high score to see when we all arrive at work. Thank you so much for taking the time to do this for us.We hope to see you again soon.Kind regardsChristy
10/10 Excellent
Simon
3 sept. 2023
Simon
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Christy le 4 sept. 2023
Hello Simon,Fabulous 10/10 score. Greatly appreciated.Kind regardsChristy
4/10 Médiocre
THOMAS, CARY
Voyage en famille
2 sept. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
THOMAS
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Christy le 4 sept. 2023
Dear Thomas,This is not good at all. Please contact the hotel directly so that I can investigate. Our team are what makes us great and that your experience does not reflect that is very disappointing.I look forward to hearing from you,Kind regardsChristy
10/10 Excellent
Robert
Voyage en famille
2 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Robert
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Christy le 4 sept. 2023
Dear Robert,That is some great feedback with some good bits but also some constructive comments that we can work on. We have just upgraded all of our TV's which is great but it has caused the issue of not being able to now fit the mirror on the wall. We are looking to resolve this very soon.We hope to welcome you back again.Kind regardsChristy
2/10 Horrible
Christine
30 août 2023
Christine
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Christy le 7 sept. 2023
Hi Christine,Please could you let us know what issues you faced so that we can at least try and resolve them for the next guest but also to let you know that a 2/10 score is not what we would expect or want.I look forward to you contacting the hotel directly.Christy
10/10 Excellent
Niall
30 août 2023
Niall
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Christy le 7 sept. 2023
You are a star and you know it!
10/10 Excellent
Michael
Voyage en couple
29 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Christy le 7 sept. 2023
Hi Michael,Thank you so much for the lovely score and comments. This makes myself and the team really happy.Kind regardsChristy
10/10 Excellent
CAROLE
Voyage en famille
28 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
CAROLE
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Christy le 29 août 2023
Good morning Carole,What lovely feedback to see in the morning. The team and myself are really pleased that you enjoyed your experience with us but even more pleased that you took the time to share!We hope to welcome you back again soon.Kind regardsChristy
8/10 Bien
Stuart
28 août 2023
Stuart
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Christy le 29 août 2023
Hi Stuart,Thank you for taking the time to provide feedback. It really is very important for the whole team that our guests do this for us and your kind comments will make the team smile as they did for me.I will take on board your comments regarding the other guests and see what I can do about that for the future.Kind regardsChristy
2/10 Horrible
Amelia
28 août 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amelia
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Christy le 29 août 2023
Hello Amelia,I would really hope that you could provide some feedback that we could work on or perhaps try to resolve any issues you had. Giving a 1/5 does not help us to make it up to you or know where we went wrong on this occasion. If you would like to contact the hotel directly I would be more than happy to help.Kind regardsChristy
4/10 Médiocre
R
22 août 2023
Room not ready
R
Séjour de 1 nuit en août 2023
8/10 Bien
Adam
21 août 2023
Adam
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Christy le 22 août 2023
Dear Adam,A lovely 8/10. Thank you so much.Kind regards
10/10 Excellent
Catherine
Voyage en famille
19 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Catherine
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Christy le 22 août 2023
5/5... beautiful! Thank you Catherine.
8/10 Bien
Stephanie Jane
19 août 2023
Stephanie Jane
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Christy le 22 août 2023
Hi Stephanie,Thank you for the 8/10Kind regards
10/10 Excellent
Peter
18 août 2023
Peter
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Christy le 22 août 2023
10/10This is our favourite score.Thank you so much for taking the time to provide feedback.We hope to see you again soon.Kind regards
10/10 Excellent
Peter
15 août 2023
Peter
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Christy le 17 août 2023
10/10Beautiful....Thank you so much Peter.We hope to welcome you back again soon.
10/10 Excellent
Ashok
14 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ashok
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Christy le 17 août 2023
Lovely. Thank you for the great score Ashok.We will hopefully see you again one day.
10/10 Excellent
joanne
13 août 2023
joanne
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Christy le 17 août 2023
Hi Joanne,What a great score. A BIG thank you from all of us HI Basildon.
8/10 Bien
Susan
8 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Susan
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Christy le 10 août 2023
Good morning Susan,Thank you so much for taking the time to give such an in-depth review. I have fed this back to the team and they were as happy as I was to see it!We hope to see you again soon.Kind regardsChristy