"Jâai rencontrĂ© plusieurs difficultĂ©s lors de mon sĂ©jour dans votre Ă©tablissement.
Tout dâabord, la rĂ©servation a Ă©tĂ© compliquĂ©e : ma premiĂšre rĂ©servation nâa pas Ă©tĂ© prise en compte (jâespĂšre dâailleurs ne pas ĂȘtre dĂ©bitĂ©e pour celle-ci). La seconde rĂ©servation, quant Ă elle, a bien fonctionnĂ©.
Cependant, Ă mon arrivĂ©e, le rĂ©ceptionniste ainsi que sa collaboratrice ont mis plusieurs minutes avant de retrouver ma rĂ©servation. Une fois celle-ci retrouvĂ©e, le paiement apparaissait comme « non effectuĂ© ». AprĂšs de longs Ă©changes, ils ont finalement rĂ©ussi Ă retrouver la preuve du paiement, sans rĂ©ellement mâexpliquer lâorigine du problĂšme.
Jâai Ă©galement Ă©tĂ© surprise quâon me conseille de rĂ©server directement via leur plateforme la prochaine fois, alors que je nâai habituellement aucun problĂšme avec Hotels.com.
Concernant le studio, la vaisselle nâĂ©tait pas propre, jâai dĂ» nettoyer avant de lâutiliser.
Par ailleurs, le petit-dĂ©jeuner, facturĂ© 12,95 âŹ, Ă©tait trĂšs dĂ©cevant. En arrivant Ă 9h alors que le service se terminait Ă 10h, il nây avait dĂ©jĂ plus de jus, plus de pain, seulement un pain au chocolat restant, plus de fromage, plus de fruits et aucun beurre demi-sel. Jâai mĂȘme dĂ» demander du pain pour pouvoir dĂ©jeuner.
Le rapport qualitĂ©-prix du petit-dĂ©jeuner nâest donc absolument pas Ă la hauteur. Pourtant, Ă©tant habituĂ©e Ă sĂ©journer dans des chaĂźnes dâhĂŽtels de catĂ©gorie infĂ©rieure, je nâai jamais connu une telle dĂ©ception.
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