Dear Christian, Thank you very much for your kind feedback.It is delightful to hear such positive feedback about our location being conveniently close to the convention center and city's attractions. We are glad that the amenities in our rooms, including the fridge, met your expectations and contributed to a comfortable stay. Our team, especially Gisela, is thrilled to receive your commendation for the service provided. We always strive to put our guests first, and it's rewarding to know that Gisela's gesture of upgrading your room enhanced your happiness during your stay. Your remarks on the room's cleanliness and the overall condition of our hotel are much appreciated, as we are committed to maintaining high standards for our esteemed guests.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Melanie Lell, Guest experience Manager

Cher Christofer, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre hôtel Occidental Atenea Mar - Adults Only. Les commentaires de nos hôtes sont pour nous de la plus haute importance car ils nous aident à assurer la continuité et le respect de nos exigeants standards de service à tout moment. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections que vous semblez avoir vécues.Il est regrettable de savoir que notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques et en sommes sincèrement désolés. Concernant le bruit émanant de l'extérieur, les chambres disposent d'un double vitrage. Nous disposons aussi de chambres loin de la rue pour les personnes au sommeil léger. Nous invitons nos clients à partager leurs préoccupations sur place, ce qui nous permet d'évaluer au mieux leurs attentes et d'y répondre. Votre satisfaction demeure bien sûr notre priorité.Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement. Melanie Lell, Guest experience Manager

Cher Heremana,En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Barcelone et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs.Nous sommes ravis de lire que notre hôtel a répondu à toutes vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité du service que vous avez reçu chez nous.Nous transmettons votre compliment à notre équipe.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,Eliezer Troya, Deputy Manager

Cher hôte, Nous souhaitons avant tour vous remercier pour avoir choisi notre Occidental Atenea Mar - Adults Only et pour vos critiques constructives à propos de votre expérience. Celles-ci nous permettent en effet de pouvoir identifier nos axes d’amélioration.Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ces désagréments sur place, nous aurions alors pu intervenir immédiatement. Nous précisons que des multiprises sont disponibles à la réception. Merci de mentionner la convivialité de notre équipe.Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous,Melanie Lell, Guest experience Manager

Cher Nassim, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Barcelone et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous sommes ravis de lire que notre hôtel a répondu à toutes vos attentes ! Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Miguel Ramírez, Directeur

Dear Guest, Thank you for taking the time to provide this feedback. We were concerned to read that we fell short of our usual standards. Please accept our sincere apologies for any inconvenience and know that we have addressed this experience with the team to ensure that it does not occur in future. We hope that you will choose to revisit us. Best regards, Lola Miranda Cuyás, Assistant Manager

Cher Romain, Merci de votre retour d'expérience. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous excusons pour le désagrément occasionné. Le manque de propreté auquel vous faites allusion n’est pas dans nos habitudes. L’hygiène et le bien-être de notre clientèle sont d'une importance capitale pour nous. Pourriez-vous vous mettre en contact avec nous par message privé afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et à quel moment ? Veuillez à l'avenir nous signaler ce genre de problème dès votre arrivée. Ceci nous permet d'y remédier très vite. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Lola Miranda Cuyás, Assistant Manager

Cher client, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément occasionné pour le bruit et que cela vous ait empêché de dormir toute la nuit, car si nous l'avions su, nous sommes sûrs qu’une solution aurait été recherchée pour y remédier. Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de nous choisir à nouveau car nous serons ravis de vous servir à nouveau pour une expérience plus positive, comme il se doit. Très cordialement, Miguel Ramirez - Directeur