Façade de l’hébergement
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Avis sur Sangay Spa Hotel

3.5 out of 5
Sangay Spa Hotel
Plaza Isidro Ayora 100, Baños de Agua Santa, Tungurahua

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 98 avis sur 162." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 37 avis sur 162." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 14 avis sur 162." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 162." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 162." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Martin

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre propre, déjeuner excellent, personnel efficace. L’hotel est super bien situé (en face des bains termals). Cependant, il y a des salons sur les etages et les chambres ne sont pas bien insonorisées (pas du tout en faite) donc si certaines personnes s’y installent, bonne chance pour trouver sommeil.
Séjour de 3 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Thomas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un lugar muy limpio y bonito
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Gerencia le 22 mai 2024
Muchas gracias por su comentario sobre el Hotel Sangay. Nos complace que haya disfrutado del Hotel y su servicio. Esperamos que haya disfrutado de su viaje por Baños y que nos visite nuevamente. Saludos,

10/10 Excellent

Hector

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent in everything
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gerencia le 22 mai 2024
Dear guest,Thank you for taking the time to share your wonderful review following your recent visit to Baños.It is lovely to read that you enjoyed your time at Sangay Spa Hotel.

10/10 Excellent

Diego Alexis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy acogedor.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerencia le 12 avr. 2024
Gracias por tomarse el tiempo de reseñar nuestro hotel. Estamos muy contentos que hay disfrutado de su estadía. Vuelva pronto.

10/10 Excellent

Edison

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen trato el personal muy amable y cordial excelente servicio
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerencia le 25 mars 2024
Gracias por tomarse el tiempo y reseñar y estancia con nosotros. Nos motiva a seguir trabajando, estamos muy contentos que haya disfrutado su estancia en hotel Sangay. Esperamos vuelva pronto.

6/10 Satisfaisant

Ghassan

Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Gerencia le 6 mars 2024
Gracias por su puntuación. Nos comprometemos a seguir mejorando cada día para que nuestro servicio sea el mejor y cumplamos las expectativas de todos nuestros clientes.

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was nice safe
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gerencia le 23 févr. 2024
Dear guest,Thank you for taking the time to share your wonderful review following your recent visit to Baños.It is lovely to read that you enjoyed your time at Sangay Spa Hotel.The staff take great interest in our guests to ensure that they have everything they need to make sure that their stay is comfortable and memorable and so we are thrilled that you felt our service was great. We constantly endeavor to exceed our guest’s expectations of service and it is rewarding to hear that these efforts are noticed. We look forward to welcoming you back to the hotel again.

10/10 Excellent

CARLOS

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerencia le 23 févr. 2024
Estimado huésped.Gracias por su comentario. Estamos muy felices de que haya disfrutado su estadía en Hotel Sangay.Esperamos volver a recibirlo nuevamente muy pronto.

10/10 Excellent

Diego

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena experiencia, totalmente recomendado
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerencia le 23 févr. 2024
Gracias por su reseña de Hotel Sangay.Nos complace mucho saber que ha tenido una muy buena experiencia con nosotros.Nos esforzamos siempre para cumplir y sobre pasar las expectativas de todos nuestros clientes.Su comentario nos motiva y nos muestra que estamos haciéndolo bien.Esperamos su visita de nuevo.

10/10 Excellent

Roberto

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Una excelente opción para el descanso. La amabilidad de su personal, conjuntamente con su excelente comida. Es otro nivel
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerencia le 27 janv. 2024
Muchas gracias por su comentario sobre el Hotel Sangay. Nos complace que haya disfrutado del Hotel y sus servicios. Esperamos que haya disfrutado de su viaje por Baños y esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excellent

Arthur

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Gerencia le 27 janv. 2024
Gracias por tu puntación. Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes. Esto nos motiva a seguir trabajando por un buen servicio

10/10 Excellent

SHIGERU

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Gerencia le 27 janv. 2024
Le agradecemos por darse el tiempo de calificarnos. Estamos gustosos de haber estado al nivel de sus expectativas. Gracias por su puntuación, esperamos su pronto regreso a Hotel Sangay.

10/10 Excellent

MAURICIO

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gerencia le 27 janv. 2024
Gracias por su puntuación

10/10 Excellent

Mauricio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Gerencia le 27 janv. 2024
Gracias por su puntuación

4/10 Médiocre

May Fernanda

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hay cucarachas grandotas precio vs cabana no amerita El desayuno estuvo bien
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gerencia le 27 janv. 2024
Gracias por tomarse el tiempo para expresar sus pensamientos e inquietudes. Estamos muy contentos de que le haya gustado nuestro desayuno buffet.Los comentarios que recibimos de nuestros valiosos huéspedes, como usted, nos permiten mejorar y brindar continuamente la mejor experiencia posible.Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que cualquier comentario que pueda tener es de gran importancia para nosotros.Esperamos que haya disfruta su viaje por Baños y que regrese pronto.

10/10 Excellent

Juan

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gerencia le 27 janv. 2024
Gracias por su puntación. Nos motiva a seguir trabajando por brindarles un buen servicio a todos nuestros clientes.

10/10 Excellent

elaisa

Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Gerencia le 27 janv. 2024
Gracias por su puntuación. Esperamos que nos visite nuevo muy pronto

10/10 Excellent

Jaime Ernesto Tingo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Gerencia le 11 sept. 2023
Muchas gracias por su comentario sobre el Hotel Sangay. Nos complace que haya disfrutado del Hotel y su servicio. Esperamos que haya disfrutado de su viaje por Baños y que nos visite nuevamente. Saludos,

10/10 Excellent

Mauricio

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Gerencia le 29 sept. 2023
Muchas gracias por su comentario sobre el Hotel Sangay. Nos complace que haya disfrutado del Hotel y su servicio. Esperamos que haya disfrutado de su viaje por Baños y que nos visite nuevamente.

10/10 Excellent

David

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
For sure one of the premier properties in Banos and the location in front of the waterfall can’t be beat! Plus a large outdoor pool, game room, pool front bar, indoor hot tubs and spa, all first class! The breakfast buffet with the patio overlooking the waterfall is amazing too!!! I strongly recommend. We have stayed at both the outdoor cabanas and the indoor rooms. Only downside to all rooms (especially if you’re used to AC) is the lack of fans or AC. Thankfully maintenance sent us a fan or we would’ve roasted. The cabanas don’t look nice from the outside but inside are still beautiful with a great bathroom, shower, and comfy bed. Highly recommend for the price, location, and amenities!
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Gerencia le 27 août 2023
Dear guest,Thank you for taking the time to share your wonderful review following your recent visit to Baños.It is lovely to read that you enjoyed your time at Sangay Spa Hotel.The staff take great interest in our guests to ensure that they have everything they need to make sure that their stay is comfortable and memorable and so we are thrilled that you felt our service was great. We constantly endeavor to exceed our guest’s expectations of service and it is rewarding to hear that these efforts are noticed. We look forward to welcoming you back to the hotel again.Regards

4/10 Médiocre

Renata

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
El agua del jacuzzi y la piscina polar estaba sucia.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Bryan Barroso le 18 août 2023
Estimada Renata. Gracias por tu reseña. Todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos saber que has tenido una experiencia tan frustrante. Esto solamente hace que deseemos resolverlo lo antes posible y asegurarnos de que no vuelva a suceder. Trabajaremos en mejorar todos aquellos aspectos que mencionas, para que en un futuro puedas visitarnos nuevamente y mejorar tu experiencia con nosotros.

10/10 Excellent

Pablo, Rockport

Nice, clean, very professional staff
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Bryan le 10 août 2023
Estimado Pablo.Nos alegra mucho que hayas tenido una grata experiencia en nuestro Hotel. Esperamos que vuelvas muy pronto.

10/10 Excellent

KEISHA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was beautiful but extremely noise at night and in the morning starting at 6am. At night the noise stops at 2am
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Bryan Barroso le 10 août 2023
Estimada Keisha.Su comentario es muy importante para nosotros. Tus palabras nos hacen notar areas en las que debemos mejorar. Trabajaremos muy duro para que nuestro servicio sea mejor cada dia.

10/10 Excellent

Yankiel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is sometimes weird to stay in a vip access hotel without A/C in its rooms. I had to borrow a fan from the hotel…
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Bryan Barroso le 10 août 2023
Estimado Yankiel.Gracias por tu reseña. Nos muestras aspectos en los que debemos trabajar. Entamos en camino de mejorar nuestras habitaciones para que sean mas confortables.

8/10 Bien

Belal

Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Bryan Barroso le 10 août 2023
Hola Belal.Trabajaremos muy duro para seguir mejorando nuestro servicio. Gracias por tu reseña.

8/10 Bien

LAURA

Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Fabian

Séjour de 1 nuit en juin 2023

8/10 Bien

Heilyn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un hotel cómodo, con buena insfraestructura, pero usar la piscina para los adultos es prácticamente imposible. Le colocan espuma a la piscina, lo cual lo hace desagradable y quita la experiencia relajante que fue el motivo por el que fui a este lugar
Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 Bien

Fernando

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Emilia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Juan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Satisfacción durante la estadía
Todo perfecto durante la estadía
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

William

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Hotel Manager le 18 avr. 2023
Thank you for taking the time out to share your experience! It is good to know that not only our service but also our appearance influences our valued guests to come in and simply relax. Our staff truly values your feedback and will continue aim for service excellence.

10/10 Excellent

Amit, ASHBURN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent property..
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Hotel Manager le 18 avr. 2023
Dear guest:your feedback is truly appreciated! Our staff aims to provide our guests with an atmosphere that allows everyone to relax as much as possible. We hope that on your future visits to Baños we can continue to provide you and your family with this experience.Thank you,

10/10 Excellent

Crystal

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property right next to a waterfall and hot springs. Close to town and walkable to many restaurants and shopping. Spa facilities aren’t cheap but the massage was great. I would definitely stay here again.
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Luis

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente una de las mejores experiencias en Baños el personal como las instalaciones impecables, El desayuno tipo buffet y no es solo fruta y pan como en otros hoteles sino que además de eso te dan dos tipos de opciones de plato fuerte y puedes pedir las dos opciones al mismo tiempo y repetir la cantidad que gustes sin costo adicional. Sin duda regresaré.

10/10 Excellent

Estela

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff. Great location
Séjour de 1 nuit en mars 2023

8/10 Bien

Lisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice stay- rooms are spacious and very clean! Much nicer than the pics! Great location! Our room overlooked the spa & the falls- which was beautiful but a bit noisy at night if you wanted to leave the windows open. Breakfast was very good and staff was very accomodating! Be aware- no elevator, but was fine for us. Overall, I highly recommend!!
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Hotel Manager le 18 avr. 2023
Dear Guest:Thank you for sharing your kind feedback following your visit to Sangay Spa HotelAs valued guests, your review is extremely important to us as it helps us to improve the services and facilities that we provide.Sangay Spa Hotel is a colonial building which has been restored as a hotel complying with international standards of safety and quality. However, there are some things that could not be changed and became part of the experience of staying in a colonial and historical house of Baños like sound isolation. That is the reason, that If you are too sensitive to noise, we recommend you request at the front desk our complimentary earplugs, as the noise of pipes or guest leaving early in the morning may perturb your sleep.Likewise our bathrooms reflect the style of the bathrooms in the colonial era, however we will consider your suggestions to improve our serviceWe hope you enjoyed your stay in this historical house, experiencing the life style of Bañoss colonial nobility.Sincerely

10/10 Excellent

michal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Gavin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

El

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente lo único que en la reservación ofrecieron desayuno buffet pero no lo sirvieron como tal
Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

Paul

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Overall great, would stay again!
Hotel was fantastic, very nice and accommodating staff. Room was nice, comfortable, and clean. Even had a view of the waterfall! We did have an issue with the spa, which is unexpected considering the price compared to other massage/spa vendors in the area.
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Maria Cristina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Súper comfy home away from home
Restful stay. Super recommended. Comfortable beds, awesome bathroom, clean facilities with covered jacuzzi, neat sauna and super kind staff. Would love to go back there if I visit baños again.
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

kris

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
I'll keep coming back here.
All in all this is a great place to stay. The service is great and the staff is nice and helpful. The place stays very clean although it sometimes smells like chemical cleaning products in the halls and the lobby. The restaurant next door is really good and the breakfast is decent. More gluten free options would be appreciated. Sometimes its kind of loud, but the rooms are nice and I always slept great here. The location next to the termas across the street is a big reason I'll keep coming back. Its nice to just walk over there.
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Elena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean and well kept. Staff are very friendly. Beautiful property situated against a beautiful mountain backdrop.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

4/10 Médiocre

CAROLINA

Voyage en famille
They did not have our room ready at the time of check-in. Some of the staff was very nice and then the rest seemed to be bothered by everyone and everything. We had a great massage in the spa. The ladies that work in that area are fabulous.
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Raul

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La persona en recepción fue muy amable, así como todo el personal, el hotel en si muy recomendable
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Doris

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó mucho el servicio y las instalaciones del Spa

10/10 Excellent

Gonzalo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buenas instalaciones, totalmente renovadas, empleados muy amables y atentos, desayuno variado, sabroso y abundante