Hall
Vérifier la disponibilité

Avis sur Charltons Banff

3 out of 5
Charltons Banff
513 Banff Ave, Banff, AB

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 381 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 378 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 140 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 67 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 36 avis sur 1002." "

8,4/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfais
Séjour de 4 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

RACHEL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
Chambre correcte . L'appartement avait 2 chambres, une des deux chambres n'avait ni climatisation, ni chauffage. Mobilier, décoration, moquette anciens, besoin d'une rénovation. La literie était correcte mais assez moyenne. Le prix de la chambre (cher) n'est pas en adéquation avec la qualité de la chambre et de la prestation.
Séjour de 3 nuits en août 2023

4/10 Médiocre

Yannick

Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Steeve

Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Guest Service Manager le 2 août 2023
Thank you for the positive rating. I hope your time in Banff made some wonderful memories and that we will see you again in the future.

8/10 Bien

sylvie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Accessible accueillante
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Sales and Reservations Coordinator le 9 juin 2023
Hi, Sylvie. Thank you for choosing Charlton's Banff. Looking forward to your next visit! Merci!

10/10 Excellent

Damy

Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Sales and Reservations Coordinator le 9 juin 2023
Hi, Damy. Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Isabel

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Reservations Coordinator le 17 mai 2023
Hi, Isabel. Thank you for choosing Charlton's Banff. We are looking forward to your next visit!

8/10 Bien

normand

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Sales and Reservations Coordinator le 2 juin 2023
Hi, Normand. Thank you for choosing Charlton's Banff.

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Guest Services le 19 mars 2023
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Isabelle

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel emplacement. Bon service. Nous avons adoré notre séjour.
Séjour de 5 nuits en mars 2023
Réponse de Reservations Coordinator le 12 avr. 2023
Hello, Isabelle. Thank you for staying with Charlton's Banff. We appreciate your feedback. Looking forward to your next visit!

8/10 Bien

Guylaine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable séjour grande chambre sur 2 étages.
Chambre avec mezzanine et espace salon avec foyer au gaz qui fonctionne très bien. Décor un peu vieillot mais offre un bon rapport qualité prix. Le seul bémol lors de mon séjour le bain tourbillon était en réparation mais j’ai profitée du upper hot springs de Banff. Bon à savoir Voiture électrique il y a plusieurs prise de courant régulière dans le stationnement.
Séjour de 6 nuits en février 2023
Réponse de Guest Services le 8 mars 2023
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Marie-Hélène

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé, les chambres deluxes sont grandes . Il pourrait y servir le petit déjeuner…
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Guest Relations Manager le 9 août 2022
Hi Marie-Hélène, thank you so much for taking the time to write this great review. We are pleased to know you enjoyed your stay and the service provided by the team.

10/10 Excellent

Mario

Voyage en famille
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C'est propre, bien situé, pas trop long du centre-ville, stationnement intérieur; notre chambre était très bien, confortable. Nous recommandons cet endroit.
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Guest Relations Manager le 9 août 2022
Hi Mario, thanks for staying with us at Charltons Banff. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Owen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien. Dommage que le service de concierge se trouve à l'hôtel sœur 5 minutes à pied. Ceci dit, le concierge à l'hôtel Royal Canadian Lodge est très sympa.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Guest Relations Manager le 9 août 2022
Hi Owen, thanks for staying with us at Charltons Banff. We appreciate your feedback and for taking the time to leave this review!

8/10 Bien

Hélène

Les points forts : Propreté
Bien situé!
Séjour de 4 nuits en août 2021
Réponse de Hotel Management le 24 août 2021
Merci pour la critique. Nous apprécions vos commentaires et espérons vous revoir bientôt!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 6 nuits en juillet 2021
Réponse de Hotel Management le 2 août 2021
Thank you for choosing Charltons Banff and sharing this great feedback.

8/10 Bien

Genevieve

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un bon rapport rapport qualité prix, un peu loin du centre-ville a pied avec les enfants.
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
Réponse de Hotel Management le 27 juil. 2021
Salut Geneviève, merci d'avoir laissé une excellente critique! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre propriété et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

megane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2021
Réponse de Guest Services le 9 janv. 2021
Thank you for staying with us. We are glad you enjoyed your stay!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en novembre 2020
Réponse de Guest Services le 24 nov. 2020
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Guest Services le 30 août 2020
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Jacques, Terrebonne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super hôtel avec un excellent service. Accès gratuit à des vélos.
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Réponse de Guest Services le 29 juil. 2020
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle chambre spacieuse avec foyer et grand lit King sur mezzanine. Près des restaurants et transport publique. Par contre déjeuner décevant : mal disposé, pas d’oeufs brouillés ou au miroir, que des œufs cuits durs froids,personnel peu affable.
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Damon le 30 sept. 2019
Good morning, Thanks for choosing Charlton's Banff and we are glad that you enjoined your stay with us. Hope you had good time in Charlton's Banff and beautiful Banff national park. We wish to see you again! Warm regards, Guest services.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Damon le 13 sept. 2019
Good morning, Thanks for choosing Charlton's Banff and we are glad that you enjoined your stay with us. Hope you had good time in Charlton's Banff and beautiful Banff national park. We wish to see you again! Warm regards, Guest services.

10/10 Excellent

Anne-Catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Damon le 21 août 2019
Good morning, Thanks for choosing Charlton's Banff and we are glad that you enjoined your stay with us. Hope you had good time in Charlton's Banff and beautiful Banff national park. We wish to see you again! Warm regards, Guest services.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2019

8/10 Bien

Chantal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super belle ville où on peut marcher en amoureux. Belles variétés de commerce!
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

8/10 Bien

Nelson, Longueuil, Québec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix
Stationnement gratuit très pratique (près de la chambre). Petit déjeuner satisfaisant. Prenez note que les corridors ne sont pas intérieurs, donc en hiver il faut s’habiller pour aller à la réception, à la salle à manger et la piscine.
Séjour de 6 nuits en février 2018

8/10 Bien

Gustavo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. The rooms are clean but outdated.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Ed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. Clean and comfortable
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Thelma

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The location
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Ana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cozy hotel, very quiet and well-maintained installations
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Jessica, Vaughan

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 5 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Neil

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Fireplace suite main area smaller than implied in photos. Bathroom downstairs from bedroom somewhat inconvenient. Upon arrrival, room smelled a bit musty, needed to air it out (fortunately weather was good!). Propery seems a bit old/worn, pehaps a reno is needed. However, it suited our needs and was decent value.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Heather

Voyage en famille
Nice hotel. A bit far from the popular downtown area if you plan to walk back and forth a lot. It’s totally doable but I wouldn’t want to walk it several times. Additional parking fees, no hotel restaurant or bar and no breakfast included were the downfalls. Rooms were average, no too spacious. Heated bathroom floors were nice. Staff was friendly and helpful.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Meghan, Vancouver

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The checkin fellow was absolutely stellar. We appreciate his recommendations and overall knowledge
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
front desk staff were excellent
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Paige

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
little walk to town, liked the balconys
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Mike

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Clean, and unique room. We stayed in the raised loft. Shower was just ok
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Kristin

Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 Horrible

Anthony

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The bed was damaged. My sister was transferred to another room after midnight. The bedding they brought us for the sofa bed was stinky. There was a draft from the AC unit into the room which made it very cold. The hotel called us at 830am after a long night of getting organized with a new room which ended after midnight. The next morning someone just entered our room without knocking first. The second morning was the same thing. It was a total mess of a situation. The only good thing was that the hotel manager gave my sister the second room on night 1 and 2 without charge. I thought this was the only reasonable resolution to this issue. And they did exactly that. There are so many choices in Banff that I would certainly not stay here again or recommend this hotel. Overall not a good experience at all on multiple levels.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Farah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Maryam

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
When is low season they should not change for parking
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Kaytlyn

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I’m happy with the room as long as it’s not a loft style. Very good price friendly staff. We’re on our second visit at Charltons and looking forward to another visit.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Chanda Mae

Voyage en famille
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent!
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

ashley

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Kelsi

Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Wendy-Lynn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked that the room was unusual with the spiral staircase and the fireplace was nice. It would have made more sense to have the bathroom upstairs and also leave temperature control to the guests. We didnt like that we were told by the night shift guy that we couldnt shut off the air conditioning. The maintenance guy who helped us fix that was fantastic. We didnt like the temperature maintenance on the pools. Pool was too cold hot tub too hot. Also would have been nice for the fireplace to stay on for a longer period of time. Thanks again to maintenance for the adjustment. We are adults, not children. All the other staff were incredible and very helpful.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Varinderjeet

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Alex

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Some of the front desk staff were excellent, others not so much. Convenient location.
Séjour de 3 nuits en avril 2024