Piscine extérieure
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Avis sur La Galuna Bacalar

3.5 out of 5
La Galuna Bacalar
Blvd Costero Norte 1202, Esquina Calle 38, Bacalar, QROO

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 81 avis sur 122." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 31 avis sur 122." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 122." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 122." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 122." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

JOSE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel tres agreable ,chambres spacieuses et personnel accueillant.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Sylvain

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Yan

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour
Super séjour dans cet hôtel de Bacalar tout confort piscine magnifique petit dej copieux
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Recepción Hotel La Galuna le 3 mars 2023
Thank you for visit BacalarWe're grateful for share this moment with you, our guests are the heart of the hotel, thanks for being part of this experience.We hope to see you soon again!Regards!

10/10 Excellent

Guilhem

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2022

2/10 Horrible

Laetitia

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Fuyez cet hôtel
Nous sommes arrivés pour le check in, nos deux cartes business et gold ne fonctionnaient pas. Une obligation à payer en cash. Personnel non aimable, manque de motivation. Petit dejeuner avec une heure de retard. Mauvaise isolation, l'impression d'être dans la piscine. Toujours en attente de la facture par mail. Je ne recommande pas du tout
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

Sarah

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Assez bien
Hôtel assez bien dans l’ensemble. La propreté des chambres pourrait être mieux mais ça restait convenable. Personnel agréable et petit déjeuner très correct.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

Carole

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bonne option
L hôtel n est pas situé sur le lac mais pas loin. Nous avons été très mal accueilli par la personne à l entrée. Il fallait lui tirer les vers du nez pour avoir des informations, je précise que nous parlons parfaitement espagnol. Les autres membres de l'équipe sont super. La chambre est grande et confortable, dans la salle de bains, il y a des galets blancs partout je trouve ça très joli mais peu hygiénique. Petit déjeuner bien. Wifi ok. Nous sommes très satisfaits excepté l accueil a l arrive.
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Stephane

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Laetitia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très belle hôtel, personnels sympathique qui répond bien à nos demandes. La chambre est juste splendide. Seul bémol le petit déjeuner qui arrive trop tard (8h30) quand on veut partir visiter. Mais il est très bon. Je recommande
Séjour de 3 nuits en novembre 2020

6/10 Satisfaisant

Nadia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Correct mais sans service à la clientèle efficace
J’ai été déçue par les services de l’hôtel. En effet, j’ai loué la chambre la plus chère de l’hôtel, celle avec un jacuzzi privé. Il y avait une odeur d’égout qui sortait de la salle de bain. Je l’ai signalé dès le 1er matin mais le manager m’a dit que l’hôtel était plein et qu’il ne pouvait pas nous proposer une autre chambre; les femmes de ménage ont simplement ajouté plus de produits ménagers; l’odeur a persisté malgré cela et malgré le diffuseur mis à disposition dans la chambre. De plus, le jacuzzi n’est pas un jacuzzi car l’eau y est froide. Enfin, le petit déjeuner est assez chiche et le dernier matin, ma fille qui demandait un peu plus de Nutella pour ses pancakes s’est vu répondre qu’il fallait payer! Au minimum, ces informations auraient dû apparaître sur le site et on aurait dû me proposer une compensation ( appliquer par exemple le prix d’une chambre standard compte tenu de ces défauts).
Séjour de 4 nuits en octobre 2020

10/10 Excellent

Alin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La habitación muy padre, tal cual la foto. La alberca es pequeña pero cumple. Lo recomiendo mucho.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Jose Francisco

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es una propiedad bonita, la atención del personal es buena y el desayuno bastante bueno…
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

ALAN SILVA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen costo precio!!
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Vivi

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos quedamos en Galuna y fue una excelente opción si buscan tranquilidad y tener todo cerca. Incluía desayuno que estaba muy rico (variedad para elegir) y las amedidades estuvieron super bien. Lo mejor? Se me quedó un anillo de compromiso y no dudaron en contactarme y enviármelo por DHL - coordinaron todo y fueron muy amables y preocupados. Eso no se ve en todos lados! Muchas gracias a todo el equipo en especial al de recepción que siempre fueron muy atentos para ayudarnos en todo.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Jacob

Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Julio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Julie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We enjoyed our stay at La Galuna. There was parking right in front of the hotel and plenty of restaurants within a walkable distance nearby.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Leticia, san francisco

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was great, stayed for one night, last minute stay, it went well. Not many options for Early morning coffee.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Jorge

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena estancia.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Jon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Jamie

Les points forts : Propreté et personnel et service
Nice quiet stay
For the price I paid the accommodations were ok I think for a little more money I could have gotten nicer. It’s small and quiet which was nice. I never saw anyone tending the bar but sure when it’s open. WiFi was spotty occasionally but overall good. The power went out the first morning so also meant no water. Two bottles of water were in the room upon my arrival but were never restocked. The staff was friendly and communicated well. Close to many tours 13 min walk to city center no need for taxi or driving the location is great. I felt safe walking at night even at 1a
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Sandra, Pomona

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good service and good breakfast
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

jenny

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

America

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

lois

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, rooms and property well kept. Staff very helpful. Did not like shower uneven floor
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a very pleasant stay!
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Markus

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fin de año 2023 en Bacalar
Bonito hotel, unos 15-20 min caminando al centro. Desayuno básico. Bueno para dormir unos noches.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

sergio

Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Fernando

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

4/10 Médiocre

cynthia, Denver

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Towels like sandpaper, sheets were badly worn. There isn’t a restaurant and the man at the front desk couldn’t have been bothered by us. We left a day early without a refund. It was like paying to not have to stay.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Susan

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay
Hotel was very lovely . About a mile or so from all the restaurants. Barcalar is a beautiful city however there are lot of homeless dogs in the area . So lots of barking but that’s not the hotels fault . I can sleep thur it but just want to make people aware . They cleaned our room everyday which we where not expecting but it was great . Had a balcony which was nice when it rained we could outside and enjoyed a drink . Would definitely recommend for a budget friendly stay .
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Mohamed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Carlos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

ESPERANZA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

angel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel, away from noise, w’ll return
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Emmanuel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
GRAN ESTANCIA, AMPLIAMENTE RECOMENDABLE
Gran lugar, superó mis expectativas. El lugar es súper chick y acogedor. Instalaciones y habitaciones en excelentes condiciones. Servicio y atención de todo el personal muy agradable.
Séjour de 2 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Fernando

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Habitaciones limpias y servicio de atención bueno pero no es posible que no cuenten con restaurante o bar, ese aspecto mal.
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Jose

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Katya Aparicio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Realmente es un hotel muy lindo y la atención de lo mejor , a pesar de no estar cerca de la laguna puedes caminar unos 100mts y llegar a un muelle publico. Me gusto la habitación, la alberca, el desayuno!!! de 10!
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Rene

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
✌nice customer service!
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Concepción

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
buen servicio, amables
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Olivia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Jose Alberto

Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

vicente arturo arreola

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen servicio, muy amable el personal, mucha limpieza..

10/10 Excellent

BRIAN

Séjour de 3 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Pep

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación, instalaciones bonitas
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Maritza

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy bonito y cómodo
El hotel fue muy cómodo, muy limpio y habitación muy bonita. Él área de la alberca era muy pequeña pero bonita. Lo único que podemos comentar es que se escucha el ruido de las personas de limpieza, azotan las puertas y hablan muy duro. Pero eso no cambia nuestra perspectiva.
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Hotel La Galuna le 11 juin 2023
Muchas gracias por tu respuesta, esperamos contar con su visita nuevamente :)

10/10 Excellent

Rosalia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
No sólo el personal es súper amable, las instalaciones están muy limpias, muy cómodas. Todo muy bien. Cuenta con alberca que está muy limpia, tiene camastros, hamacas y está al lado del bar/restaurante, donde sirven snacks y bebidas. También cuenta con estacionamiento. Además, en la recepción es posible reservar actividades como el paseo en velero y masajes (qué hacen en tu habitación). La verdad es que no hay nada que yo mejoraría, simplemente una gran experiencia.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Hotel La Galuna le 11 juin 2023
Gracias por sus buenos comentarios, esperamos vuelvan pronto!

6/10 Satisfaisant

JORGE OCTAVIO, OAXACA

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements
No hay nada en ese hotel
Séjour de 2 nuits en avril 2023