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Avis sur Sonesta ES Suites Atlanta Kennesaw Town Center

3 out of 5
Sonesta ES Suites Atlanta Kennesaw Town Center
3443 Busbee Drive NW, Kennesaw, GA

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 428 avis sur 728." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 188 avis sur 728." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 52 avis sur 728." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 33 avis sur 728." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 27 avis sur 728." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Rayma

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Daren

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient with good breakfasts.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Chelsee

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful polite staff!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Mel R. le 10 mai 2024
Thank you for staying with us and for your kind words. We hope to see you soon.

6/10 Satisfaisant

Jessie

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I was not pleased that the pool was not open until memorial day. If this info was on their website ...I wouldn't have stayed there.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Mel R. le 9 mai 2024
Thank you for your Feedback.

8/10 Bien

Mary

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I My bed sheet and towel had a stains. Wear and tear visible in the building structure. Breakfast food could be better.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Mel R. le 9 mai 2024
Thank you for your feedback.

8/10 Bien

Marina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ben at the reception was very nice and helpful. So that everyone knows. Parking is $6 per night. The breakfasts are good, the rooms are spacious and clean.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Gimena T. le 2 mai 2024
Dear Guest, thank you for your message. We are happy you enjoyed your stay! Based on your feedback during arrival, we have refunded the parking fee. This time it was on us! We hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Tavoris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Peaceful
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Mel R. le 2 mai 2024
Thank you for staying with us and for your feedback.We hope to see you soon.

6/10 Satisfaisant

GAIL

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Mel R. le 30 avr. 2024
Thank you for your review and for staying with us.

8/10 Bien

GAIL

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mel R. le 30 avr. 2024
Thank you for your review and for staying with us.

10/10 Excellent

Shawna Margaret

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jamandi le 18 avr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Yusmila, Katy

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy process and comfortable
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Mel. R le 15 avr. 2024
Thank you for your review and for staying with us. We hope to see you soon.

10/10 Excellent

kristi lynette, Windsor Mill

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms were extremely spacious. Perfect for family. The breakfast was decent. Areas was clean inside and out. The courtyard was nice too. Would definitely stay here again
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Mel. R le 15 avr. 2024
Thank you for your feedback and for staying with us. We hope to see you soon.

10/10 Excellent

Kristopher, Windsor Mill

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms were spacious and clean. Very happy I chose this location for our stay in Kennesaw
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mel. R le 15 avr. 2024
Thank you for your feedback and for staying with us. We hope to see you soon.

10/10 Excellent

Wendy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was very friendly and helpful through my lengthy on/off stay all month. Studios are roomy and clean. Only downfall is the water temperature in the rooms could be hotter. Tried to get baths since i was charged for having a bath tub, and couldbt utilize the tub cause the water wasn't hot enough to fill the tub. *DO NOT SPEND THE EXTRA FOR A ROOM WITH A BATH TUB* It would be nice to get reimbursement for a tub i couldn't use.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gimena T. le 12 avr. 2024
Dear Guest, thank you for your feedback. We apologize for this issue, we will have our Engineering team correct this. We hope you stay with us again!

10/10 Excellent

Bill Van

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy parking many close places to walk to
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Mel R. le 9 avr. 2024
Thank you for your Feedback and for staying with us. We hope to see you soon.

10/10 Excellent

Stanley F.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean conveniently located
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Mel R. le 7 avr. 2024
Thank you for your feedback. We hope to see you soon.

10/10 Excellent

Wayne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great value for big suites.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Mel. R le 7 avr. 2024
Thank you for your review. We hope to see you soon.

8/10 Bien

Megan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean & convenient
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Mel R. le 30 mars 2024
Thank you for the feedback. We hope to see you soon.

10/10 Excellent

Wayne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good value compared to other hotels nearby. It's nothing too fancy, but nice suites, well fitted, and a short walk to fast food and convienece store
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Mel R. le 30 mars 2024
Thank you for the feedback. We hope to see you soon.

2/10 Horrible

Denise

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Melchi ridore is the one that will make customers hate this hotel. I stayed there and paid on time but he managed to avoid me making new reservations and was even proud to tell me that any booking even from a third party will be cancelled. Very unprofessional person
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Jamandi Jolomi le 29 mars 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

shereeta

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Breakfast
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Gimena T. le 26 mars 2024
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to see you again!

4/10 Médiocre

Tierra

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
I was never told about parking fee. I was charged $8 for parking. I only found out about the parking fee after I inquired of why the deductions from my deposit I was aware of the $15 for late checkout was told parking was $6 and I was charged $8. I don't recommend this property especially for cleanliness tub was filthy had to be cleaned and wasn't even offered the option of moving to another room
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Mel. R le 25 mars 2024
Hello, Thank you for your feedback. I do apologize for the dirty tub. The housekeeper was sent to clean the tub because we were sold out and unable to transfer you to another room. To clarify, the parking is 6 and the Late checkout fee is 15 plus tax.

8/10 Bien

Marilu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff. Hotel is in a convenient location. Definitely would return when visiting Kennesaw.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Gimena T. le 19 mars 2024
Dear Guest, Thank you so much for your feedback. We are happy you enjoyed your stay and look forward to seeing you again!

10/10 Excellent

Stephanie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The place was nice, quite and family friendly. The staff was nice.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Mel R. le 18 mars 2024
Thank you for your feedback and kind words. Hope to see you soon.

10/10 Excellent

Charisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy exit and entry.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Gimena T. le 18 mars 2024
Dear Guest, thank you for your feedback. We are happy to see that you enjoyed your stay with us. We look forward to seeing you again soon!

10/10 Excellent

Louis

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The property does have some issues but the staff was very attentive and addressed all issues in a timely manner
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Mel R. le 17 mars 2024
Thank you for the feedback. We hope to see you soon.

8/10 Bien

Roy

I was put beside the basketball area , and it wasn’t very nice sense I asked for a quiet room
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Mel. R le 13 mars 2024
I sincerely apologize for any inconvenience caused by the placement of your room. We understand the disturbance this may have caused. Thank you for your understanding and feedback.

10/10 Excellent

Mecca

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was spacious. Staff was friendly and accommodating. I would stay again if I am in the area.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Mel R. le 9 mars 2024
Thank you for the feedback and kind words.

2/10 Horrible

Matilda

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Gimena T. le 8 mars 2024
Dear guest, Thank you for your feedback.

8/10 Bien

Zachary

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Gimena T. le 22 mars 2024
Dear Guest, thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon!

6/10 Satisfaisant

Janice

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Jamandi le 26 févr. 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Bien

Jennifer, Green Bay

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Happy kitchen and full breakfast. Hotel price was pretty competitive for all of these options.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jamandi Jolomi le 23 févr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Annette

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property with great amenities!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Mel R. le 20 févr. 2024
Thank you for your feedback! We are delighted that you enjoyed your stay. We hope to see you again.

10/10 Excellent

Christina

Great stay
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Mel. R le 19 févr. 2024
Thank you for your review. We are happy that you enjoyed your stay. Hope to see you soon.

2/10 Horrible

Jamie

Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Our toilet was broken, we had to call the front desk 4 times to fix it. They finally moved us to a different room on our last nite. Our first couple nights we had no functional toilet
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Jamandi le 15 févr. 2024
thank you for your feedback

4/10 Médiocre

John

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We booked king room with pull out bed, NO bedding was provided, we had to get from front desk. NO ice machines available. We got up early morning to leave at 7:00AM, NO hairdryer in room. Went to front desk, NO housekeeping available until 9:00AM.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gimena T. le 9 févr. 2024
Dear Guest, thank you for your feedback. We apologize that your stay was not up your expectations. We have ice makers in the kitchens rather than ice machine. Your reservation was for one night, housekeeping would have not been offered, unless you needed something additional. We apologize for not having the bedding/hair dryer in the room, but we are glad you were able to receive it from the Front Desk.

10/10 Excellent

Todd

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Comfortable and roomy. We will be back!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Mel. R le 7 févr. 2024
Thank you so much for your feedback! We hope to see you soon.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Mel. R le 7 févr. 2024
Thank you so much for your feedback! We hope to see you soon.

6/10 Satisfaisant

Glenn

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Great location... just ok hotel.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Jamandi le 6 févr. 2024
Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Antwan Milton

Good service
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Mel R. le 6 févr. 2024
Thank you for your feedback and Thank you for staying with us.

10/10 Excellent

Shihee k

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Mel. R le 7 févr. 2024
Thank you so much for your feedback! We hope to see you soon.

10/10 Excellent

twaneka

Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de Mel R. le 20 mars 2024
Thank you for your review. We hope to see you soon.

2/10 Horrible

April

Les points faibles : Personnel et service
Not as pictured. Not enough beds for my family
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Mel R. le 4 févr. 2024
We sincerely apologize for this inconvenience, as listed on our website our largest room is our 2 bedroom suite, which features 2 king-sized beds, and a pull-out sofa bed.

6/10 Satisfaisant

Tanisha

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
its a nice place to stay but the only thing i dislike is that they don't clean the rooms everyday only if you staying seven days straight...
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Jamandi le 2 févr. 2024
Thank you for your Feedback!.

2/10 Horrible

Raymond

Staff need to have compassion towards guests.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Jamandi le 2 févr. 2024
Thank you for your Feedback!.

10/10 Excellent

Kelley

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gimena T. le 31 janv. 2024
Dear Guest, thank you for your feedback. We are happy you enjoyed your stay!

8/10 Bien

Lesly

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gimena T. le 31 janv. 2024
Dear Guest, thank you for your feedback. We are happy you enjoyed your stay!

8/10 Bien

Sharon

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The location and suite was very good. Close to things we wanted to do. The breakfast was sub-par and the front desk service (on the checkout day) was NOT very pleasant or helpful!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gimena T. le 29 janv. 2024
Dear Guest, We apologize for this experience. We will review this with the team to gather more details and as a training opportunity to improve. We hope to see you again in the future!

4/10 Médiocre

Kaitlin

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements
It was an “okay” stay. The rooms look nothing like the website and the “cleaner” they use to clean stinks up the hallways. It smells like an old ladies perfume trying to cover up cigarette smoke. The shower tub in our room was so stopped up you were standing in ankle high water when you tried to shower, it was gross. Beds were lumpy. I am not a hotel snob by a long shot but this was pretty bad for the price we paid. It was motel 6 quality for a holiday Inn price. We won’t be back.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Gimena T. le 29 janv. 2024
Dear Guest, we thank you for your feedback and we apologize for this. We will review this with the team, and we will correct the issues that you experienced. We hope to see you again in the future for a second chance!

10/10 Excellent

Nakasha

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Gimena T. le 30 janv. 2024
Dear Guest, thank you for staying with us and for providing your feedback! We are happy to see that you enjoyed your stay! We hope to see you again soon!