3 piscines extérieures, parasols de plage
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Avis sur Hotel Soleil La Antigua

4 out of 5
Hotel Soleil La Antigua
9 Calle Poniente, Antigua Guatemala, Sacatepequez

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 509 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 290 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 124 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 48 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 34 avis sur 1005." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

valérie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel propre, bien situé, stationnement sécuritaire
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Guest Service - Hotel Soleil Antigua le 3 févr. 2024
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre note. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience agréable. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite une autre fois.Cordialement,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très belle hotel
l' hotel très bien, piscine froid très froid.
Réponse de General Manager le 20 janv. 2017
Cher invité Merci pour votre précieux commentaire, Hôtel Soleil Antigua est heureux de vous avoir en tant qu'invité, nous espérons que vous pouvez revenir et ont seulement de bonnes souvenirs.

10/10 Excellent

Luis Felipe

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente opción en Antigua para relajarse
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 26 mai 2024
Le agradecemos su estadía y su comentario.Estamos para servirle.

4/10 Médiocre

Vicky

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Nos asignaron una habitación que no pedimos somos 4 en mi familia y nos asignan una habitación de 1 cama ????? Y nos cambian de habitación con un poco de molestia
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 26 mai 2024
Buen Dia Sra. MónicaLamentamos las molestas pero le comentamos que su cambio fue para darle un up grade y su nueva habitación contaba con una cama King size y un sofá-cama, con gusto le realizamos el cambio pero fue algo tardado (unos minutos) por la hora del cambio y estar a casa llena.Lamentamos los inconvenientes y seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio.

10/10 Excellent

Rovin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El lugar es axelente
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 27 mai 2024
Le agradecemos su estadía en el hotel y su tiempo con nosotros.Estamos para servirle.

10/10 Excellent

SONIA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved our stay at Hotel soleil la Antigua! Super friendly staff!! The only thing was no fridge in room, safe wasn't working and they needed some channels to watch on tv!
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 23 mai 2024
Thank you for your stay and your comment.We are at your service

8/10 Bien

Sue

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
It was a nice environment and facility with various pool options (to escape loud music and games at one of the pols). The WiFi service was excellent. The housekeeping service quickly supplied the additional towels we needed. I was surprised that we didn’t have a coffee maker in our double bed room even though my nephew’s king bed room (105) had one (and I'd checked the pics before I booked). When I asked Reception about it, they said it’s not a standard in every room. This is an upscale hotel and yet it isn’t providing totally an upscale experience. In-room coffee/tea service are delivered everywhere in the world when I’ve stayed in similar hotels. Also - the website isn’t updated for what is currently available such as restaurant hours, menu options, info on the shuttle to the historic area.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 20 mai 2024
Thank you for your stay and your comment that helps us to keep improving.We are at your service

10/10 Excellent

Sergio Jose

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les indiqué que era cliente VIP de Expedia y que yo calificaba para un Upgrade si hubiera espacio y si me lo dieron, la estamos pasando muy bien
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 19 mai 2024
Le agradecemos su estadía y nos alegra saber que todo transcurrió de la mejor manera.Estamos para servirle.

8/10 Bien

Maria

Voyage en famille
Hoy
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 19 mai 2024
Le agradecemos su estadía.Estamos para servirle.

8/10 Bien

??

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal es muy amable y hace todo lo posible para explicar cualquier inconveniente.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 19 mai 2024
Le agradecemos su comentario.Estamos a su servicio.

10/10 Excellent

Jocelyne

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing hotel! Would definitely stay here again when in Antigua again!
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 15 mai 2024
Thank you for your stay and we are glad to hear that you found everything pleasant.We are at your service

8/10 Bien

Elisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Actividades familiares
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 13 mai 2024
Le agradecemos su estadía y nos alegra saber que todo transcurrió con normalidad.Estamos a su servicio.

10/10 Excellent

Victor, Providence

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Walking distance from the main park and great for a family ! I’ll be back !
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 10 mai 2024
Thank you for your stay and your comment.We are at your service

10/10 Excellent

Nelson

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal de mostrador es muy amable y me subieron de categoría sin problema además me dieron una tarjeta vip para descuentos en restaurante, las instalaciones muy buenas, seguro regresaré!!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 7 mai 2024
Le agradecemos su estadía y su comentario.Estamos a su servicio.

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was great
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 6 mai 2024
Thank you for your stay and your comment.We are at your service

8/10 Bien

Juan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything great but did not receive VIP upgrade and hotel was empty. Asked about it and staff avoided it.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 2 mai 2024
Thank you for your stay with us and we are sorry for the inconvenience, we continue working to provide a quality service.We are at your service

10/10 Excellent

Aaron

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was really nice. The pool areas were well kept and the staff was all super friendly. I was able to check in and leave my bag, use the showers and hang out before my room was ready, which was very nice of them. The breakfast was plentiful and yummy. All around, great experience!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 2 mai 2024
Thank you for your stay and your comment, we are pleased to know that everything in your visit was fine.We are at your service

10/10 Excellent

Miguel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 2 mai 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y nos alegra saber que todo transcurrió de la mejor manera.Estamos a su servicio

10/10 Excellent

Heather

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is an amazing property with two lovely pools. The rooms are spacious and beds very comfortable. The good is great and the service even better. Highly recommend!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Guest Service - Hotel Soleil Antigua le 1 mai 2024
Dear Miss Heather.Thank you very much for your valoration and comments. We are extremely happy you had a good time with us.Hopefully, we will have the chance to serve and receive you in the future, and provide you with a nice experience.Warm regards,

10/10 Excellent

Eddie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent condition. Friendly staff
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 25 avr. 2024
We thank you for your stay with us and we are glad to know that your stay went in the best way.We are at your service

10/10 Excellent

Lazaro, Sunny Isles Beach

Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 15 mai 2024
Le agradecemos su estadías con nosotros y nos complace saber que su estadía fue de su agrado.Estamos a su servicio.

8/10 Bien

juan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super clean,great staff. Good food
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 22 avr. 2024
Thank you for your stay and we are glad to hear that everything went well for you.We remain at your service

8/10 Bien

Simone, Chaguanas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel with shuttle to Central Plaza
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 20 avr. 2024
Thank you for your stay and your comment.We are at your service

10/10 Excellent

Richard

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 10 mai 2024
Le agradecemos su estadía y nos complace saber que todo transcurrió de la mejor manera.Estamos a su servicio

10/10 Excellent

Robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Los espacios amplios y sus instalaciones son muy cómodos. Solo la recepción tiene mal olor
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 19 avr. 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y nos alegra saber que todo transcurrió de buena manera.Le agradecemos de igual manera su comentario ya que esto nos ayuda a seguir mejorando.Estamos a su servicio

10/10 Excellent

JORGE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Solo tengo una observación en las ultimas 2 ocasiones que he visitado el aire acondicionado no esta en muy buenas condiciones no enfriaba muy bien.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 18 avr. 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y su comentario esto nos ayuda a ver en que áreas debemos mejorar para brindar un mejor servicio.Estamos a su servicio

6/10 Satisfaisant

Sheyla

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
It is good for families with kids.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 16 avr. 2024
Thank you for your stay with us and your comment, we hope everything was to your liking.We are at your service

10/10 Excellent

Juan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bastante bien mantenida, los cuartos limpios y el personal y su atención de primera
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 16 avr. 2024
Le estamos agradecidos por su estadía y sus comentarios, nos alegra saber que todo transcurrió en excelentes condiciones.

10/10 Excellent

Ann Lillian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 16 avr. 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y su tiempo en calificarnos, esperamos que todo fuera de su agrado.Estamos para servirle

10/10 Excellent

Victor

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay was ok overall
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 14 avr. 2024
Thank you for your stay with us and we are glad to hear that everything went well.We are at your service

10/10 Excellent

Rodel Nagera

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff are so nice!!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 14 avr. 2024
Thank you for your stay and your comment, we are glad to know that everything went well during your stay.We are at your service

4/10 Médiocre

MARIA

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy mala atención del personal. Mucho ruido con música a todo volumen.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 14 avr. 2024
Le agradecemos su estadía y su comentario ya que con esto nos ayuda a ver las arreas que debemos mejorar.Lamentamos los inconvenientes

6/10 Satisfaisant

Jose

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Rooms and facilities are in average- good condition. Beautiful gradens but overall, and for the price, the property needs renovations, upgrades and staff training.
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 9 avr. 2024
Thank you for your comment and your stay with us, this helps us to keep improving in order to provide a quality service.We are at your service

6/10 Satisfaisant

Sara

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I have stayed at this hotel a couple of times, although you pay more because it is really beautiful, one couple coffee is double the price . They could at least give you a cup of complimentary coffee.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 9 avr. 2024
Thank you for your time with us and for your comment that helps us to continue improving.We remain at your service.

6/10 Satisfaisant

Priya

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Beautiful property with pool, fitness facilities. Staff at the front desk is not very helpful though. We had reached half hour before check-in from international travel and they refused to let us into our rooms. Hotel itself is close enough to main city area but not loud.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 6 avr. 2024
We are sorry for the inconvenience and thank you for your comment in order to continue improving our services.We are at your service

10/10 Excellent

V.V

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio front desk people excellent my room not have air conditions and agent help me with ventilador thank you
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 6 avr. 2024
Thank you for your review and we are glad to hear that your stay went smoothly.We are at your service

10/10 Excellent

Dante, Pikesville

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very wonderful place
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 5 avr. 2024
Thank you for your comment and we are glad to hear that your stay with us was to your liking.We are at your service.

10/10 Excellent

Heather

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a very beautiful and quiet property. The service is excellent. Two wonderful pools. The rooms are spacious and comfortable. It has a free shuttle every hour to Antigua, but also very walkable to the centre.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 4 avr. 2024
We thank you for your stay and we are pleased to know that everything was to your liking.We are at your service

6/10 Satisfaisant

Aliesky

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was Ok for the price I think a little overprice but the town is so. It is what it is. Pool towels are so controlled.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 4 avr. 2024
We appreciate your feedback and we continue working to provide you with a quality service.We remain at your service

8/10 Bien

DISTRIBUIDORA

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 19 avr. 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y esperamos que todo fuera de su agrado.Estamos a su servicio

10/10 Excellent

Isabella

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great time at the hotel. Staff incredible cordial, walking distance to everything in Antigua
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 30 mars 2024
We thank you for your stay with us and we are glad to know that your stay was pleasant for you.We remain at your service

2/10 Horrible

Victor

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sus mejores años ya pasaron , un hotel abandonado
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 29 mars 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y lamentamos todos los inconvenientes presentados durante el tiempo que paso con nosotros, seguimos trabajando para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.Quedamos a su servicio

6/10 Satisfaisant

Ann-Marie

Voyage en famille
We had a poor experience upon arrival. We booked a room for 4 but were told it was for only 2. They then proceeded to tell us that it was a maximum of 3 per room because our children were considered adults over 11. This was clearly a way to make customers pay more money for a second room. After 45 minutes they allowed us to have 4 but charged us another 325 dollars for 4 days. Now this was no VIP stay as we were considered. There was no breakfast included or anything else! No outside food is allowed in the common areas and at the pool. You are forced to pay high prices for tasteless food. We ate there once and that was enough for us. The location was good but that’s about all!
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 28 mars 2024
We are grateful for your comment, this helps us to know where we need to improve in order to provide a better and higher quality service.We are sorry for the inconvenience.We remain at your service

8/10 Bien

Gino

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bello
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 28 mars 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y nos alegra saber que todo estuvo bien.Quedamos a su servicio

10/10 Excellent

Karen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy amplio , agradable, ambiente familiar, muy lindas instalaciones, muy buena opción su desayuno buffet y bastante accesible, provén transporte para los huéspedes hacia puntos de interés
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 28 mars 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y nos alegra saber que todo estuvo bien.Quedamos a su servicio

8/10 Bien

Jorge

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Two things we did not like, the showers are too small and made for small and short people I'm 6'0 and it was hard for me to fit and take a shower in my room. The second thing we got sick from eating the seafood pasta therefore the restaurant needs to be careful how food is prepared and stored.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 26 mars 2024
Thank you for your time in rating us and for the comment, everything helps us to improve our service and avoid these inconveniences.We are at your service

10/10 Excellent

Padma

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the warmth and service of the staff together with the fun activities they had for children
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 26 mars 2024
Thank you for taking the time to qualify us and we are glad to know that your stay was kept in order.We are at your service Best regards

10/10 Excellent

Ronald, Goshen

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was Ronny and didn’t feel cramped. It’s not in the center of Antigua but was close enough to walk or catch a Tuk Tuk to get to our destinations
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 27 mars 2024
Thank you for your time and stay with us, we are pleased to know that everything went smoothly.We are at your service

8/10 Bien

Ani

Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 16 avr. 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y esperamos que todo fuera de su agrado.Estamos a su servicio

10/10 Excellent

V.V

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 26 mars 2024
Le agradecemos su estadía y nos alegra saber que su tiempo con nosotros cumplió sus expectativas