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Avis sur Hotel Cacique Real

3 out of 5
Hotel Cacique Real
Calle del Espíritu Santo #42, Antigua Guatemala

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 38 avis sur 57." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 13 avis sur 57." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 57." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 57." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 57." "

9,4/10

Propreté

9,8/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Kary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
No tiene ventiladores efectivos para el calor que hace en el lugar y no cuenta con servicio de cocina salvo el desayuno, la programacion de TV es nula
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Myrna

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
The property was clean and cute but breakfast was advertise as available and that was not available on premises .
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Cacique Real Team le 25 mai 2024
Thank you for your honest feedback, Myrna!It was a great pleasure to have you with us. We are taking your review into account. We aim to improve and your comment is helpful. Sorry for not meeting your expectations.

10/10 Excellent

Lourdes

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The front desk staff was very cordial to the point that took me to a restaurant at my late arrival! Great food and the customer service made everything during my trip!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Cacique Real Team le 5 mai 2024
Thank you for your review, Lourdes!It was a great pleasure to have you with us and make your stay memorable. Hope to welcome you back to Antigua soon.

10/10 Excellent

Karen Jean, Durham

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff will go out of their way to assist you.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Cacique Real Team le 29 avr. 2024
Thank you for your review, Karen Jean!It was a great pleasure to have you with us and make your stay memorable. Hope to welcome you back to Antigua soon.

10/10 Excellent

Karla, Reseda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice Hotel and staff
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Cacique Real Team le 29 avr. 2024
Thank you for your review, Karla!It was a great pleasure to have you with us and make your stay memorable. Hope to welcome you back to Antigua soon.

10/10 Excellent

vanessa

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Cacique Real Team le 13 mai 2024
Thank you for your review, Vanessa!It was a great pleasure to have you with us and make your stay memorable. Hope to welcome you back to Antigua soon.

8/10 Bien

Heather

Les points forts : Propreté et personnel et service
A great property with a lovely garden. The restaurant was only open for breakfast. Supermarket was close by.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Hotel Cacique Real Team le 2 avr. 2024
Thank you for your review, Heather!It was a great pleasure to have you with us and make your stay memorable. Hope to welcome you back to Antigua soon.

10/10 Excellent

Jacqueline, Inwood

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very cute hotel. We loved the look of it, Staff was extremely nice and helpful! Felt very safe with closed gate at night. Would definitely return. No ac but they did provide a fan and it was beautifully cool at night with the window open.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Hotel Cacique Real Team le 31 mars 2024
Thank you for your review, Jacqueline!It was a great pleasure to have you with us and make your stay memorable. Hope to welcome you back to Antigua soon.

10/10 Excellent

Genesis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the location as it is walkable to all the major attractions but at the same time is not in the middle of the madness. Super friendly staff, the rooms are clean and comfortable and the breakfast is amazing! The whole experience was incredible nothing but compliments about this place!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Hotel Cacique Real Team le 31 mars 2024
Thank you for your review, Genesis!It was a great pleasure to have you with us and make your stay memorable. Hope to welcome you back to Antigua soon.

10/10 Excellent

Nancy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was extremely helpful and accommodating to all our needs. Lovely garden and breakfast. Comfy beds.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Hotel Cacique Real Team le 24 mars 2024
Thank you for your review, Nancy!It was a great pleasure to have you with us and make your stay memorable. Hope to welcome you back to Antigua soon.

4/10 Médiocre

Francisco

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
There is no parking on property. Streets wherw closed due to some activity and going to or going from the hotel was a problem. Way to expensive for the value of property
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Hotel Cacique Real Team le 24 mars 2024
Thank you for your honest feedback, Francisco!We aim to improve and your comments can help to know how to do things better. Please reach out if you want to share more details.We are sorry for not meeting your expectations.Regards,

10/10 Excellent

Manuel

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Hotel Cacique Real le 8 avr. 2024
Thank you for your review, Manuel!It was a great pleasure to have you with us and make your stay memorable. Hope to welcome you back to Antigua soon.

8/10 Bien

Rolindo

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Hotel Cacique Real Team le 2 avr. 2024
Thank you for your review, Rolindo!It was a great pleasure to have you with us and make your stay memorable. We would like to know what we can do to improve.Hope to welcome you back to Antigua soon.

8/10 Bien

Alexandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
El hotel en general es precioso, el personal es muy amable y atento. Deben tener en cuenta el desgaste del mobiliario exterior (los almohadones de las sillas colgantes). Y es recomendable que el staff porte un gafete con nombre para su identificación ☺️
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Equpo de Hotel Cacique Real le 16 mars 2024
¡Gracias por su honesta retroalimentación Alexandra!Nos complace saber que tuvo una estadía memorable. Sus comentarios nos ayudan a mejorar.Esperamos poder servirle de nuevo.Atentamente,

10/10 Excellent

Neldin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I love the style of this property, the flowers on the garden, everything was nice
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Cacique Real Team le 24 févr. 2024
Thank you for your review Neldin!It was a great pleasure to make your stay memorable. Hope to welcome you back to Antigua soon.

10/10 Excellent

Harumi

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fancy garden and friendly staff
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Cacique Real Team le 24 févr. 2024
Thank you for your review Harumi!It was a great pleasure to make your stay memorable.Hope to welcome you back to Antigua soon.

8/10 Bien

Harshit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Cacique Real Team le 24 févr. 2024
Thank you for your review Harshit!It was a great pleasure to have you with us. We would love to hear what we can do to improve the experience. Hope to welcome you back to Antigua soon.

10/10 Excellent

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Cacique Real Team le 24 févr. 2024
Thank you for your review, Kevin!It was a great pleasure to have you with us and make your stay memorable.Hope to welcome you back to Antigua soon.

10/10 Excellent

Ana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gracias sus atenciones, excelente personal, calidad del servicio extraordinario, el hotel tiene un acceso fácil y al no estar en el centro, permite estacionarse enfrente. Es muy seguro y el personal está pendiente de atender a sus huéspedes permanentemente. Muy agradecidos por todo y nos volveríamos a hospedar con ellos. Bendiciones!
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Equipo Hotel Cacique Real le 24 févr. 2024
¡Muchas gracias por su calificación Ana!Fue un placer tenerla con nosotros y hacer de su estadía algo memorable.Esperamos poder servirle de nuevo.

10/10 Excellent

Brandon

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
What is there not to say about this beautiful boutique hotel. The front desk staff to the cleaning and kitchen staff were all very nice and accommodating for our needs and made communication very easy. The breakfast included is to die for and the next time we come to Antigua, we will definitely be staying here! It’s far enough away from the Central Park that you get enough peace and quiet in the evenings. All the guests were respectful and kept the noise levels to an appropriate level. They offer a laundry service for free depending on how many days you stay and also have resources for great guides should you need them. The eucalyptus placed in the room is very fresh and from the tree located in the center courtyard. (place a couple pieces in your shower for maximum enjoyment). Once again thank you to all the staff and anyone else that made our stay as comfortable as it was. Forever grateful.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Cacique Real Team le 24 févr. 2024
Thank you for your review, Brandon!It was a great pleasure to have you with us. We would love to hear what we can do to improve the experience. Hope to welcome you back to Antigua soon.

10/10 Excellent

Anna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loves itt
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Cacique Real le 6 janv. 2024
Dear Mrs Harris,Thank you for taking the time to share your experience! We are pleased to hear that you enjoyed our property.We hope to welcome you back to Antigua on your next visit.

6/10 Satisfaisant

Portillo, San Salvador

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Personal is very kindly but the ubication is not good, there is a heavy traffic area
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Cacique Real Hotel le 29 nov. 2023
Dear Mr Portillo,Thank you for your honest feedback. We are sorry that you had the traffic inconvenience, please take into account that on the dates you visited us, the Festival de las Flores was taking place, turning all of Antigua into a very busy town. We hope you give us an opportunity to host you again.Kind regards,

10/10 Excellent

Ismael, Cayey

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente propiedad y muy bonita su decoración.
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de Hotel Cacique Real le 26 nov. 2023
Estimado señor Cartagena,Agradecemos su honesta retroalimentación, es un estímulo positivo para nuestro equipo de trabajo.Esperamos hospedarle de nuevo en una próxima visita a Antigua Guatemala.Atentamente,

8/10 Bien

Sergio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
General bien , buena ubicación
La primera noche nos dieron una habitación sin ventanas y el internet muy malo . Pero al sig día el personal muy amable nos cambió a otra habitación bastante bien
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Hotel Cacique Real le 21 nov. 2023
Estimado señor Cano,Muchas gracias por su honesta retroalimentación, sus comentarios siempre nos ayudan a mejorar.. Nos complace saber que nuestros colaboradores atendieron a su solicitud de manera satisfactoria.Esperamos nos dé una nueva oportunidad cuando visite Antigua Guatemala otra vez.Atentamente,

8/10 Bien

Guadalupe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Todo bien solo tener estacionamiento
Todo muy bien solo tener más organización en el estacionamiento ya que no tienen y te mandan a varios hoteles donde están lejos y es más problema ir y dejar el carro o bien recogerlo
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Hotel Cacique Real le 16 nov. 2023
Muchas gracias por su honesta retroalimentación. Sus comentarios nos ayudan a mejorar siempre, hemos tomado en cuenta sus observaciones acerca del parqueo para hacer su estancia más placentera.Atentamente,

8/10 Bien

Brenda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La propiedad es Preciosa, lejos del bullicio del centro de Antigua, pero de fácil acceso a otras áreas de la ciudad. Me encanto el jardín y la tranquilidad que se respira. La única observación que tengo es que la habitación de luxe del segundo nivel es obscura ya que no tiene ventana, pero si piden habitación con ventana al jardín será mucho mejor. Hay que tener un poco de paciencia con el agua caliente ya que el agua tarda en calentar, pero por lo demás un hotel precioso. El personal muy amable. Me volvería a hospedar acá sin duda.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Hotel Cacique Real le 18 sept. 2023
Estimada Sra De Arreaga,Gracias por compartir su experiencia con nosotros, nos complace saber que tuvo una estadía placentera. Su retroalimentación nos ayuda a mejorar.Atentamente,

10/10 Excellent

Karin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everyone was kind and helpful
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hotel Cacique Real le 18 sept. 2023
Dear Mrs Figueroa, We are delighted to hear of your wonderful experience at Cacique Real! Our team is committed to making your stay incredible, and we are so pleased to hear that they did just that.Thank you for taking time out to write a review! We look forward to welcoming you back to Antigua Guatemala soon.

10/10 Excellent

Roberto

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Hotel Cacique Real le 3 sept. 2023
Estimado Sr. Alas,Gracias por compartir su experiencia con nosotros, nos complace saber que disfrutó su estadía.Esperamos hospedarlo en futuras visitas.Atentamente,

10/10 Excellent

Anna

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
property is close to downtown Antigua but far enough away not to have a lot of noise. Best using an uber or tuc tuc to get to downtown, just 4/5 minutes to the park.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Hotel Cacique Real le 3 août 2023
Dear Mrs Anna,We are thrilled to hear how much you enjoyed your time at Cacique Real! It was a pleasure having you with us. Our team is committed to making your stay incredible, and we are so pleased to hear that they did just that.We look forward to greeting you on future visits to La Antigua.Warm regards,

10/10 Excellent

Vincenzo

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Hotel Cacique Real le 3 août 2023
Estimada Sr Torres,¡Nos complace saber que disfrutó su tiempo con nosotros! Fue un placer hospedarle. Nuestro equipo está comprometido a entregar un servicio excelente, estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas.Esperamos nos pueda visitar pronto de nuevo.Atentamente,

8/10 Bien

Byron

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
There was just one thing I did not like. The room had a sign that said “clean your room…”. I always thought that hotel staff is supposed to do that : clean the room.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Maria Q le 21 juil. 2023
Dear Mr. Byron, Thank you so much for sharing your review with us and many other possible travellers.I'd like to let you know that the sign has two sides: one says “Please, make up the room” (in case you do need your room to be cleaned you can hang it on the outside side of the door for housekeeping to see) and the other side says “Please, do not disturb” so housekeeping knows they can't come in nor bother any guest who hangs the sign on the door. We'll never ask a guest to clean their room. We hope you may understand this misunderstanding. Best,

10/10 Excellent

Erika

Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Hotel Cacique Real le 3 août 2023
Estimada Sra Rodríguez,¡Nos complace saber que disfrutó su tiempo con nosotros! Fue un placer hospedarla. Nuestro equipo está comprometido a entregar un servicio excelente, estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas.Esperamos nos pueda visitar pronto de nuevo.Atentamente,

10/10 Excellent

roberto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonito Hotel, personal muy amable, buen desayuno, las si volvería a hospedarme, únicamente no tenia nuestra habitación todas las toallas necesarias, manos y para el suelo en ducha, específicamente y las que tenían considero algo ya con bastante tiempo de uso
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Hotel Cacique Real le 17 juin 2023
Estimado señor Duarte,Muchas gracias por compartir con nosotros sus comentarios. Estos nos ayudan a mejorar.Atentamente,

10/10 Excellent

Catalina

Séjour de 3 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Jaime a

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
limpia y personal muy ameno. pienso volver
Séjour de 6 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Sara

Les points forts : Propreté et personnel et service
Location is very good. But hot water does not come out immediately after opening the faucet because the heater is not in the hotel property, but in the house next door (probably the owner). There are hangers for clothes but no closet to place them. The TV did not provide access to local channels nor was properly configured to use own Netflix or Amazone Prime accounts. Other than that, beds are confortable and and equipped with a ventilator which is very useful sometimes.
Séjour de 6 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Lucrecia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Location
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Hotel Cacique Real le 4 avr. 2023
Estimada señora Lima,Muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos. Nos complace saber que tuvo una estadía placentera. Esperamos poder recibirla de nuevo.Atentamente

10/10 Excellent

Juan Francisco

Voyage d’affaires
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en mars 2023
Réponse de Hotel Cacique Real le 24 mars 2023
¡Muchas gracias por tu calificación! Nos complace saber que tu estadía fue placentera.Esperamos poder hospedar de nuevo.

10/10 Excellent

Simon

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent rooms, staff and property with very relaxed vibe. Quiet (for Antigua).
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de HOTEL CACIQUE REAL le 24 févr. 2023
Dear Mr. Simon, we appreciate your review. It fills us with satisfaction to know that our facilities and service were up to your expectations, we hope you visit us again. It will be a pleasure to serve you. kind regards

10/10 Excellent

Luis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really convenient location if you like walking. Stunning views of the volcanoes. A bit noisy from vehicles driving by during rush hours, ok in later hours of the night.
Séjour de 4 nuits en février 2023
Réponse de HOTEL CACIQUE REAL le 24 févr. 2023
Dear Mr. Luis, we appreciate your review. It fills us with satisfaction to know that our facilities and service lived up to your expectations, we’re sorry that the noise of the vehicles has bothered your stay with us, we’re changing the windows to a sound proof window that will make the experience better and more quiet. We hope you can visit us again and continue creating pleasant memories. It will be a pleasure to assist you. sincerely

6/10 Satisfaisant

Eugenio

Séjour de 4 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Hugo Arnoldo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó mucho la educación y servicio del personal, lo único es que no temía aire acondicionado, ni ventilador de aire, pero cuando pedí uno me lo consegueron y pude dormir bien
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Maria E. Q. le 5 juil. 2022
Estimado huésped, nos llena de alegría saber que disfrutó de su estancia y que logramos brindarle lo necesario para que pudiese descansar. Esperamos que nos visite de nuevo muy pronto. Saludos,

10/10 Excellent

Carlos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is absolutely beautiful in a great location.
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Maria Q le 8 juin 2022
Thank you so much for writing your lovely review. Hope to see you again soon. Best,

10/10 Excellent

Paola

Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Maria le 8 juin 2022
Gracias por escribir su review. Esperamos que vuelva pronto!

2/10 Horrible

Claudio

Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de María E. Quiroa, le 24 sept. 2021
Querido huésped, Agradecemos que se tome el tiempo de escribir su review. Lamentamos que no haya tenido una grata experiencia en nuestra propiedad, a pesar de que disfrutara de nuestras habitaciones y las bellas vistas al volcán. Nos da profunda tristeza saber que a pesar de que nos esforzamos mucho por brindarle el mejor servicio y de incluirle el desayuno de cortesía no hayamos podido borrar su inconveniente en el check in. Esperamos que goce de buena salud.