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Avis sur Toledo Hotel

4 out of 5
Toledo Hotel
Al Razi Street, PO Box 927335, Amman

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 181 avis sur 424." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 160 avis sur 424." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 53 avis sur 424." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 21 avis sur 424." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 424." "

8,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Zakaria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very good
Warm welcome, thanks to Mahammad and all the team. Clean and spacious rooms. Very good breakfast
Séjour de 3 nuits en avril 2023

8/10 Bien

LOUISE

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Selon le site web il y a un spa. En réalité c’est un gymnase qui n’est pas accueillant aux femmes. J’ai demandé de l’information et on m’a donné de l’information qui était fausse.

8/10 Bien

rodolfo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
hotel prope, pret des sites a visiter
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de Jamal le 26 sept. 2022
Dear Rodolfo,Thank you for taking the time to comment. We also enjoyed serving you and hope to see you again soon.

4/10 Médiocre

Martine

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel discrimination accès piscine femmes
En arrivant au Toledo le 18 août alors que nous avions specifiqichousi un hôtel avec piscine nous avons appris à 18 h que la piscine était fermée Le lendemain vendredi ferme pour maintenance et le samedi réservé aux hommes bref inaccessible pour moi Cette discrimination est inacceptable C est d ailleurs la première fois que nous rencontrions cela en Jordanie J ai du mal à comprendre que Hôtel .complusse proposer un hôtel pratiquant ce genre de discrimination et je demande qu il soit excu de vos propositions
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Mahmoud, Guest Service Team le 23 août 2022
Dear Martine,We apologize for any inconvenience, and thank you for sharing your experience!Gym is run by an independent management and there is a clear timetable for the use of the gym without any discrimination because men and women have the right to use it equally, but it seems that there was a misunderstanding or a failure to convey the information correctly. We hope to see you again for a more enjoyable stay than previous stay.

8/10 Bien

Margaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comfortable mid-range hotel
Pros: - on site car park - quiet at night - comfy bed - very secure area with restaurants within walking distance. On-site restaurant in case you don't want to go out - good English spoken at the reception + courteous staff Cons: - worst currency exchange rate ever at the reception - breakfast choice is limited + taste is bad The general condition is overall OK. Hotel.com rates it as 4* but more of a 3* on international standards. I would recommend it though.
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
Réponse de Jamal, Guest Service le 11 déc. 2021
Dear Margaux, Thank you for taking the time to comment. We also enjoyed serving you and hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Fahd

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel un peu à l'écart du centre mais personnels attentifs, chambre comfortable, petit déjeuner buffet correct.
Séjour de 2 nuits en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jolie déco marocco-andalouse, personnel très gentil.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de IBRAHIM SALEM le 16 sept. 2019
We are pleased that you have enjoyed your recent stay with us. Looking forward to hosting you soon.

4/10 Médiocre

alain

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Ibrahim Salem le 7 août 2019
Thank you so much to take time out of your busy schedule to write this wonderful review, and we look forward to welcoming you back again on your next visit to Jordan.

8/10 Bien

FREDERIC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très Bien
Un bon rapport qualité prix pour une étape à Amman, la chambre est bien et le petit-déjeuner inclus.
Séjour de 1 nuit en avril 2019

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super accueil
Très bon accueil Belle chambre
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Ibrahim Salem le 30 mars 2019
Thank you so much to take time out of your busy schedule to write this wonderful review, and we look forward to welcoming you back again on your next visit to Jordan.

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent rapport qualité/prix
Accueil parfait Chambre très agréable
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Ibrahim Salem le 1 avr. 2019
Merci beaucoup d'avoir pris le temps, malgré votre emploi du temps chargé, d'écrire cette merveilleuse critique. Nous sommes impatients de vous revoir lors de votre prochaine visite en Jordanie.

10/10 Excellent

sonia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

6/10 Satisfaisant

saurel, paris

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
hotel moyen
Précisions par rapport à la description : La piscine est réservée aux hommes. Il faut le savoir. Le parking est en faite le trottoir devant l'hotel entourer de plots. Donc très peu de places. Il y a pourtant un parking souterrain mais nous n'y avons pas accès. Le petit déjeuner est correct mais sans plus. Eviter d'y diner, les repas sont réchauffés. Sinon les chambres sont propres et c'est déjà ça.
Séjour de 3 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Adil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour au toledo
Chambre spacieuse et confortable rien a redire un peu bruillante car près de l'ascenseur.
Réponse de Ibrahim Salem le 17 avr. 2018
Thank you for choosing to stay with us while in Amman. And thank you for taking the time to write your feedback.

8/10 Bien

Adil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mon passage au toledo
Hôtel propre personnel accueillant bon petit déjeuner bon environnement au centre de amman près de tout à pied ou en taxi pour presque rien. Seul bémol la climatisation n'est pas trop efficace après avoir changer de chambre idem. J'y étais au printemps 23 degré en moyenne. Quand il fait plus de 30 degré ?
Réponse de Ibrahim Salem le 5 avr. 2018
Salutations chaleureuses de votre deuxième maison Toledo Hotel! Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et très heureux de savoir que vous avez été ravis de notre personnel amical. Meilleures salutations, chef de réception Ibrahim M. Salem ******************************************* Warm Greetings from your second home Toledo Hotel! Also we are pleased to hear you enjoyed your stay with us and very happy to know that you were delighted with our friendly staff. Best regards, Front Office Manager Ibrahim M. Salem

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
NIGHT CLUB DE MAUVAISE QUALITÉ
Chambre desuet dans un hotel pseudo RESORT avec musique a haut volume a la piscine. N'imaginez pas faire une sieste ni au bord de la piscine ni au bord de la mer ni dans votre chambre coté mer puisque la musique vraiment très forte et de plus musique commerciale même pas le plaisir d'ecouter de la musique traditionelle jordanienne Le directeur à reagi au bout de la quatrième intervention de ma part Je confirme pseudo resort et je passe les détails sur l'etat de propreté de l'etablissement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel confortable - services nombreux
personnel très accueillant. excellent rapport qualité/prix. lobby spacieux avec un bon débit wifi, voire un excellent débit wifi aux heures creuses. 2 salles de sport unisexes disposant chacune d'1 sauna - d'1 hammam - 1jacuzzi, l'1 des deux disposant d'1 piscine, le tout inclus dans le prix de la chambre. PDJ copieux. dîner d'un bon rapport qualité/prix.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
very hold hotel,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Laurent

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre

10/10 Excellent

Anonymous

Les points forts : Propreté et personnel et service
Bon petit déjeuner, hôtel propre
Bon petit déjeuner, hôtel propre et bien situé (central). On peut se rendre à pied à downtown (~30min) , et tous les taxi drivers connaissent l'adresse (à côté de l'ancienne station de bus Abdali). Mr. N... à la réception a été très aimable et aidant (de l'adaptateur de fiche électrique à la recherche d'un centre de réparation pour un appareil photo). Le prix est assez élevé (~70 JD) par rapport au reste de la Jordanie, mais il est probable qu'il s'agit d'un bon rapport qualité/prix pour Amman. A conseiller...

10/10 Excellent

Malok

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were super nice and helpful, I had a small complaint at the time of check-in and they quickly addressed my concern. The room I stayed in was very clean and the sleeping bed was comfortable. Most important, their kitchen menu is so delecious and affordable.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Mahmoud, Guest Service Team le 8 avr. 2024
Dear Malok, Thank you very much for taking the time to share your experience at Toledo Hotel. We are glad to know that you had an enjoyable stay and we appreciate the high score you have given to our services and facilities.Sincerely,

8/10 Bien

Nafika

Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Nawal

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Mahmoud, Guest Service Team le 18 janv. 2024
Dear Nawal,Thank you for choosing Toledo Amman Hotel and for sharing your feedback on Expedia. I am pleased that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcome you again soon. Sincerely,

10/10 Excellent

Jun

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Mahmoud, Guest Service Team le 18 janv. 2024
Dear Jun,Thanks for sharing your experience with us. We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

LINH HOANG

Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Nafika

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Susanne

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Gerardo Daniele

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Shelley

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great place
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Uzay

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Fair price for overall value
Breakfast is good Room size is ok Reception is a little bit confused Good parking Easy reach old town. A little bit old fashioned
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

melody

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Stephen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jordan stay
Great place to stay, staff was always friendly and helpful
Séjour de 6 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Lamise

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Well situated in Amman
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Italo

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Al richiamo di campane e muezzin
Cittadella di Amman
Séjour de 5 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Adeeb

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our experience was pretty good. The hotel was clean and comfortable and the staff were kind and welcoming. The hotel was in the heart of Abdali and only a few minutes away driving from major attractions.
Réponse de Mahmoud Guest Service Team le 12 août 2023
Hi Adeeb,We are so delighted to know that you had an excellent experience and sincerely grateful for the time you spent for writing a positive comment. Your feedback is valuable for us and we are looking forward to welcoming you back again.

10/10 Excellent

Husain

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Mrs A M

Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Sobiya

Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Carol

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023

2/10 Horrible

jennifer

Voyage en famille
Got there and discovered they had over booked the hotel. They arranged an alternative hotel, but far away from the sights that we wanted to see. They would not pay for a taxi from that hotel back to the Toledo Hotel area so that we could see what we went to Amman to see. Wasted hours and made it difficult to see Amman. Very frustrated - they said they emailed, but no such email was received.
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Seungri

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
친절하고 편한 숙소!
방이 넓고 깨끗했어요. 리셉션 직원분이 친절하고, 방을 업그레이드 해주어서 더 편하게 지낼 수 있었습니다. 조식시간 이전에 체크아웃 예정이라고 했더니, 다음날 미리 담아둔 샌드위치와 과일을 전달해주어 고마웠어요.
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Nafika

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the room
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Thalles

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2023

8/10 Bien

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property with attentive staff. Front desk quickly arranged private 4 hour Amman city tour. Good quality and variety of food in restaurant. Only issue is beds are hard and pillows flat. Also heat in room cannot be adjusted for temperature so we subsequently bouled our last night. Overall I would recommend for the price range.
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Mahmoud, Guest Service Team le 20 mars 2023
Hello David,Thank you for your feedback. Our ultimate goal is to make sure all our guests have the best experience, and it seems we succeeded. We look forward to being of service again.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Disappointed
The hotel felt like it was in the middle of nowhere. The pictures looked like it was in a built up area. Room was okay, there was no balcony, the view from the window was straight into the car park, it was directly opposite us, so opening the curtains was pointless and plus they were dirty! We had to check out early (5:30am) as we were catching the bus to Petra and asked the reception to call us a taxi to get us to the bus station and the receptionist said the security guy will flag one down - given it was 5:30am there were no taxis driving past, so we asked them to call a taxi company again but they wouldn’t call them, which was really frustrating as we had all our luggage and had a bus to catch! The security guard just went back inside and left us to it. So we’re outside in the dark / cold with all our luggage hoping for a taxi to drive past and eventually we had to drag all our luggage and try to walk up to the main road. Really disappointed with the service. Food was mediocre, shower was awful, there were no facilities although it said there was a pool and gym on the website. Pictures on site were deceiving. Just pay a little extra and stay elsewhere
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Mahmoud, guest service le 9 mars 2023
Dear valued guest, Thank you for taking the time to write. We do our best to make sure our guests leave with the best impression possible. We obviously failed this time. Your comments are taken seriously and has been forwarded to the concerned managers for immediate follow up and remediation. We hope your next stay will be a pleasant one and looking forward to welcoming you back again!

10/10 Excellent

christiane

Séjour de 1 nuit en février 2023