Avis sur Crowne Plaza Albuquerque, an IHG Hotel
Crowne Plaza Albuquerque, an IHG Hotel
1901 University Blvd NE, Albuquerque, NM
Avis
8,0
Très bien
8,4/10
Propreté
8,6/10
Personnel et service
7,6/10
Équipements
7,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,0/10
Écoresponsabilité
Avis
8 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Gestion de l'hôtel le 8 août 2023
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la vue et notre personnel ! Nous espérons vous revoir à l'avenir!
8/10 Bien
Philippe
15 mai 2019
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Philippe
Séjour de 6 nuits en mai 2019
8/10 Bien
Douglas
21 mai 2024
Douglas
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Mona
Voyage en famille
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mona
Séjour de 1 nuit en mai 2024
2/10 Horrible
Theresa
16 mai 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Theresa
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Tim
Voyage en couple
15 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tim
Séjour de 1 nuit en mai 2024
8/10 Bien
Deanna
Voyage en famille
10 mai 2024
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Deanna
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Lynn
Voyage en couple
9 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lynn
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Ernest
5 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ernest
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Drew le 6 mai 2024
Thank you for the perfect review Ernest. We are glad that you enjoyed your stay with us!
8/10 Bien
adrienne
3 mai 2024
adrienne
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Nikki
Voyage en couple
23 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nikki
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Drew le 6 mai 2024
Thank you so much for the perfect review and feedback. I do apologize for the concern with our breakfast waiting staff. I will make sure that we do our best to avoid that type of occurence in the future.
6/10 Satisfaisant
Corey
Voyage en famille
22 avr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Corey
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Drew le 6 mai 2024
Hello and thank you for your review Corey. I am so sorry for the inconveniences you experienced during your time with us. I will make sure to voice the concerns to our management and we will do our very best to continue improving in these areas.
10/10 Excellent
Pam, Hot Springs
Voyage en famille
22 avr. 2024
Pam
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Drew le 6 mai 2024
Thank you for the positive review Pam. We are so glad you enjoyed your stay with us!
10/10 Excellent
Jacque
21 avr. 2024
Jacque
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Drew le 6 mai 2024
Thank you Jacque for the perfect review. We are very glad you enjoyed your time with us and hope to see you again!
6/10 Satisfaisant
Shawn
Voyage en groupe
19 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Shawn
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Drew le 6 mai 2024
Thank you for your review Shawn. We are so sorry for the inconvenience of the pool being closed during both of your stays. We will try our best to avoid these circumstances in the future.
2/10 Horrible
IVAN
18 avr. 2024
IVAN
Séjour de 1 nuit en avril 2024
10/10 Excellent
Julie Ann
15 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Julie Ann
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Drew le 6 mai 2024
Thank you Julie Ann for a perfect score! We are so glad that you enjoyed your stay with us.
10/10 Excellent
Jose
15 avr. 2024
Jose
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Drew le 6 mai 2024
Thank you Jose for a perfect review. We are very glad that you enjoyed your stay with us!
10/10 Excellent
ulises
6 avr. 2024
ulises
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Drew le 6 mai 2024
Thank you for a perfect review. We are so glad that you enjoyed your stay!
10/10 Excellent
OLIVIA, Chihuahua
1 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
OLIVIA
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Drew le 4 avr. 2024
Thank you Olivia for the positive review. We're glad you enjoyed your stay!
10/10 Excellent
Sierra
31 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sierra
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Drew le 4 avr. 2024
Thank you for your positive review. We are glad you enjoyed your stay!
10/10 Excellent
Kimberly, Covina
21 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Kimberly
Séjour de 8 nuits en mars 2024
Réponse de James H le 23 mars 2024
We are glad you enjoyed your stay.
10/10 Excellent
Tina
19 mars 2024
Tina
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Drew le 6 mai 2024
Thank you Tina for your perfect review. We're glad you enjoyed your stay!
10/10 Excellent
Vangie
Voyage en famille avec de jeunes enfants
18 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vangie
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Drew le 21 mars 2024
Thank you for the perfect review! We're glad you enjoyed your stay.
10/10 Excellent
Carla, Albuquerque
18 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Carla
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Drew le 21 mars 2024
Thank you Carla for a perfect rating!
8/10 Bien
Michael
12 mars 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Michael
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Drew le 21 mars 2024
Thank you for your positive review Michael!
2/10 Horrible
Laurentiu Florin, Silverdale
10 mars 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Laurentiu Florin
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Drew le 21 mars 2024
Thank you for your review. Your feedback is greatly appreciated and we will do what we can to improve this issue so that we can better accommodate you in the future.
10/10 Excellent
Mary Kay
29 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mary Kay
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de James H le 10 mars 2024
Thank you for staying with us
8/10 Bien
Kimberlaine
Voyage en famille avec de jeunes enfants
27 févr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Kimberlaine
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de James H. le 29 févr. 2024
I do apologize for the inconvenience, as our seasonal pool is closed until may due to the cold weather. I am also very sorry you had issues getting hot water during your stay with us. We do hope you choose to stay with us in the future, as we do have mini fridges available upon request.
10/10 Excellent
Joseph
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté
Joseph
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de James H le 11 mars 2024
Thank you for staying with us. We are glad you enjoyed your stay
10/10 Excellent
Jeannette
Voyage en famille
20 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeannette
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Melissa V le 20 févr. 2024
Wow! Thank you so much for your incredibly kind words and for awarding us a five-star rating! We’re thrilled to hear about your fantastic experience with us. Your glowing feedback truly brightens our day. We’re honored to have had the opportunity to serve you.It’s customers like you who make our work so rewarding. We can’t wait to welcome you back for another wonderful experience. If there’s anything else we can do to make your visits even more special, please don’t hesitate to let us know.Once again, thank you for your support and for being a part of our community!Warmest regards,Melissa Vincent, FOM
10/10 Excellent
Salomon
Voyage en couple
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté et équipements
Salomon
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de James H le 11 mars 2024
Thank you for staying with us. We are glad you enjoyed your stay
10/10 Excellent
Braden
16 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Braden
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de James H le 11 mars 2024
Thank you for staying with us. We are glad you enjoyed your stay
6/10 Satisfaisant
Patricia, Denver
11 févr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Patricia
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Drew le 21 mars 2024
Thank you Patricia for your review! Your feedback is appreciated.
10/10 Excellent
Jessica
11 févr. 2024
Jessica
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de James H le 11 mars 2024
Thank you for staying with us. We are glad you enjoyed your stay
10/10 Excellent
Marco a
9 févr. 2024
Marco a
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Drew le 21 mars 2024
Thank you so much Marco for a perfect rating!
10/10 Excellent
Vincent
Voyage d’affaires
8 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
👑'y pleasure!!! Review
Vincent
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Melissa Vincent Front Office Manager, Crowne Plaza le 9 févr. 2024
Wow! Thank you so much for your incredibly kind words and for awarding us a 10/10 rating! We’re thrilled to hear about your fantastic experience with us. Your glowing feedback truly brightens our day. We’re honored to have had the opportunity to serve you.It’s customers like you who make our work so rewarding. We can’t wait to welcome you back for another wonderful experience. If there’s anything else we can do to make your visits even more special, please don’t hesitate to let us know.Once again, thank you for your support and for being a part of our community!Warmest regards, M
4/10 Médiocre
Stephanie
7 févr. 2024
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stephanie
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Melissa Vincent, FOM le 9 févr. 2024
Hi Stephanie,Yes, we are a vintage property. What could we have done better?
10/10 Excellent
JAMES, Los Alamos
7 févr. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
JAMES
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Melissa Vincent Front Office Manager, Crowne Plaza le 9 févr. 2024
James,Thank you for your gracious words! We’re delighted to hear you enjoy your time with us. Providing exceptional experiences is our top priority, and your feedback motivates us to keep exceeding expectations. We look forward to serving you again soon!Warm regards, M
10/10 Excellent
Mary Ann
Voyage en groupe
7 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mary Ann
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Melissa Vincent Front Office Manager, Crowne Plaza le 9 févr. 2024
Mary Ann,Thank you so much for taking the time to leave such a wonderful review! We are thrilled to hear that you had a seamless and stress-free experience with us. Your kind words serve as a great testament to the hard work and dedication we invest in each job.Your recommendation means the world to us and we look forward to the opportunity to serve you, or any friends and family you might refer, in the future.Warm regards!
10/10 Excellent
Kelly
Voyage en famille
4 févr. 2024
Kelly
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Melissa Vincent Front Office Manager le 5 févr. 2024
Kelly,Thank you for taking the time to leave us a five-star rating! We’re thrilled that you had a positive experience with us. If you ever have any questions or need further assistance, feel free to reach out. We look forward to serving you again in the future!
4/10 Médiocre
Stephanie
Voyage en famille avec de jeunes enfants
4 févr. 2024
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stephanie
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Melissa Vincent, Front Office Manager le 5 févr. 2024
We have taken your feedback on board, and are striving make improvements accordingly. To further show our deepest apologies and gratitude, if you’d like, you may contact me personally to discuss this further. Thank you again for your feedback.Kind regards, the team at Crowne Plaza Albuquerque
8/10 Bien
Lorena
29 janv. 2024
Lorena
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Front Office Supervisor le 1 févr. 2024
We're glad you enjoyed your stay.
10/10 Excellent
Lisa
Voyage en famille
29 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lisa
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Front Office Supervisor le 1 févr. 2024
We're glad you enjoyed your stay.
10/10 Excellent
Desirae
20 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Thumbs up
Desirae
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Melissa, Front Office Manager CP le 21 janv. 2024
Desirae, Thank you for taking the time to leave us a five-star rating! We’re thrilled that you had a positive experience with us. If you ever have any questions or need further assistance, feel free to reach out. We look forward to serving you again in the future!
10/10 Excellent
Juan
20 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juan
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Melissa, Front Office Manager le 20 janv. 2024
Juan,We greatly appreciate your five-star rating. It’s fantastic to know that you had a wonderful experience with us. If there’s anything we can do to make your next visit even better, please don’t hesitate to let us know.We can’t wait to welcome you back!
4/10 Médiocre
Clarissa
17 janv. 2024
Les points faibles : Personnel et service
Clarissa
Réponse de Melissa Vincent, Front Office Manager le 20 janv. 2024
Clarissa,Thank you for the time to leave this rating. What could have been better? Have a wonderful day!
10/10 Excellent
James
15 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
James
Séjour de 9 nuits en janvier 2024
Réponse de Melissa FOM le 15 janv. 2024
James,Thank you for taking the time to leave us a five-star rating! We’re thrilled that you had a positive experience with us. If you ever have any questions or need further assistance, feel free to reach out. We look forward to serving you again in the future!
10/10 Excellent
Darla
12 janv. 2024
Darla
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Front Office Supervisor le 1 févr. 2024
We're glad you enjoyed your stay.
8/10 Bien
Nasean
9 janv. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Nasean
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Front Office Supervisor le 11 janv. 2024
Thank you for your review