3 piscines extérieures, chaises longues
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Avis sur Pierre Mundo Imperial

3.5 out of 5
Pierre Mundo Imperial
Costera de Las Palmas S/N, Granjas del Márquez, Acapulco, GRO

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 462 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 328 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 123 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 55 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 32 avis sur 1000." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Robinson

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All is great
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de la gerencia le 28 mai 2024
Dear Guest:Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

rosario

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos tocó un evento llamado aca moto, y había mucha gente en la playa con este transporte y peligroso para aquellos que estaban disfrutando de una caminata o del mar.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de la gerencia le 21 mai 2024
Estimado Huésped:Muchas gracias por elegir Pierre Mundo Imperial,

6/10 Satisfaisant

Carolina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
El hotel apenas se está levantando, necesita mantenimiento en diferentes áreas, el gimnasio aún no es funcional, solo 2 de 3 albercas funcionado, en general bien promedio, no nos dejaron toallas para bañar, las tuve que pedir y terminé de bañarme y no habían llegado, no dejaron aguas de cortesía, hay personal muy amable pero hay otro que no lo es tanto y me parece que no les ayuda.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de la gerencia le 13 mai 2024
Estimado Huésped:En Pierre Mundo Imperial le re afirma nuestro compromiso de brindarle experiencias renovadas, repletas de momentos inolvidables. Nos complace informarle que actualmente seguimos en etapa de re habilitación de espacios. Estamos trabajando incansablemente para llevar a cabo mejoras significativas que contribuyan favorablemente en su experiencia en Pierre. Le agradecemos por su confianza, gracias por sus comentario, hemos tomado nota por los detalles por mejorar, por favor regresen pronto.

10/10 Excellent

Xavier de

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Otis
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de la gerencia le 8 mai 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

10/10 Excellent

Ana Laura

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de la gerencia le 8 mai 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

6/10 Satisfaisant

Oscar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mas de 20 min. Para check in. Despues de eso todo excelente.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de la gerencia le 8 mai 2024
Estimado Huésped:Sus comentarios son muy valiosos, nos dan la pauta para realizar ajustes y así mejorar. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

6/10 Satisfaisant

George, Cuernavaca

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
NADA Vey expensive $280 for a glass of cheap Chilian wine gimme a break
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de la gerencia le 3 mai 2024
Estimado Huésped:Thanks for staying with us, as our guests’ opinion is very important and it is thanks you to valuable feedback like yours. We’re sorry you were unhappy - we’ll work hard to fix the issue you experienced. sincerely the managment

10/10 Excellent

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de la gerencia le 1 mai 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

8/10 Bien

Josue Emmanuel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
En general estuvo bien, amabilidad y servicio. Aún con zonas en reparación y rehabilitación.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de la gerencia le 1 mai 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

10/10 Excellent

Miguel

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de la gerencia le 13 mai 2024
Estimado Huésped:Reciba mi más cordial saludo desde Pierre Mundo Imperial, nuestros huéspedes son nuestra prioridad me da gusto saber que logramos crear una experiencia única, gracias por su excelente comentario, por favor regrese pronto,

10/10 Excellent

Miguel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Creo que debo hacerles algunas recomendaciones Necesitamos una cita el 3 de mayo con su gerente Soy ingeniero civil con 45 años de experiencia
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de la gerencia le 23 avr. 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos, por favor regrese pronto.

10/10 Excellent

LORENA

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gracias al personal, fueron amables en todo momento
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de la gerencia le 22 avr. 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

8/10 Bien

Ricardo

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de la gerencia le 20 avr. 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

10/10 Excellent

Marco Antonio

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Buenas instalaciones para descansar. Solo falta mejorar la limpieza del área de playa asignada!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de la gerencia le 20 avr. 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

10/10 Excellent

Tayde

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pierre está intentando brindar servicios en un Acapulco devastado por el huracán y es formidable lo que hace este hotel y su gente para iniciar la reactivación del puerto
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de la gerencia le 13 avr. 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

10/10 Excellent

RUBEN CANUL

Todo muy bien atención sólo que la alberca de la cascada aún no estaba funcionando pero en general súper bien fui con mis dos niños se la pasaron súper.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de la gerencia le 13 avr. 2024
Estimado Huésped:Muchas gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, por favor regrese pronto.

4/10 Médiocre

Marina, McAllen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food is bad and bathrooms very old, not working properly, I had to call maintenance several time to unclog my WC and shower… poor quality food not much alternative of choice
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de respetuosamente, la gerencia le 9 avr. 2024
Dear GuestIt is our hope that you would accept this note as a genuine apology for falling short of delivering an enjoyable experience. Thank you very much for your feedback. Our great commitment is to provide an excellent service to each and every one of our guests, we will continue to improve and perfect the service to all of our guests.

10/10 Excellent

MARIA DOLORES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de la gerencia le 9 avr. 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

10/10 Excellent

Roberto

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de la gerencia le 1 mai 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

6/10 Satisfaisant

Mariana

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
La alberca principal estaba cerrada y la alberca secundaria estaba super sucia! Podíamos ver los restos de bloqueador en las orillas, el agua espumosa y terminamos todos con infección en ojos y oídos. Entendemos que el hotel está en recuperación, pero que tengan cuidado con eso.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de la gerencia le 8 avr. 2024
Estimado Huésped:Sus comentarios son muy valiosos, nos dan la pauta para realizar ajustes y así mejorar. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

8/10 Bien

Rafael

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de la gerencia le 8 avr. 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

10/10 Excellent

Asseret navi Pérez

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Súper recomendable, todo el personal muy atento !
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de la gerencia le 5 avr. 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

10/10 Excellent

Pepe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Se entiende que apenas estan regresando a la normalidad y para tan poco tiempo de haber pasado el Huracán, lo hicieron muy bien con los servicios y la atención e instalaciones. Felicitaciones
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de la gerencia le 5 avr. 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

6/10 Satisfaisant

Paolo Pedro

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
No hay variedad de restaurantes ni de menú.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de la gerencia le 4 avr. 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos, tomaremos nota de su recomendación. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

2/10 Horrible

Gabriel

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
El restaurante es demasiado sucio y sus prácticas de inocuidad e higiene nulas. Desayunar ahí es realmente denigrante y asqueroso
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de la gerencia le 4 avr. 2024
Estimado Huésped:Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar, he tomado nota de los detalles que usted menciona. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó.Le confirmo que trabajamos bajo los estándares de Distintivo H, si en el proceso del servicio usted vivió una experiencia diferente le pido una disculpa y tenga la seguridad que tomaremos acciones para mejorar, estamos comprometidos con la seguridad alimenticia, respetuosamente,

10/10 Excellent

CARLOS

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de la gerencia le 1 avr. 2024
Estimado Huésped:Reciba mi más cordial saludo desde Pierre Mundo Imperial, nuestros huéspedes son nuestra prioridad me da gusto saber que logramos crear una experiencia única, gracias por su excelente comentario, por favor regrese pronto, Con aprecio,

10/10 Excellent

Martha

Excelente
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de la gerencia le 1 avr. 2024
Estimado Huésped:Reciba mi más cordial saludo desde Pierre Mundo Imperial, nuestros huéspedes son nuestra prioridad me da gusto saber que logramos crear una experiencia única, gracias por su excelente comentario, por favor regrese pronto, Con aprecio,

8/10 Bien

Blanca

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Me encantó que te ponen almohadas bajitas para los que no dormimos con almohadas grandotas. No me gustó que te cobran el room service aparte (wifi) y no hay algo que sea un plus en la limpieza de la habitación (o sea que los valga pues) no te abren la cama no te ponen chocolates, o sea muy normal para cobrarlo aparte. Les hace falta una buena remodelación a los baños de las habitaciones llaves lavabo etc.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de la gerencia le 28 mars 2024
Estimado Huésped:En Pierre Mundo Imperial le re afirma nuestro compromiso de brindarle experiencias renovadas, repletas de momentos inolvidables. Nos complace informarle que actualmente seguimos en etapa de re habilitación de espacios. Estamos trabajando incansablemente para llevar a cabo mejoras significativas que contribuyan favorablemente en su experiencia en Pierre. Le agradecemos por su confianza, gracias por sus comentarios por mejorar, por favor regresen pronto. Con aprecio,

8/10 Bien

Jose

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Solo tiene 1 alberca en funcionamiento, hay pocos camastros y sombrillas pero en general bien
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de la gerencia le 26 mars 2024
Estimado Huésped:Muchas gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, por favor regrese pronto

10/10 Excellent

Rafael, Temixco

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
El hotel ya está operando, tiene una de las albercas operando normalmente y otra está en reparación. Aunque hay trabajos de construcción no se percibe del todo. Apóyenos Acapulco que ya se puede volver a disfrutar.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de la gerencia le 21 mars 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

10/10 Excellent

Karina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de la gerencia le 18 mars 2024
Estimado Huésped:Muchas gracias por elegir Pierre Mundo Imperial,

8/10 Bien

victor

Voyage en couple
Excelente atención del personal
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de la gerencia le 17 mars 2024
Estimado Huésped:Muchas gracias por elegir Pierre Mundo Imperial,

6/10 Satisfaisant

BERNARDO BIDART

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un poco de insectos dentro de la habitación
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de la gerencia le 17 mars 2024
Estimado Huésped:Muchas gracias por elegir Pierre Mundo Imperial,

6/10 Satisfaisant

Francisco

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Habitación antiguas , solo funcionan una alberca, alimentos y bebidas costo alto.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de la gerencia le 17 mars 2024
Estimado Huésped:Sus comentarios son muy valiosos, nos dan la pauta para realizar ajustes y así mejorar. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

6/10 Satisfaisant

PALOMA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Urge una limpieza en la alberca! No es posible que tenga tanto moho y el agua turbia, la playa también estaba llena de pedazos de plástico. El personal es muy amable y el bufet está muy rico. Es muy agradable el bar restaurante y la música viva es excelente.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de la gerencia le 17 mars 2024
Estimado Huésped:Sus comentarios son muy valiosos, nos dan la pauta para realizar ajustes y así mejorar. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

10/10 Excellent

Carolina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena relación costo beneficio, aún recuperándose de los estragos del huracán, excelente servicio y actitud del personal.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de la gerencia le 17 mars 2024
Estimado Huésped:Muchas gracias por elegir Pierre Mundo Imperial,

10/10 Excellent

Christianne

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et équipements
Aún polvo estaban arreglando
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de la gerencia le 17 mars 2024
Estimado Huésped:Muchas gracias por elegir Pierre Mundo Imperial,

10/10 Excellent

Angelica Cristina

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de la gerencia le 21 mars 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

10/10 Excellent

hector

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encanto la.comida , bebidas y el trato de lujo
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de la gerencia le 27 févr. 2024
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

10/10 Excellent

Susana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un gusto ver a Acapulco reactivarse
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de la gerencia le 26 févr. 2024
Estimado Huésped:Muchas gracias por su referencia para Pierre Mundo Imperial y su equipo de anfitriones lo valoramos y agradecemos profundamente. Lo esperamos pronto en esta su casa en Acapulco.

10/10 Excellent

ALBERTO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy bueno para descansar
Vista de habitación a la alberca
Vista de la playa al mar
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de la gerencia le 26 févr. 2024
Estimado Huésped:Muchas gracias por su referencia para Pierre Mundo Imperial y su equipo de anfitriones lo valoramos y agradecemos profundamente. Lo esperamos pronto en esta su casa en Acapulco.

10/10 Excellent

María del Pilar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Maria

Voyage en couple
La propiedad necesita remodelación sobre todo en restaurantes
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Monica

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Paraíaso!
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

2/10 Horrible

Lic. Minerva

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
mala atención ya que avise con tiempo
muy mal no alcance a llegar el día de la reservación llegue al siguiente día y no me quieren hacer el reembolso del día que no ocupe
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Elizabeth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de la gerencia le 17 oct. 2023
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.

10/10 Excellent

JINWUK

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

4/10 Médiocre

Juliana

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
le falta mantenimiento, fue la primera vez de mis familiares y la puerta no funcionaba; el Botón de la regadera se salió, y la llave de lava manos goteaba, creo que deberían mejorar en varias cosas.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de la gerencia le 17 oct. 2023
Estimado HuéspedGracias por elegir a Pierre Mundo Imperial, lamento profundamente saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa, por favor regrese pronto.

10/10 Excellent

Edgar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente como siempre
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de la gerencia le 17 oct. 2023
Estimado Huésped: Gracias por elegir Pierre Mundo Imperial, sus comentarios son muy valiosos. Crear una experiencia que deje huella siempre es nuestra misión principal, por favor regrese pronto.