Spécialités Cuisine internationale
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Avis sur Holiday Inn Acapulco La Isla, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Holiday Inn Acapulco La Isla, an IHG Hotel
Blvd. De Las Naciones, 2000, Col. La Zanja, Acapulco, GRO

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 363 avis sur 539." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 134 avis sur 539." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 22 avis sur 539." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 539." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 15 avis sur 539." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

carole

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel 5* propreté et service à la clientèle exceptionnelle
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de GG le 21 avr. 2023
Estimada Carole,Muchas gracias por su excelente valoración.Le esperamos en casa.

10/10 Excellent

Bernard

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service et très propre
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de GM le 7 mai 2022
Estimado Sr. Bernard, Muchas gracias por su valoración que ha dejado. Le esperamos para su próximo viaje. Gerencia General.

8/10 Bien

Serge, Contrecoeur

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
IL n'y avait pas d'eau pour la douche
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de GM le 26 avr. 2022
Serge: Nous sommes désolés d'avoir dû couper l'eau pendant une heure. Nous avons eu un problème, cependant, nous l'avons résolu en une heure. Nous vous attendons à la maison et profitons de votre séjour. Direction générale.

10/10 Excellent

Jimmy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très propre et bien entretenu. Le service du personnel de l’hôtel très professionnel et efficace.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de GM le 19 nov. 2021
Merci pour votre évaluation. Nous vous attendons à la maison. Directeur général

10/10 Excellent

eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel.
Bon hôtel avec très bon buffet pour le petit déjeuner.bonne literie. Hôtel calme. Très propre. Rien à redire. Je recommande. Juste un peu loin du centre ville.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Eric le 4 nov. 2021
Nous apprécions et apprécions vos bons commentaires, c'est un plaisir de savoir que vous appréciez votre séjour, nous espérons vous voir dans un proche avenir chez vous à Acapulco.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Personnel très gentil et dévoué. Propreté impeccable avec désinfection aussi
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de GM le 11 mai 2021
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous apprécions votre enquête, nous nous réjouissons de votre prochain voyage. Avec nos meilleures salutations. Direction générale.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien et agréable
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de GM le 23 avr. 2021
Agradecemos sus comentarios y el tiempo que depositó en ellos. Le esperamos en casa. Gerencia General.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de GM le 23 avr. 2021
Estimado Huésped, Muchas gracias por su amable valoración. Es sumamente importante para nosotros conocer su experiencia en casa. Agradecemos su calificación y seguro en su próxima estadía, haremos posible lo necesario para lograr su máxima calificación. Saludos cordiales. Gerencia General.

10/10 Excellent

Jean-Yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous avons été très bien reçu très bel endroit propreté numéro un.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de GM le 25 nov. 2019
St. Jean-Ives, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous vous attendons dans cette maison. Cordialement, Directeur Général.

8/10 Bien

Martin, Gatineau, Québec, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Près de l'aéroport d'acapulco
A bien répondu a nos attentes sauf que le tarif aurais été un peu trop élevé si nous n'avions pas eu le rabais par Expedia,
Réponse de GM le 23 oct. 2015
thanks for your great comments to us. General Manager.

10/10 Excellent

veronica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos encantó la atención en general del personal, siempre con una sonrisa, habitación siempre limpia
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó mucho la atención
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Rodrigo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

MORICE ELIAS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Patricia

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Remodelado muy cómodo buena relación calidad precio Los alimentos en el restaurante pueden mejorar
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 7 mai 2024
Estimada Srita. Patricia,Gracias por su invaluable valoración.Ha sido un gusto tenerle en casa.Tenga por seguro trabajaremos en ese tema.Le esperamos para su próxima aventura.Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Ana Elena

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GM le 7 mai 2024
Estimada Srita. Ana Elena,Muchas gracias por su amable valoración.Le esperamos como siempre en casa.Gerencia General.

10/10 Excellent

Edgar

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GM le 7 mai 2024
Estimado Sr. Edgar,Gracias por su valoración.Lo invitamos a regresar y volver a vivir la experiencia en casa.Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Jose r

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Rosa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

Marco

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de GM le 7 mai 2024
Estimado Sr. Marco,Muchas gracias por su amable valoración.Le esperamos en casa para su próximo viaje.Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Carlos

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

VICTOR OMAR

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena atención del personal y súper bien la propiedad 10/10
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Rafael

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Carlos

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

ALMA DELIA

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No hicimos el viaje, ellos nunca respondieron mensajes, nunca contestaron en el numero que tienen, se aprovecharon de la situación del huracán para deslindarse de dar solución a los huéspedes, jamas vuelvo a utilizar sus servicios de ningún hotel Holiday Inn.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de ALMA DELIA le 16 nov. 2023
Lamentamos su percepción ante la situación que sufrió el destino, ningún hotel esta operando en Acapulco por la devastación que dejo el Huracán, nuestro hotel se encuentra cerrado con nulo servicio, Expedia tiene conocimiento y esta en la mejor disposición de realizar reembolsos por servicios no utilizados.

10/10 Excellent

Stephen

Les points forts : Équipements
Loved the staff, everyone at the Holiday Inn Isla location are incredible friendly, helpful and professional! The rooms are very clean and comfortable. The area is very walkable many great restaurants and shopping near by. Also very close to Barra Vieja beautiful beaches. I highly recommend this hotel to anyone coming to Acapulco!
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Stephen le 16 nov. 2023
Thank you very much for your comments, we hope to see you in the near future

10/10 Excellent

Jorge

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Jorge le 16 nov. 2023
Muchas gracias, esperamos verlo en un futuro cercano.

10/10 Excellent

Araceli

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Está bien ubicada, el servicio muy bueno y la gente amable! El precio accesible!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Araceli le 16 nov. 2023
Muchas gracias por sus comentarios agradecemos su preferencia.

10/10 Excellent

Gloria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel was clean and modern. Staff super friendly. Neighborhood very ugly. They announce it Holiday Inn “La Isla” which is a nice shopping center, but the hotel is located far away from it. It is in a very ugly neighborhood.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Gloria le 16 nov. 2023
Thank you very much for your comments, we hope to see you in the near future

10/10 Excellent

Reina

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Reina le 16 nov. 2023
Muchas gracias, la esperamos ver en un futuro cercano.

10/10 Excellent

Mariana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de GM le 27 sept. 2023
Estimada Mariana,Muchas gracias por su amable valoración.Le esperamos en casa.Saludos cordiales.

8/10 Bien

Arce

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de GM le 27 sept. 2023
Estimado Sr. Arce,Muchisimas gracias por su valoración.Le esperamos en casa.

8/10 Bien

Jorge

Voyage d’affaires
Les points forts : Équipements
Me gusto el servicio muy atento de las personas quue laboran en el lugar lo unico que cambiaria es el olor de las habitaciones huele a humedad
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de GM le 27 sept. 2023
Estimado Sr. Jorge,Muchas gracias por su amable valoración.Hemos tomado acción en lo que amablemente nos comenta.Le esperamos en casa.

8/10 Bien

Sinaí

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de GM le 27 sept. 2023
Estimado Sr. Sinai,Muchas gracias por su amable valoración.Lo esperamos en casa de vuelta a Acapulco.Saludos.

8/10 Bien

Sinaí

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de GM le 27 sept. 2023
Estimado Sr. SinaiLe esperamos en casa.Gracias por su evaluación.Saludos.

10/10 Excellent

Roberto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de GM le 27 sept. 2023
Estimado Sr. Roberto,Mil gracias por su valoración.Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Julio

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de GM le 28 août 2023
Estimado Sr. JulioMuchas gracias por su amable valoración.Le esperamos en casa. Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Eloisa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente servicio y atencion
Un hotel excelente, en donde resalta el trato que te brinda el personal desde tu llegada, hasta la limpieza en cada rincon de sus instalaciones, una estancia realmente placentera, buena ubicacion, buenas amenidades, definitivamente volveriamos a hospedarnos sin ningun problema, Gracias por tan buena experiencia!!
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de GM le 28 août 2023
Estimada Srita. Eloisa,Muchísimas gracias por su amable valoración. Gracias por informar que vivió una experiencia inolvidable en nuestras instalaciones.Le esperamos en ésta su casa, para volver a vivir la experiencia. Saludos cordiales. GM

10/10 Excellent

Oscar Omar

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente atención al cliente
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de GM le 28 août 2023
Estimado Sr. Omar,Muchísimas gracias por su valoración.Entendemos que disfrutó su reciente estancia.Le esperamos para volver a vivirla.GM

8/10 Bien

CHRISTIAN

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es buena la habitación pero tenía olor a humedad
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de GM le 28 août 2023
Estimado Sr. Christian,Muchísimas gracias por su amable valoración.Ha sido un gusto enorme tenerle en casa y saber que la disfrutó.Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Luis Antonio

Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de GM le 28 août 2023
Estimado Sr. Luis Antonio,Muchas gracias por su amable valoración durante su reciente estancia. Agradecemos como siempre su confianza y le esperamos en casa.

10/10 Excellent

Fernando

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was wonderful
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de GM le 28 août 2023
Estimado Sr. Fernando,Muchas gracias por su amable valoración durante su reciente estancia.Ha sido un gusto saber que la disfrutó.Esperamos su visita pronto.

10/10 Excellent

Leopoldo

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien, cumplió el propósito de mi viaje!
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de GM le 28 août 2023
Estimado Sr. LeopoldoHa sido un gusto enorme tenerle en casa y saber que durante su reciente visita disfrutó nuestras instalaciones y servicios. Le esperamos para volver a vivir la experiencia.

6/10 Satisfaisant

FERNANDO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El Lunes no hubo agua para poder bañarse, prometieron que a “x” hora estaría disponible y no sucedió, incluso dimos mas de 2 horas y nada. Me tuve que regresar y atender mis pendientes si la higiene personal adecuada
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de GM le 9 août 2023
Estimado Sr. Fernando,Muchas gracias por sus valiosos comentarios que nos ayudan a mejorar constantemente.Lamentamos profundamente lo sucedido, tuvimos una rotura de tubería de agua caliente, que tratamos de reparar lo más pronto posible. Entendemos su molestia, pero son cosas que no se pueden predecir, por lo que le agradecemos su enorme paciencia. Saludos cordiales. Gerencia General.

8/10 Bien

Virginio

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy amable el personal y muy limpia las instalaciones.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de GM le 9 août 2023
Estimado Virginio,Muchas gracias por su amable valoración.Haremos llegar sus valiosos comentarios a nuestro personal. Le esperamos en casa.Gerencia General.

10/10 Excellent

Martha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sin comentario adicional
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de GM le 4 août 2023
Estimada MarthaAgradecemos su valoración donde nos indica que disfrutó su estancia en casa.Le esperamos para su próximo viaje.Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Cecilia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El servicio excelente
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de GM le 3 août 2023
Estimada Srita. Cecilia,Muchísimas gracias por su invaluable valoración.Le esperamos en casa para volver a vivir la experiencia.Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Hyrum

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen servicio y el lugar está limpio, amplio y muy cómodo
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de GM le 3 août 2023
Estimado Sr. HyrumMuchas gracias por sus amables comentarios.Le esperamos en casa para su próximo viaje.Saludos cordiales.

8/10 Bien

José R

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente servicio
Muy buen servicio e instalaciones cómodas, solo debería tener servicio de alimentos y bebidas en el Área de alberca.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de GM le 3 août 2023
Estimado Sr. José RMuchas gracias por sus amables comentarios acerca de nuestras instalaciones. Haremos lo necesario para mejorar en el servicio que le proporcionamos en área de pool bar. Seguramente capacitaremos y tomaremos acción.Le esperamos en casa.Gerencia General.

10/10 Excellent

Maria Santos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hols
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de GM le 26 juil. 2023
Estimada Srita. María SantosAgradecemos su valiosa valoración que nos dejóLe esperamos en casa.Saludos cordiales.