Cette activité se déroule sur l'île de Vieques, à Porto Rico. Il est important que les participants sachent que le transport vers Vieques n'est pas compris dans cette expérience. Chaque client est entièrement responsable d'organiser son arrivée sur l'île bien à l'avance, que ce soit en ferry, en avion ou par tout autre moyen de transport.

L'opérateur excursion n'a aucun contrôle sur les moyens de transport à destination de Vieques, notamment en ce qui concerne les horaires, la disponibilité, les retards, les annulations, les conditions météorologiques, les défaillances techniques ou les modifications opérationnelles apportées par des tiers. C'est pourquoi nous ne pouvons garantir l'arrivée du client sur l'île ni assumer la responsabilité d'éventuels problèmes liés au transport.

Nous vous recommandons vivement de planifier votre voyage à l'avance et, dans la mesure du possible, d'arriver à Vieques au moins un jour avant la date de l'activité afin d'éviter tout imprévu.

Si un client ne se présente pas à Vieques, arrive en retard au point de rendez-vous ou manque l'activité en raison d'un problème lié à son moyen de transport, la réservation sera considérée comme un « no-show ». Dans ces cas, aucun remboursement, changement de date ni avoir ne sera accordé, car le prestataire excursion était disponible et prêt à mener à bien l'activité comme prévu.

Le lieu de rendez-vous, l'heure exacte et les instructions détaillées sont clairement indiqués dans la confirmation de réservation. Il incombe au client de lire attentivement toutes les informations avant de finaliser son achat. En réservant cette expérience, le client confirme qu'il comprend et accepte les présentes conditions générales.

Cette politique a pour but de protéger le fonctionnement de l'établissement, son personnel et les ressources nécessaires à la réalisation de l'activité, qui sont préparées à l'avance, quelle que soit la date d'arrivée du client.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération, qui nous permettent d'assurer à tous les participants une expérience sûre, bien organisée et équitable.