En tant que leaders de l'industrie, nous estimons qu'il est de notre devoir de faire mener toutes nos visites par des professionnels. Nos excursions de snorkeling en manchot sont guidées par un capitaine de la USCG ainsi que par un professionnel de plongée agréé et assuré. Nos professionnels aquatiques sont formés comme premiers intervenants, avec une formation en premiers secours, RCP, administration d'DAE et sauvetage en milieu aquatique. Les capitaines et les guides sont également formés aux manières des lamantins, par l'Association d'écotourisme des lamantins en coordination avec le Service des poissons et de la faune sauvage des États-Unis. La formation nous permet de mener l'industrie en opérant les excursions les plus sûres sur l'eau pour nos clients et les manchots.