One Key : vous passerez plus vite aux niveaux supérieurs
Découvrez One Key™, notre programme de fidélité enrichi qui vous ouvre de nouveaux horizons, notamment une progression accélérée vers les niveaux supérieurs. Les membres passeront au nouveau programme de fidélité One Key entre le 26 août et le 23 septembre, 2025. Vous gagnerez des récompenses au nouveau tarif One Key sur les réservations éligibles effectuées après votre passage à One Key.
Plus de choix
Avec One Key, vous pourrez cumuler et utiliser vos OneKeyCash™¹ (notre devise de fidélité) sur tous les éléments de voyages éligibles : vols, hôtels, voitures et activités² réservés sur Expedia. Plus de choix, c’est plus d’occasions d’obtenir des avantages.
Plus de valeur
En tant que membre One Key, chaque voyageur est gagnant. Gagnez des OneKeyCash et profitez immédiatement de remises réservées aux membres, tout en accélérant votre progression vers des avantages de voyage toujours plus intéressants.
Plus de flexibilité
One Key vous offre la flexibilité d’organiser le voyage de vos rêves, tout en profitant de nombreux avantages. Par exemple, gagnez des OneKeyCash sur une location de voiture éligible et utilisez-les pour économiser sur des hôtels éligibles avec Expedia.
Et ensuite ?
Nous vous recontacterons très prochainement avec plus de détails. En attendant, découvrez ci-dessous davantage d’informations sur One Key, notre programme de fidélité amélioré. Préparez-vous à profiter de nouveaux avantages.
FAQs
Qu’est-ce que One Key ?
- One Key est notre programme de fidélité optimisé qui vous donne accès à de nouveaux avantages. Avec One Key, gagnez des récompenses en OneKeyCash, votre nouvelle devise de fidélité, et utilisez-les sur les réservations d’hôtels, de vols, de locations de vacances, de voitures et d’activités éligibles. Bénéficiez également de Prix membres et profitez d’avantages de voyage exclusifs, toujours plus intéressants à mesure que vous progressez dans les niveaux. Votre progression dans les niveaux est accélérée. Moins d’éléments de voyage sont nécessaires pour atteindre les niveaux Silver et Gold. Simple et gratuit, le programme vous permet de cumuler toutes vos récompenses de voyage en un seul et même endroit.
Quels sont les avantages de One Key ?
Un éventail d’avantages s’offre à vous, quel que soit votre niveau. Dès votre adhésion à One Key, vous commencez à profiter de récompenses et d’avantages.
Gagnez des OneKeyCash1 et utilisez-les sur les réservations éligibles.
Bénéficiez gratuitement du suivi des prix des vols sur Expedia.
Économisez 10 % ou plus sur plus de 100 000 hôtels du monde entier grâce aux Prix membres.
Le niveau Silver vous donne accès à tous les avantages du niveau Blue, et bien plus encore...
Économisez 15 % ou plus sur plus de 10 000 hôtels du monde entier grâce aux Prix Silver.
Gagnez 3 %2 en OneKeyCash pour vos séjours dans les hébergements VIP Access.
Bénéficiez d’un avantage supplémentaire pendant vos séjours dans une sélection d’hébergements VIP Access, comme des réductions sur la nourriture et les boissons.
Bénéficiez du service clients prioritaire.
Le niveau Gold vous donne accès à tous les avantages du niveau Silver, et bien plus encore...
Économisez 20 % ou plus sur plus de 10 000 hôtels du monde entier grâce aux Prix Gold.
Gagnez 5 %2 en OneKeyCash pour vos séjours dans les hébergements VIP Access.
Les membres Gold peuvent bénéficier de départs tardifs, d’arrivées anticipées et de surclassements de chambre dans les hébergements VIP Access (sous réserve de disponibilité).
Le niveau Platinum vous donne accès à tous les avantages du niveau Gold, et bien plus encore...
Gagnez 6 %2 en OneKeyCash pour vos séjours dans les hébergements VIP Access.
Bénéficiez du service clients VIP.
¹Hors frais. Les OneKeyCash ne peuvent pas être échangés contre des espèces et ne sont valables que sur Expedia et les autres marques participantes.
²Hors frais. Les OneKeyCash ne peuvent pas être échangés contre des espèces et ne sont valables que sur Expedia et les autres marques participantes. Consultez le lien ci-dessous pour connaître les conditions générales d’utilisation, les critères d’éligibilité et les exclusions applicables.
Comment gagner des récompenses One Key et les utiliser ?
Dès votre adhésion à One Key, vous pourrez gagner et utiliser des OneKeyCash sur toutes vos réservations éligibles.
Gain :
- Tant que vous êtes membre One Key et que vous vous connectez avant d’effectuer une réservation, vous obtiendrez des récompenses et cumulerez des éléments de voyage sur toutes vos réservations éligibles.
- Voici ce que vous gagnerez : sur les hôtels, les locations de vacances, les activités, les formules et les locations de voitures éligibles, les membres Blue gagnent 1 % en OneKeyCash par euro dépensé et les membres Silver, Gold et Platinum 2 %1. Tous les membres cumulent 0,2 % en OneKeyCash par euro dépensé sur les vols éligibles. Vous pouvez cumuler davantage sur les séjours éligibles au sein d’un hébergement VIP Access à mesure que vous progressez dans les niveaux. Et n’oubliez pas : vous pouvez cumuler des OneKeyCash en plus de vos miles de compagnie aérienne et des récompenses de votre carte de crédit.
Utilisation :
- Avec One Key, vous pouvez désormais utiliser vos récompenses sur les vols éligibles. Vous devrez disposer de suffisamment de OneKeyCash pour couvrir la totalité du coût, taxes et frais inclus.
- Les OneKeyCash ne peuvent pas être échangés contre des espèces et ne sont pas transférables à d’autres membres. En revanche, il est possible d’utiliser des OneKeyCash sur des réservations éligibles au nom d’une autre personne.
- Pour plus d’informations sur l’utilisation des OneKeyCash, veuillez consulter nos conditions générales d’utilisation via le lien ci-après.
Expiration :
- Tous les points Expedia Rewards existants convertis en OneKeyCash conserveront leurs dates d’expiration d’origine.
- Une fois membre One Key, vos OneKeyCash (y compris ceux convertis) n’expireront pas, tant que vous effectuez une réservation éligible ou utilisez des OneKeyCash auprès d’une marque participante sur votre compte au moins une fois tous les dix-huit (18) mois.
Devise du compte :
- Vous pouvez gagner et utiliser des OneKeyCash sur des réservations effectuées dans les devises des régions participantes. Cependant, les OneKeyCash seront toujours liés à la devise associée à votre compte. Nous examinerons les réservations que vous avez faites au cours des 12 derniers mois au sein des régions où One Key est déjà en place et nous déterminerons la devise de votre compte en fonction de la région où le plus grand nombre de réservations ont été effectuées lorsque le programme One Key sera déployé dans cette dernière. En l’absence de réservations récentes, la devise de votre compte sera déterminée en fonction de la région où celui-ci a été créé.
- Par exemple : si vous disposez d’un compte One Key en France et d’un compte Expedia Rewards en Suède, mais que vous avez effectué davantage de réservations en Suède, nous définirons la devise de votre compte sur la couronne suédoise (SEK) lorsque vous deviendrez membre One Key en Suède.
¹Hors frais. Les OneKeyCash ne peuvent pas être échangés contre des espèces et ne peuvent être utilisés que pour obtenir une réduction sur des voyages éligibles auprès d’Expedia et des autres marques participantes. Consultez le lien ci-dessous pour connaître les conditions générales d’utilisation, les critères d’éligibilité et les exclusions applicables.
Comment mon niveau de membre One Key sera-t-il déterminé ?
- Nous prendrons en considération toutes les activités éligibles¹ réalisées sur l’ensemble de vos comptes pour déterminer votre niveau d’adhésion.
- Votre niveau One Key sera établi en fonction de votre activité éligible en tant que membre Expedia Rewards. Pour ce faire, nous tiendrons compte de votre activité pour l’année civile 2024 OU de celle allant du 1er janvier 2025 jusqu’à votre adhésion à One Key, selon la valeur la plus élevée.
- Si vous êtes déjà membre One Key dans une autre région, les éléments de voyage éligibles issus de votre activité en France seront ajoutés à votre compte One Key, vous permettant ainsi de vous rapprocher davantage du niveau supérieur.
- Pour l’année 2026, votre niveau sera basé sur les éléments de voyage cumulés en 2025. Ceci inclut les éléments de voyage cumulés en 2025 provenant de toute activité éligible, même avant votre adhésion à One Key. Votre niveau d’adhésion sera évalué sur la base d’une année civile, allant du 1er janvier au 31 décembre. Votre niveau pour l’année à venir sera déterminé en fonction du nombre d’éléments de voyage que vous aurez cumulés d’ici le 31 décembre. Votre progression sera réinitialisée le 1er janvier.
Votre nouveau niveau de membre One Key
| Votre niveau d’adhésion en 2026
|
|---|---|
| Tout élément de voyage cumulé dans le cadre d’une activité éligible¹ effectuée SOIT entre le 1er janvier 2024 et le 31 décembre 2024, SOIT entre le 1er janvier 2025 et la date de votre inscription au programme One Key, selon la valeur la plus élevée. |
Tout élément de voyage cumulé en 2025 dans le cadre d’une activité éligible¹ (avant le lancement du programme One Key) PLUS |
1 « Activité éligible » désigne toute réservation effectuée via un compte Expedia Rewards en France (après connexion) et qui satisfait aux critères d’un élément de voyage selon les conditions générales d’Expedia Rewards pour la France en vigueur avant le lancement de One Key.
Comment passer au niveau de membre supérieur dans le cadre du programme One Key ?
Plus vous réservez d’éléments de voyage, plus votre niveau d’adhésion augmente.
Qu’est-ce qu’un élément de voyage ? Il s’agit des différents composants d’un voyage. Le programme One Key prend en compte chaque élément de voyage pour déterminer vos récompenses.
Voici les différents éléments de voyage :
- Un billet d’avion (aller simple ou aller-retour)
- Une nuitée dans un hôtel (une nuitée = un élément de voyage)
- Une nuitée dans une location de vacances
- Une journée de location de voiture
- Un billet de transport terrestre aller-retour (navettes aéroport, transferts, etc.)
- Un billet pour une activité (visite privée, entrée dans un parc de loisirs, etc.)
Chaque élément de voyage doit avoir une valeur de 20 EUR minimum (hors taxes et frais) pour pouvoir être comptabilisé.
Votre niveau de membre
Il est très facile de passer au niveau supérieur avec le programme One Key. Voici les conditions de réservation pour atteindre les différents niveaux d’adhésion :
- Blue : il vous suffit de vous inscrire. C’est gratuit !
- Silver : cumuler 5 éléments de voyage sur une année
- Gold : cumuler 15 éléments de voyage sur une année
- Platinum : cumuler 30 éléments de voyage sur une année
- Par exemple, si vous réservez 2 nuitées dans un hôtel plus une location de voiture de 3 jours, vous cumulerez 5 éléments de voyage, soit assez pour atteindre le niveau Silver en un seul voyage.
Comment rejoindre le programme One Key ?
Dès le lancement de One Key dans votre région, votre compte Expedia existant migrera automatiquement vers ce nouveau programme. En attendant, si vous êtes membre Expedia Rewards, vous pouvez continuer à cumuler et à utiliser des récompenses par le biais de nos programmes actuels.
Comment me tenir au courant des dernières nouveautés One Key ?
Pour ne rien manquer des dernières offres One Key, abonnez-vous à nos e-mails relatifs aux offres et aux recommandations.
- Connectez-vous et procédez comme suit : Accédez à « Compte » > « Communications » > sélectionnez « Expedia » > puis « Offres et recommandations » et optez pour des communications par e-mail et/ou par notification push.
Quelle incidence cela a-t-il sur mon compte Expedia Rewards ?
- One Key reprend le meilleur du programme Expedia Rewards, avec en plus de nouveaux avantages pour vous permettre de profiter encore plus de vos voyages.
- Vos points Expedia Rewards seront automatiquement convertis en OneKeyCash lorsque vous rejoindrez le programme One Key.
- Les points confirmés sur votre compte seront convertis en OneKeyCash selon leur pleine valeur : 1 EUR en points Expedia Rewards = 1 EUR en OneKeyCash.
- La valeur de vos récompenses pour les réservations effectuées avant votre adhésion à One Key restera inchangée, et vous continuerez à cumuler des récompenses. Dès votre adhésion à One Key, vous cumulerez des récompenses au nouveau tarif One Key (hors frais) sur toutes vos réservations éligibles. Si vous modifiez une réservation Expedia Rewards existante après votre transition vers One Key, le nouveau tarif One Key s’appliquera.
- Pour les séjours à cheval sur deux années d’adhésion, les éléments de voyage cumulés seront attribués au prorata. Par exemple, si vous réservez un séjour à l’hôtel du 30 décembre 2025 au 3 janvier 2026, deux éléments de voyage vous seront attribués pour la période d’adhésion 2025 et deux autres pour la période 2026.
- Voici ce qui va changer concernant vos avantages :
Les conditions du programme Expedia Rewards
s’appliquent à toutes les réservations éligibles effectuées avant votre adhésion à One Key. | Les conditions du programme One Key
s’appliquent à toutes les réservations effectuées après la date à laquelle vous devenez membre One Key. Si vous modifiez une réservation Expedia Rewards existante après votre transition vers One Key, le nouveau tarif One Key s’appliquera. |
|---|---|
| En tant que membre Expedia Rewards, cumulez un point par euro dépensé (taxes et frais inclus) sur les hôtels, locations de vacances, activités, formules et locations de voitures éligibles. | Sur les hôtels, les locations de vacances, les formules et les locations de voitures éligibles, les membres One Key de niveau Blue gagnent 1 % en OneKeyCash par euro dépensé et les membres One Key de niveau Silver, Gold et Platinum 2 %¹ (hors frais). |
| En tant que membre Expedia Rewards, utilisez 100 points pour économiser 1 EUR sur les réservations éligibles. | En tant que membre One Key, utilisez 1 EUR en OneKeyCash pour économiser 1 EUR sur les réservations éligibles. |
| En tant que membre Expedia Rewards, cumulez un point par tranche de 5 EUR dépensés (taxes et frais inclus) sur les réservations de vols éligibles, en plus des éventuels gains liés aux programmes de fidélité des compagnies aériennes. | En tant que membre One Key, cumulez 0,2 % en OneKeyCash par euro dépensé (hors frais) sur les vols éligibles, en plus des éventuels gains liés aux programmes de fidélité des compagnies aériennes. |
| En tant que membre Expedia Rewards Silver, cumulez un point bonus par euro dépensé (taxes et frais inclus) sur les séjours, locations de voitures, activités et formules éligibles. | En tant que membre One Key de niveau Silver, cumulez 3 % en OneKeyCash¹ (hors frais) dans le cadre d’un séjour éligible auprès d’un hébergement VIP Access. |
| En tant que membre Expedia Rewards Gold, cumulez deux points bonus par euro dépensé (taxes et frais inclus) sur les séjours, locations de voitures, activités et formules éligibles. | En tant que membre One Key de niveau Gold, cumulez 5 % en OneKeyCash¹ (hors frais) dans le cadre d’un séjour éligible auprès d’un hébergement VIP Access. |
| Il n’existait pas de niveau Platinum dans l’ancien programme. | En tant que membre One Key de niveau Platinum, cumulez 6 % en OneKeyCash¹ dans le cadre d’un séjour éligible auprès d’un hébergement VIP Access. |
| dans le cadre d’un séjour éligible auprès d’un hébergement VIP Access. | Cette promotion sera suspendue. En tant que membre One Key de niveau Silver, Gold ou Platinum, vous gagnerez des OneKeyCash bonus² selon les conditions susmentionnées. |
¹Les OneKeyCash ne peuvent pas être échangés contre des espèces et ne peuvent être utilisés que pour obtenir une réduction sur des voyages éligibles auprès d’Expedia et des autres marques participantes. Consultez ci-dessous les conditions générales d’utilisation, les critères d’éligibilité et les exclusions applicables.
²Les offres OneKeyCash bonus sont calculées sur la base des OneKeyCash obtenus pour une réservation éligible uniquement et ne sont pas applicables à d’autres offres OneKeyCash bonus. Le bonus Silver, Gold ou Platinum accordé est calculé en fonction du niveau d’adhésion du membre One Key au moment de la réservation.
-
Les membres continueront de cumuler des éléments de voyage, mais le programme One Key permettra d’atteindre plus rapidement le niveau de membre suivant, avec un choix plus large d’avantages :
Niveaux de membre Expedia Rewards et seuils de qualification
| Niveaux de membre One Key et seuils de qualification
|
|---|---|
| Vous rejoignez le programme en tant que membre Blue. | Vous rejoignez le programme en tant que membre Blue. |
| Cumulez 10 éléments de voyage par an pour devenir membre Silver. | Cumulez 5 éléments de voyage par an pour devenir membre Silver. |
| Cumulez 25 éléments de voyage par an pour devenir membre Gold. | Cumulez 15 éléments de voyage par an pour devenir membre Gold. |
| Il n’existait pas de niveau Platinum dans l’ancien programme. | Cumulez 30 éléments de voyage par an pour devenir membre Platinum. |
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Quelques autres changements sont à prendre en compte en tant que membre Expedia Rewards :
- Vous pourrez gagner et utiliser des récompenses dans le cadre de locations de vacances éligibles, mais aussi utiliser vos avantages sur les vols éligibles.
- Après le lancement du programme One Key, plus aucun point bonus ne sera offert pour les réservations via l’appli, et vous ne pourrez plus utiliser vos récompenses pour obtenir des bons de réduction à valoir sur les formules Expedia.
- Nos hébergements VIP Access partenaires ne proposeront une connexion Wi-Fi gratuite et un départ tardif que si ces options sont disponibles.
Quand mes récompenses Expedia Rewards d’autres régions seront-elles transférées ?
- Si vous disposez de comptes Expedia Rewards dans plusieurs régions, vos récompenses et éléments de voyage cumulés seront transférés vers votre compte One Key après votre inscription, au lancement du programme dans cette région.
- D’ici là, vos différents comptes Expedia Rewards resteront actifs et vous pourrez utiliser vos points Expedia Rewards dans les régions associées.
- Par exemple : si vous avez un compte en France et un compte en Suède, vous aurez des OneKeyCash séparés que vous pourrez utiliser dans le cadre du programme One Key en France ainsi que des points Expedia Rewards, que vous pourrez utiliser dans le cadre du programme Expedia Rewards en Suède jusqu’au lancement du programme One Key en Suède. Une fois le programme One Key déployé en Suède et votre inscription effective, ces points Expedia Rewards seront convertis en OneKeyCash et fusionnés avec votre solde en France. Tous vos éléments de voyage cumulés seront également transférés, vous permettant ainsi de passer au niveau de membre suivant plus rapidement.
- Il en sera de même pour toutes les autres régions. Les comptes des autres régions seront transférés lors de votre inscription au programme One Key dans ces régions.
- One Key pourrait être déployé simultanément dans plusieurs régions. Si nous vous informons que plusieurs de vos comptes, situés dans des régions différentes, sont en cours de transition, il est possible que l’affichage de vos récompenses sur votre compte One Key soit temporairement indisponible, le temps que la transition soit finalisée dans toutes les régions concernées.
Pourquoi ne puis-je pas voir mes anciennes réservations ?
Durant la période de transition vers One Key, il est possible que l’historique de réservations et de récompenses soit temporairement indisponible pour certains membres. Tout reviendra à la normale peu après votre adhésion à One Key. Si cela vous arrive et que vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment demander la suppression de mon compte ?
Si vous ne voulez pas rejoindre le programme One Key, vous pouvez supprimer votre compte en suivant les instructions ci-dessous. Sachez toutefois que cette démarche entraînera la suppression de votre compte sur Expedia, Hotels.com et Abritel, dans toutes les régions, et que vous perdrez définitivement les récompenses, les éléments de voyage et le niveau associés à ce compte.
- Centre d’aide d’Expedia
¹Les OneKeyCash ne peuvent pas être échangés contre des espèces et ne sont valables que sur Expedia et les autres marques participantes. Voir les conditions générales du programme One Key
²Sur les hôtels, les locations de voitures, les formules et les activités éligibles, les membres Blue gagnent 1 % en OneKeyCash et les membres Silver, Gold et Platinum 2 %. Tous les membres cumulent 0,2 % en OneKeyCash sur les vols éligibles. Hors frais.