Karwendel : Voyage de noces

Super hôtel et prestations. Je recommande vivement.

Personnel désagréable

C’était top

Avis – Expérience inacceptable au petit-déjeuner (séjour de Noël) Séjour en Autriche pendant la période de Noël, qui devait être un moment familial agréable… malheureusement terni par le comportement inadmissible d’un homme qui s’est avéré être le Directeur Régional du groupe VAYA Group. Lors du petit-déjeuner buffet, cet homme s’est montré pressé et manifestement agacé, laissant entendre des remarques désobligeantes sans raison apparente. Nous n’y avons pas prêté attention. Quelques minutes plus tard, ma fille, ne trouvant pas de verres pour le jus, s’est dirigée vers un buffet situé côté cuisine pour en prendre un, pensant naturellement qu’ils étaient destinés au service. À ce moment-là, la même personne s’est précipitée vers elle, visiblement énervée, lui a arraché le verre des mains et lui a lancé : « Pour qui vous vous prenez ? » Le tout sur un ton agressif et humiliant — à l’égard d’un enfant — le jour de Noël. J’ai dû intervenir pour calmer la situation et demander des explications sur cette façon inacceptable de s’adresser à ma fille. Au lieu d’apaiser les choses, il s’est mis à crier. Après m’être renseigné auprès de la réception, on m’a informé qu’il s’agissait du Directeur Régional du groupe. Si tel est réellement le cas, cela est d’autant plus grave. Un cadre dirigeant devrait incarner le professionnalisme, le respect et l’exemplarité — certainement pas l’agressivité envers des clients, et encore moins envers des enfants. Ce comportement est indigne d’un éta

Super hôtel et prestations. Je recommande vivement.

The hotel has been renovated to reflect its star rating, despite what others have written in earlier reviews. The rooms are large and comfortable and cleanliness was good. The heating system is a little undersized for the area of the room. The Spa area is good and fully equipped. There are 2 large quiet areas which even if the pool is busy allow you relax. The water in the jacuzzi was a little cold for my wife. Parking at the hotel could be difficult if you are in a busy period but this is a common problem in Seefeld. There is public parking near by. Despite what is written in other reports, the breakfast offers a wide choice and is plentiful. All as expected so far…. however … we were on half board and this is where there is need for big improvements in organisation of the service. no problems for the appetizer because it is buffet..Also the food (when it arrives ) is quite tasty. However the ordering system and the service just doesn’t work, and people are left waiting for a long time, even though there was limited menu ( not à la carte). The staff seem not to be clear on their roles and often are confused about the orders. The customers get angry and the staff frustrated. The problem is how orders are taken and transferred. The chefs whose role is to plate the food, are waiting with little to do. For the price we paid this aspect ruins an otherwise good experience.

C’était top