de l'île Phu Quoc : Voyage de noces

Nous étions deux couple de Canadien et nous avons passé 7 jours au Shell. Les villas étaient très confortables et le service de tout le personnel était impeccable. Le buffet était très bons et au bord de la mer et piscine. Nous avons passé un excellent séjours à Phu quoc et avions prévu de louer nos scooters pour la semaine afin d’être autonome et aller manger et faire nos soins dans les petits villages autour. Un gros WoW Patrick Bohemier Canada

La chambre était formidable, spacieuse et propre - idem pour la salle de bains. Le personnel du ménage était très gentil et aimable. Le personnel de la réception était aimable. Le personnel du restaurant face à la mer était aimable au moment de l'arrivée, puis la communication devenait compliquée une fois la commande passée. Nous avons d'ailleurs été malades le soir même. La piscine est très grande, il y a de nombreuses choses pour les petits. Je n'y retournerai pas, c'était très impersonnel, le quartier est glauque et mort.

Parfait sur ces 2 points

Très bon Hôtel calme et végétalisé et personnel au Top

Nous étions deux couple de Canadien et nous avons passé 7 jours au Shell. Les villas étaient très confortables et le service de tout le personnel était impeccable. Le buffet était très bons et au bord de la mer et piscine. Nous avons passé un excellent séjours à Phu quoc et avions prévu de louer nos scooters pour la semaine afin d’être autonome et aller manger et faire nos soins dans les petits villages autour. Un gros WoW Patrick Bohemier Canada

La chambre était formidable, spacieuse et propre - idem pour la salle de bains. Le personnel du ménage était très gentil et aimable. Le personnel de la réception était aimable. Le personnel du restaurant face à la mer était aimable au moment de l'arrivée, puis la communication devenait compliquée une fois la commande passée. Nous avons d'ailleurs été malades le soir même. La piscine est très grande, il y a de nombreuses choses pour les petits. Je n'y retournerai pas, c'était très impersonnel, le quartier est glauque et mort.

잠깐 머물렀지만 너무나 고마운 하루였습니다. 데스크 직원은 최고였고 너무 고마웠어요. 잃어버린 가방도 함께 찾아주었고 갑작스런 폭우로 택시를 잡기 힘들어 비행기를 놓칠뻔했는데 데스크 직원의 도움이 아니었다면 가지 못했을 거예요. 너무 고마워요. 다음에 또 기회가 된다면 꼭 머물고 싶어요.

hotel un peu éloigné de la plage - route à traverser; par contre une fois sur la plage partagée avec l'hotel Famiana- le vrais bonheur!!!

Après un séjour de trois nuits, nous repartons avec des sentiments mitigés. L’accueil à la réception a été froid et peu professionnel. Le personnel avait beaucoup de mal à communiquer en anglais et n’a presque rien expliqué sur les services ni sur le fonctionnement du demi-pension. Nous avons dû revenir plusieurs fois à la réception. Nous avions réservé une chambre avec piscine privée. La chambre était correcte, mais la piscine est extrêmement décevante : à peine 40 cm de profondeur (l’eau arrivait sous les genoux). Impossible de nager, ce supplément n’en vaut vraiment pas le prix. La literie, surtout le troisième lit, était très inconfortable pour un établissement annoncé 5 étoiles. Points positifs : grande piscine belle et bien entretenue, jardins agréables, excellent petit-déjeuner varié, demi-pension globalement satisfaisant et tea time gratuit apprécié. Les massages au spa (Tiny et Vien) étaient excellents et très relaxants. Points négatifs : service très lent et désorganisé au dîner (longues attentes, boissons oubliées, personnel plus occupé à préparer le lendemain qu’à servir), plage qui devient une véritable décharge dès que l’on sort de l’hôtel, et vue directe sur un chantier avec excavateur bruyant toute la journée depuis notre chambre. En conclusion, en habitués des Melia, nous estimons que cet hôtel ne correspond pas aux standards d’un vrai 5 étoiles, mais plutôt à un bon 3 étoiles. Nous ne reviendrons pas et choisirons un autre resort dans la région.