Karwendel : Vacances ski

Quelle déception ! Les services proposés par cet hôtel 4 étoiles ne sont pas au niveau de ce que nous pourrions attendre. Le stationnement est situé à plusieurs centaines de mètres de l'hôtel et aucun service de voiturier ou bagagerie n'est prévu. Il n'y a qu'un seul ascenseur vers la réception ce qui engendre des embouteillages pour le prendre. Nous étions 3 et bien que le lit principal était confortable, le canapé était particulièrement dur. Seulement deux verres étaient prévus et la carafe d'eau mise à disposition n'est même pas remplie au moment de la recouche. Aucun frigo dans la chambre. Le personnel était à peine aimable. Enfin, le stationnement, noté comme inclus dans le prix, n'est en fait pas garanti et aucune solution alternative n'est proposée, laissant le client se débrouiller tout seul... Seul point positif : la piscine. Point d'attention : le sauna est un espace réservé naturiste.

Très bel établissement, personnel accueillant, restaurant et petit déjeuner excellent. Parfait pour un week-end au ski. 2min à pied des remontées mécaniques.

Avis – Expérience inacceptable au petit-déjeuner (séjour de Noël) Séjour en Autriche pendant la période de Noël, qui devait être un moment familial agréable… malheureusement terni par le comportement inadmissible d’un homme qui s’est avéré être le Directeur Régional du groupe VAYA Group. Lors du petit-déjeuner buffet, cet homme s’est montré pressé et manifestement agacé, laissant entendre des remarques désobligeantes sans raison apparente. Nous n’y avons pas prêté attention. Quelques minutes plus tard, ma fille, ne trouvant pas de verres pour le jus, s’est dirigée vers un buffet situé côté cuisine pour en prendre un, pensant naturellement qu’ils étaient destinés au service. À ce moment-là, la même personne s’est précipitée vers elle, visiblement énervée, lui a arraché le verre des mains et lui a lancé : « Pour qui vous vous prenez ? » Le tout sur un ton agressif et humiliant — à l’égard d’un enfant — le jour de Noël. J’ai dû intervenir pour calmer la situation et demander des explications sur cette façon inacceptable de s’adresser à ma fille. Au lieu d’apaiser les choses, il s’est mis à crier. Après m’être renseigné auprès de la réception, on m’a informé qu’il s’agissait du Directeur Régional du groupe. Si tel est réellement le cas, cela est d’autant plus grave. Un cadre dirigeant devrait incarner le professionnalisme, le respect et l’exemplarité — certainement pas l’agressivité envers des clients, et encore moins envers des enfants. Ce comportement est indigne d’un éta

Super hôtel et prestations. Je recommande vivement.

Quelle déception ! Les services proposés par cet hôtel 4 étoiles ne sont pas au niveau de ce que nous pourrions attendre. Le stationnement est situé à plusieurs centaines de mètres de l'hôtel et aucun service de voiturier ou bagagerie n'est prévu. Il n'y a qu'un seul ascenseur vers la réception ce qui engendre des embouteillages pour le prendre. Nous étions 3 et bien que le lit principal était confortable, le canapé était particulièrement dur. Seulement deux verres étaient prévus et la carafe d'eau mise à disposition n'est même pas remplie au moment de la recouche. Aucun frigo dans la chambre. Le personnel était à peine aimable. Enfin, le stationnement, noté comme inclus dans le prix, n'est en fait pas garanti et aucune solution alternative n'est proposée, laissant le client se débrouiller tout seul... Seul point positif : la piscine. Point d'attention : le sauna est un espace réservé naturiste.

Très bel établissement, personnel accueillant, restaurant et petit déjeuner excellent. Parfait pour un week-end au ski. 2min à pied des remontées mécaniques.