South Shore : Vacances romantiques

Bel hotel avec des tres bonnes prestations. Restaurant sur place. Situé à côté de la gare du métro 4. Parking gratuit. Par contre, on entend beaucoup l'autoroute qui est au pied de l'hotel

Un séjour au goût amer : bon potentiel, mais service et gestion client décevants Les points positifs * Emplacement idéal : Très bien situé à Brossard, pratique pour explorer les environs. * Rapport qualité-prix : Les tarifs restent très compétitifs. * Petit-déjeuner : Copieux et de bonne qualité pour bien commencer la journée. Ce qui a gâché l'expérience * Service client et accueil déplorables : Aucun sentiment de bienvenue. Le personnel à la réception s'est montré froid, fermé et peu professionnel. * Problèmes de Wi-Fi récurrents : Connexion Internet défaillante pendant nos trois premières nuits. De retour pour une dernière nuit après trois jours d'absence, le problème n'était toujours qu'à moitié résolu. * Gestion des réclamations inexistante : L'hôtel a rejeté notre demande de compensation faite via la plateforme de réservation. Pire encore, nous avons dû contacter nous-mêmes le service technique pour essayer d'avoir une connexion. L'établissement a des atouts matériels indiscutables, mais le manque de considération pour la clientèle et la mauvaise gestion des désagréments gâchent complètement le séjour. Nous ne reviendrons pas.

chambre propre et spacieuse.petit dej au top