Séjours et week-ends en romantiques dans les Iles Canaries

Bonjour, Le soir de notre arrivée le 6 août 2025, nous avons vu deux cafards dans notre chambre. La réception nous a dit d’attendre le lendemain (!) pour voir si le problème continuait, auquel cas ils nous changeraient de chambre. Le lendemain, nous avons vu trois autres cafards. Ne voulant pas déranger et pensant qu’il y aurait aussi des cafards ailleurs, nous avons tenté de les chasser par nous-mêmes et de dormir lumières allumées car ça les éloigne. La troisième nuit, en voulant boire de l’eau j’ai trouvé un cafard sur ma bouteille d’eau et sur le doudou de mon fils de 3 ans, à 20 cm de sa tête. Je précise que je suis enceinte et que les cafards sont extrêmement dangereux car ils transportent la listériose et la salmonellose, deux infections graves qui tuent les fœtus. Ayant vécu une fausse couche avant, c’est évidemment un traumatisme que je souhaite à tout prix ne pas revivre. Nous avons donc demandé à changer de chambre. Nous n’avons plus eu de cafards, et avons été surpris de réaliser que la deuxième chambre donnait sur la mer alors que la première donnait sur l’immeuble du Hard Rock Hôtel, que la climatisation, le ventilateur et le wifi fonctionnaient alors que ce n’était pas le cas dans la première chambre, et nous pensions que c’était comme ça dans tout l’hôtel, mais pas du tout ! Et la deuxième chambre était plus petite mais nous avons quand même payé le même prix que pour la grande.

Si je pouvais mettre un + 10 je le mettrai ! Hôtel exceptionnel !! Propreté top service top nourriture top situation top confort top en un mot tout y est cet hôtel est magnifique ! Loin des chaînes hôtelières et proche de tout . Merci à Agnes pour ce dernier jour et son écoute et professionnalisme où nous avons pu profiter jusqu’à la dernière minute . Gracias à tous

Très bon hôtel, très propre et très bien situé. L’emplacement est parfait. Le personnel est extrêmement sympa, souriant et toujours disponible. Les activités sont intéressantes et l’ambiance est vraiment super. Un grand bravo à toute l’équipe d’animation et à tout le personnel pour leur gentillesse et leur bonne humeur ! Nous avons passé un excellent séjour. Je recommande vivement cet hôtel !

Chambre impeccable. Personnel bien. Mais pompe de la piscine entendue en permanence (du petit déjeuner au dîner) et on ne peut pas se baigner en piscine avant 11h du matin !

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Globalement satisfaisant. Déçu par la chambre en RDC mais ça reste convenable. L’emsemble du personnel est agréable même si le sourire et le bonjour ne sont pas automatiques notamment à l’accueil à l’exception de Magdalena. Très bon petit déjeuner et piscine de la plage ainsi que le personnel sur place (mercredi 9) au top. Pour autant, nous ne reviendrons probablement pas sur place, le manque d’attention, le non renouvellement des produits dans la salle de bain, une bouteille d’eau pour tout le séjour que l’on reste une, deux nuits ou plus, des éléments basiques mais qui font tache dans un 5 étoiles.

Très bon hôtel, très propre et très bien situé. L’emplacement est parfait. Le personnel est extrêmement sympa, souriant et toujours disponible. Les activités sont intéressantes et l’ambiance est vraiment super. Un grand bravo à toute l’équipe d’animation et à tout le personnel pour leur gentillesse et leur bonne humeur ! Nous avons passé un excellent séjour. Je recommande vivement cet hôtel !

Chambre impeccable. Personnel bien. Mais pompe de la piscine entendue en permanence (du petit déjeuner au dîner) et on ne peut pas se baigner en piscine avant 11h du matin !

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Très bon hôtel, très propre et très bien situé. L’emplacement est parfait. Le personnel est extrêmement sympa, souriant et toujours disponible. Les activités sont intéressantes et l’ambiance est vraiment super. Un grand bravo à toute l’équipe d’animation et à tout le personnel pour leur gentillesse et leur bonne humeur ! Nous avons passé un excellent séjour. Je recommande vivement cet hôtel !

Bonjour, Le soir de notre arrivée le 6 août 2025, nous avons vu deux cafards dans notre chambre. La réception nous a dit d’attendre le lendemain (!) pour voir si le problème continuait, auquel cas ils nous changeraient de chambre. Le lendemain, nous avons vu trois autres cafards. Ne voulant pas déranger et pensant qu’il y aurait aussi des cafards ailleurs, nous avons tenté de les chasser par nous-mêmes et de dormir lumières allumées car ça les éloigne. La troisième nuit, en voulant boire de l’eau j’ai trouvé un cafard sur ma bouteille d’eau et sur le doudou de mon fils de 3 ans, à 20 cm de sa tête. Je précise que je suis enceinte et que les cafards sont extrêmement dangereux car ils transportent la listériose et la salmonellose, deux infections graves qui tuent les fœtus. Ayant vécu une fausse couche avant, c’est évidemment un traumatisme que je souhaite à tout prix ne pas revivre. Nous avons donc demandé à changer de chambre. Nous n’avons plus eu de cafards, et avons été surpris de réaliser que la deuxième chambre donnait sur la mer alors que la première donnait sur l’immeuble du Hard Rock Hôtel, que la climatisation, le ventilateur et le wifi fonctionnaient alors que ce n’était pas le cas dans la première chambre, et nous pensions que c’était comme ça dans tout l’hôtel, mais pas du tout ! Et la deuxième chambre était plus petite mais nous avons quand même payé le même prix que pour la grande.

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