Île de Culatra : Vacances de luxe

Séjour décevant. Au prix de la nuit, le service n’est pas là. Tout d’abord, accueil extrêmement froid de la part de Christina : pas un sourire, pas d’explications sur l’hôtel, où se situe notre chambre ? Ensuite, inadmissible de devoir payer les transats sur la plage ! Si on prend un hôtel face à la mer c’est pour justement y aller ! Devoir rajouter ce supplément n’est pas entendable. Justement en parlant de mer, vous avez la mer au bout de l’hôtel, mais sur les côtés, vous avez des grands bâtiments. Du coup vous avez vu sur les bâtiments de votre chambre. Ca gâche vraiment le charme. Le parking est lui aussi payant !! Il est grand mais vide car les gens ne veulent pas payer. Les places de stationnement devant l’hôtel sont limités donc si vous arrivez tard vous n’avez pas où vous garer. Il y a 3 piscines qui sont magnifiques mais qui étaient vides. J’ai bien compris après m’y être baignée : l’eau était à 18 ! Pourquoi ne pas mettre plus chaud ?! Les lits je n’ai jamais aussi mal dormi on sentait les ressorts au moindre mouvement. Je ne recommande pas cet hôtel pour tout cela et au vu de son prix, passez votre chemin il y a mieux.

Chambre spacieuse et propre. Personnel efficace. Petit déjeuner a revoir. Calme le soir.

Le personnel est très aimable, disponible à tout moment Tout à proximité Très bon hôtel

Séjour en famille très reposant et agréable Félicitations à toutes les équipes de l’hôtel

Parfait point de chute à Vale do Lobo. A proximité de l’océan, des restaurants, des golfs, du supermarché. Très bon séjour dans cet hôtel !

L’heure pour récupérer la chambre est très tardive: 17h… du jamais vu. Mauvaise surprise lorsque nous récupérons la clés de la chambre, le réceptionniste nous dit que la chambre n’a pas été payé, nous tant la machine à carte bleu avec le montant que nous avions déjà payé. Nous lui montrons le reçu indiquant que nous avions payé mais dit qu’il va contacter ses supérieurs pour savoir et nous tiendra au courant… jamais eu de nouvelles ni excuse de la part de l’hôtel sur le désagrément causé et la perte de temps a l’accueil pour ce problème… Dans le chambre: la chasse d’eau disfonctionnait et la porte de la salle de bain ne tenait pas fermée, s’ouvrait à chaque fois ce qui était problématique sachant que les toilette étaient dans la salle de bain.

Séjour en famille très reposant et agréable Félicitations à toutes les équipes de l’hôtel