Stromboli : Vacances de luxe

Malheureusement, notre séjour a été assez décevant, surtout compte tenu du prix payé. La chambre présentait beaucoup de poussière qui semblait ne pas avoir été nettoyée depuis au moins un mois. La lunette des toilettes était carrément cassée en deux, et il y avait de nombreux cheveux au sol, visiblement laissés par d’anciennes clientes. La vue depuis la fenêtre donnait également sur un balcon couvert d’excréments de pigeons, qui semblaient ne pas avoir été nettoyés depuis plusieurs mois. Ce genre de situation ne devrait pas être une excuse : avant l’arrivée des clients, la chambre et son environnement doivent être correctement vérifiés, nettoyés et entretenus, surtout lorsqu’une réservation a été effectuée et payée. Le personnel, en revanche, était cordial, souriant et accueillant. Cependant, pour le prix payé, nous nous attendions clairement à un meilleur niveau de propreté, d’entretien et de service. En résumé : personnel agréable, mais la qualité de la chambre et son entretien ne sont absolument pas à la hauteur du prix.

Do yourself a favor: choose another hotel. Like several other reviews mention — and I can confirm — this hotel is sadly neglected and in a miserable state: broken shower door, ripped-off moldings, broken sun loungers, etc. The list is long! Cleanliness is poor: I found someone else's hair on the sink counter and on my bed at check-in. Old band-aids lay around the pool area for two days. A half-eaten, rotting apple was decomposing among the flowers on the room balcony. The balconies are filthy, the public toilets are dirty — and on and on. It’s a shame, because the location is good and the view is beautiful, but everything else shows a blatant lack of care — especially for the price. The internet doesn’t work — the Wi-Fi is extremely slow. I emailed them before my arrival to organize my trip and an excursion, and they took more than 10 days to reply — an unreasonable delay for customer service. Getting to the hotel is dangerous, with a steep slope and a 180-degree turn. At least they offer valet parking for €30 per night. I chose this hotel last minute because it was the only one available with a room for three people. But don’t make the same mistake — avoid this hotel.

Excellent petit déjeuner et d'excellents serveurs au restaurant

Beau Hôtel dans le centre ! Perfetto !

The hotel is well located, everything is in place to have a very good stay. the service was perfect; Martina was of great help in particular. Merci!

La chambre, le lieu, le service étaient juste parfait. Nous recommandons vivement cet hôtel. Nous y reviendrons avec très grand plaisir aussi en famille.

Everything about this hotel is just perfect. Highly recommends.