Serbie centrale : Vacances de luxe

À notre arrivée, la fenêtre de la chambre était ouverte alors qu’il faisait 0 °C dehors. Le chauffage ne fonctionnait pas et, malgré notre réclamation à la réception, le problème n’a pas été résolu : on nous a simplement donné des draps supplémentaires au lieu de nous changer de chambre ou de réparer le chauffage. Nous avons été très déçus, et j’ai malheureusement fini par tomber malade à cause du froid dans la chambre.

Nous avons eu beaucoup de mal à trouver l’appartement néanmoins celui-ci est très propre, confortable et bien placé. L’arrangement avec le restaurant a 1 min de marche pour le petit déjeuner est un plus, d’autant que le logement est plutôt bien placé puisque à proximité de nombreux restaurants et magasins. Le seul point négatif a été l’accueil puisque le propriétaire a oublié notre venue et donc de nous donner les instructions et surtout les clefs. Nous nous sommes retrouvés avec nos valises plusieurs heures devant l’immeuble à attendre. Après 3 appels à hôtel.com et 42€ de hors forfait téléphonique, un ami à lui a enfin débarqué pour nous faire rentrer dans l’appartement. Nous avons perdu toute notre première journée de voyage et cela a gâché le début du séjour. Aucune excuse de la part du propriétaire et un ami chargé d’ouvrir mécontent qu’on lui dise que la situation n’était pas normale. Bref, l’appartement est super mais l’accueil est pourri !

This hotel short of staff and no instructions to assist late check in. actually it's 7pm. We spent 1 hour to find out how to check in. it's totally unacceptable and unsatisfied. Not house keeping for the second night stay and no blanket in the room. Won't book this hotel anymore for my next trip for this hotel.

À notre arrivée, la fenêtre de la chambre était ouverte alors qu’il faisait 0 °C dehors. Le chauffage ne fonctionnait pas et, malgré notre réclamation à la réception, le problème n’a pas été résolu : on nous a simplement donné des draps supplémentaires au lieu de nous changer de chambre ou de réparer le chauffage. Nous avons été très déçus, et j’ai malheureusement fini par tomber malade à cause du froid dans la chambre.