Montagne Serra da Arrábida : Vacances de luxe

Le personnel, la chambre, tout était impeccable.

Vraiment un bel endroit avec un service hors norme!! excellent! je le recommande fortement

Une chambre grandiose, un emplacement magnifique, un accès facile. Tout était parfait. Un peu loin du centre, mais on a trouvé un petit resto à 8 minutes de marche et le bar de l’hôtel était idéal pour finir la soirée.

Très bel hôtel et personnels très gentils et attentionné. Déjeuner inclus très bon. Une piscine et/ou un spa serait bien.

Perfect location Perfect service

Le personnel, la chambre, tout était impeccable.

A FUIR!!!! Nous avons été victimes d'une faute de service et de sécurité d'une gravité exceptionnelle, qui a rendu notre séjour traumatisant. Dans la nuit vers 1h00 du matin, un individu s'est introduit dans notre chambre pendant que nous dormions. Nous nous sommes réveillées en sursaut, avons constaté que la porte était ouverte et avons hurlé de terreur. L'intrus a alors refermé la porte et a pris la fuite sans un bruit. Prises de panique, nous sommes descendues environ 10minutes plus tard à la réception pour alerter le réceptionniste de nuit. Ce dernier s'est montré d'une indifférence totale, a affirmé « n'être au courant de rien » et n'a pris aucune mesure pour assurer notre sécurité ou nous proposer de changer de chambre. C'est nous qui avons dû insister pour obtenir une autre chambre, n'osant plus retourner dans la nôtre. Sous le coup du choc, nous n'avons pu dormir que trois heures. Nous avons exigé des explications le lendemain. Il s'avère que cet incident résulte d'une suite de fautes graves et inadmissibles de la part du personnel. la réceptionniste qui nous a reçues le matin s'est montrée extrêmement désagréable, minimisant l'impact psychologique de cette intrusion et refusant de traiter notre demande de remboursement et refusant le moindre geste commercial. La seule proposition a été de nous proposer une nuit supplémentaire au prix fort et de nous appeler un taxi a nos frais!!!!!!! Une honte et un personnel et un service clients en dessous de tout!!!!

Le personnel, la chambre, tout était impeccable.

Perfect location Perfect service

Petit déj : supplément de 27€/nuit pour deux personnes. Ca ne les vaut pas. Tout est du surgelé ce qui en soit ne me dérange pas mais quand la dame du petit dej vous dit qu’ils rechargent régulièrement en produits frais c’est un mensonge. A 9h (le petit dej ferme a 10h30) il n’y a déjà plus de croissants ni de pasteis de nata, ce qui est dommage pour un hotel au Portugal. Pas grand choix… je travaille dans une auberge de jeunesse et notre petit dej est plus fourni alors qu’il est gratuit. Pas beaucoup de place non plus pour s’asseoir. Si l’hotel est plein je crains que vous n’ayez pas de place où vous asseoir à part dehors peut être ? A part ça l’ascenseur est très lent. La douche est mal agencée car quand vous ouvrez la porte pour en sortir, vous mettez de l’eau partout dans la chambre sur le parquet. Seulement 2 essuies de bain, un essuie main et un tapis de bain. Si besoin pour laver vos cheveux, il faut se partager l’essuie main ? A part ça, l’hotel est bien situé. Bien insonorisé et très propre. Le personnel de la réception est souriant et aimable, ainsi que le petit dej (presque tous). Je ne peux pas mettre moins de 3/5 car dans l’ensemble nous avons passé un bon séjour mais je ne le recommanderai pas et je ne reviendrai pas.

Le personnel, la chambre, tout était impeccable.

Perfect location Perfect service