Désert des Mojaves : Séjours Yoga

Hôtel exceptionnel, service plus que présent, chambres très propres,, bonne localisation, calme, au top

Hôtel exceptionnel, service plus que présent, chambres très propres,, bonne localisation, calme, au top

j ai demandé pour la suite un étage élevé mais j ai reçu le plus bas étage possible sans vue

Expérience très décevante au Cosmopolitan C’était notre deuxième séjour au Cosmopolitan et, malheureusement, l’expérience a été très loin de ce que l’on peut attendre d’un établissement de ce standing. Dès notre arrivée, la chambre n’était pas prête et nous avons perdu énormément de temps à attendre et à faire la queue au lieu de pouvoir profiter de notre séjour. Lorsque nous avons enfin récupéré la chambre, nouvelle déception : la propreté n’était clairement pas au niveau. Le plus choquant a été de découvrir sur la terrasse des résidus de ce qui semblait être de la drogue laissés par les précédents occupants. Nous l’avons immédiatement signalé, mais la réaction de l’hôtel n’a absolument pas été à la hauteur de la gravité de la situation. Au final, entre l’attente, les files interminables, le manque de propreté et surtout cet incident particulièrement préoccupant dans la chambre, notre séjour a été très décevant. Quand on choisit le Cosmopolitan et que l’on paie pour un hôtel de cette catégorie, on est en droit d’attendre un niveau de service, de propreté et de considération bien supérieur. Une vraie déception, d’autant plus regrettable qu’il s’agissait de notre deuxième expérience dans cet établissement.

I had asked for a high room level due to my hypersensitivity to noise and didn t get any answer although I messages them 3 times. At the check in they gave me a low floor. So early morning I could hear the noise from the street. The welcoming staff is not so kind and as it is a 5 star hôtel I would have appreciated to give me a reason as well As coming with me up to the room. The rest was ok. Clean comfy bed and although the hot water at the shower didn t work well, I had everything I need in the room

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