Guide de voyage COVID-19

Ressources pour vous aider à voyager tranquille et en sécurité

PrĂȘt Ă  voyager? Consultez les avis de voyage COVID-19 pour votre destination. (Disponible en anglais seulement.)

Modifiez ou annulez votre réservation

Besoin de modifier ou d’annuler vos projets de voyage ? Le meilleur endroit pour commencer est votre compte.

Annulation gratuite et pas de frais d’annulation

De nombreuses rĂ©servations sont dĂ©jĂ  Ă©ligibles soit Ă  une annulation gratuite, soit Ă  des options de modification sans frais. Connectez-vous simplement Ă  votre compte et vĂ©rifiez votre voyage. AprĂšs avoir vĂ©rifiĂ© les conditions d’annulation qui s’appliquent Ă  votre rĂ©servation, vous pouvez modifier ou annuler vos rĂ©servations depuis la page de votre voyage. Souvenez-vous que si vous avez rĂ©servĂ© une formule de vacances, vous devrez annuler votre hĂ©bergement et votre vol sĂ©parĂ©ment.

Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez vous servir de votre numĂ©ro de voyage ou de confirmation indiquĂ© dans l’e-mail que vous avez reçu au moment de la rĂ©servation de votre voyage.

Pour les voyages futurs, repérez les filtres Annulation gratuite et Pas de frais de modification lors de vos recherches. En savoir plus.

Politiques de modification flexibles pour les voyages affectés par la COVID-19

Nos partenaires de voyage collaborent également avec nous pour nous aider à proposer des politiques flexibles.

  • Pour les hĂ©bergements, consultez votre voyage pour voir si votre rĂ©servation est Ă©ligible Ă  l’annulation gratuite. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours effectuer votre annulation, mais celle-ci sera sujette aux conditions d’annulation standard. Si vous ne voyez pas d’option pour annuler, cela peut vouloir dire que votre rĂ©servation est soit trop proche dans le temps de votre date d’arrivĂ©e, soit non remboursable.

    Si vous avez rĂ©servĂ© une location de vacances et que votre numĂ©ro de confirmation commence par HA, veuillez consulter la page d’aide d’AbritelS’ouvre dans une nouvelle fenĂȘtre.

  • Pour les vols, vous pourriez avoir droit Ă  une annulation sans frais de modification et Ă  un crĂ©dit Ă  valoir sur un vol futur.

Connectez-vous simplement Ă  votre compte et consultez votre voyage pour voir si des politiques flexibles s’appliquent Ă  votre rĂ©servation.

Besoin de plus d’informations ? Rendez-vous sur le portail de l’assistance clientĂšleS’ouvre dans une nouvelle fenĂȘtre.

La fin des frais de modification ?

Certaines compagnies aĂ©riennes Ă©liminent les frais de modification de leurs politiques standards. Pour les compagnies aĂ©riennes ayant mis ces nouvelles politiques en place, il y a des Ă©lĂ©ments importants Ă  garder Ă  l’esprit lorsque vous planifiez votre voyage.

  • Les politiques d’exonĂ©ration de frais de modification en raison de la COVID-19 prĂ©valent sur ces nouvelles politiques.
  • Ces nouvelles politiques ne s’appliquent gĂ©nĂ©ralement pas aux offres Basic Economy, Saver ou Ă  d’autres tarifs rĂ©duits.
  • Ces nouvelles politiques s’appliquent gĂ©nĂ©ralement uniquement aux voyages domestiques. Les voyages internationaux ne sont gĂ©nĂ©ralement pas inclus.

Ces informations vous ont-elles Ă©tĂ© utiles ? Laissez-nous un avisS’ouvre dans une nouvelle fenĂȘtre