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« Ne répond pas au téléphone pour la navette, »

« Même si ma réservation incluait le déjeuner, ce fut compliqué à l'hôtel. C'est comme si ça c'était mal enregistré dans leur système. Nous avons dû faire les démarches pour que la réservation soit honorée avec deux membres distincts du personnel. Le personnel de service autour de la piscine était très variable en qualité. Certains très efficaces et certains complètement blasés et qui oublient les commandes. C'est le problème quand le pourboire est inclus automatiquement... »

« Le menu du petit déjeuner était complet et bon, chambre propre »

« Un excellent hôtel très bien situé, un personnel très accueillant et agréable. Petit déjeuner très bien malgré une pièce petite et donc bruyante. Points à améliorer : des ascenseurs très lents … il faut être patient + le café Nespresso payant dans la chambre … pour 10 RS$ c’est dommage, évidemment ce n’est pas excessif mais vu le prix de la chambre il pourrait être inclus ou bien le mettre dans le prix initial de la chambre »

« Non »

« Chambre vue mer au 10e: nous n’avons pas eu d’eau chaud ( a peine tiede) et le debit n’etait fort. De plus pas de bouilloire pour eau chaude, pas de bouteille offete. En outre au debut nous etions au 3e alors que nous nous avions precise un etage haut avec une reservation 3 mois avant.. dommage de pas prendre en compte les messages .. D’ou la note 4*. Sinon super vue sur la plage de Copacabana. »