Réservez votre séjour à Zerviana

Hotel that works with tour operators. Families book for several days. You get the same kind of lousy food and entertainement as in the cheap cruise ships in the Baltic. For people just seeking sunand who don't care about making a difference when travelling.

Hotel splendid. Personnel serviable et très pro. Si vous cherchez la zénitude, vous êtes au bon endroit. Moment en suspension. Envie de reprogrammer un séjour tellement nous étions bien.

À la suite de notre séjour de 10 jours avec mes deux enfants, je souhaite déposer une réclamation concernant les graves préjudices subis, en particulier par mon fils de 7 ans. Au cours du séjour, mon fils a développé de violentes diarrhées nécessitant deux passages aux urgences les 23 et 24 juillet. Les examens ont révélé une infection à la bactérie Escherichia coli (E. coli), qui a évolué jusqu’à provoquer des diarrhées sanglantes. À notre retour en France, son état nécessitait encore un suivi médical et une nouvelle prise en charge hospitalière. Cette situation a fortement perturbé nos vacances, une grande partie du séjour ayant été passée dans la chambre ou à l’hôpital. Elle nous a également occasionné des frais supplémentaires de transport et de produits de première nécessité, dont une partie est restée à ma charge. Par ailleurs, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements concernant l’entretien de la chambre et le réapprovisionnement des produits, malgré nos nombreuses demandes. Notre séjour ayant coûté près de 4 000 €, je sollicite un remboursement significatif ainsi que le remboursement des frais directement liés à cette situation. Je vous demande de bien vouloir examiner cette réclamation avec sérieux et de me transmettre une réponse écrite dans les meilleurs délais. Je vous ai fait parvenir un mail qui est resté sans réponse malheureusement. J’espère y trouver plus de réponse ici. Cordialement.

J’ai payé un 5 étoiles ( 350 euros /nuit) nous devions avoir une chambre de 50 m2 elle en faisait 15 tout au plus… Nourriture médiocre type cantine. Peu de choix ((pas de grille pain) Cet hôtel mérite 3 étoiles tout au plus et pratique des prix exorbitants (chips 40 g:7 euros) Il serait bon qu’hôtels.com vérifie mieux ses infos et s’assure que des clients sont traités correctement et que la prestation correspond au prix payé Pour ce qui nous concerne on passe chez la concurrence