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Nous avons réservé notre sejour entre amis avec ma carte bancaire.Suite à un accident sur le réseau routier ,j'ai prévenu l'hÎtel par mail de notre retard qui est resté sans réponse car celui-ci n' était pas joignable par téléphone. A nÎtre arrivée aprés 1200km et 12 h de route ,la personne de l 'accueil nous annonce que 2 des 4 chambres réservés ont été attribués à des autres personnes.L'accueil nous a certifié que réserver par carte bancaire ne garantie pas d'avoir ces chambres.La personne m'a confirmé avoir reçu le mail mais ne m'a pas répondu. De qui ce moque ton! je déconseille vivement cet hÎtel qui n'est pas sérieux.
Nous avons dĂ» demander Ă la personne de l'accueil de nous trouver un autre hĂŽtel en pleine nuit ,ce qui est la moindre des choses.
brice
Séjour de 1 nuit en mai 2018
