Hotel Kaap West

Die Räumlichkeiten haben das Potential für ein wirklich gutes Hotel. Die Zimmer sind groß und alles ist geschmackvoll eingerichtet. Der Service und die Orfanisation haben dieses Potential leider nicht. Während unseres viertägigen Aufenthaltes wurde das Zimmer nicht geputzt, was anscheinend prinzipiell so ist, also nicht nur bei uns. Es wurde lediglich das Bett gemacht, dies allerdings auch nur sehr oberflächlich. Anscheinend hat das Hauskeeping nur sehr wenig Zeit pro Zimmer. Das Toilettenpapier, Duschgel und Shampo wurden nicht nachgefüllt. Das Frühstück war noch ok, aber leider nicht mehr. Der Raum und vor allem der Bereich in dem das Buffet aufgebaut ist sind zu klein. Einige Gäste haben keine Tisch bekommen. Um das Buffet herum herrscht unangenehmes Gedränge und die Leute sind genervt. Auch hier klappt das Nachfüllen nicht. Rührei war ständig leer. Einer der beiden Kaffeeautomaten hat auch meist gestreikt, irgendetwas fehlte. Wobei solche Kaffeautomaten nicht in ein 4-Sternehotel gehören. Der Kaffee war nicht gut und ein Latte Macciato in der Größe eines Espresso ist auch nicht das, was man erwartet. Das Personal musste meist mehrfachon den Gästen aufgefordert werden bis Dinge aufgefüllt wurden. Ich möchte aber auf keinen Fall dem Personal die Schuld daran geben. Alle ware sehr freundlich und zuvorkommend! Das Problem scheint mir zu sein, dass die Leitung versucht zu sparen wo es nur geht und den Betrieb mit möglichst wenig Personal- und Magerialkosten zu führen.

Neben der schönen Einrichtung hat uns besonders der zuvorkommende Service sehr gut gefallen. Wir kommen gerne wieder.