Ville de Frankston - Réservez votre week-end en appart'hôtel

"Oui"

"Service épouvantable, j'ai fait une recherche claire et spécifique pour avoir un hébergement a coté de la station de métro Montmorency a Laval, Quebec. Cet hôtel est sorti dans les choix, indiquant a 11.9km de la station de métro ( j'ai les photo a l'appuie avec l'heure et la date et on y voit ma recherche en plus.) Je ne connais pas Laval, moi Box Hill, ca pouvait être un quartier a Laval , comme Ste rose ou Fabreville.. j'ai contacté expédia 5 min après ma réservation pour cancellé, j'ai vue après coup que c'était en Australie, ( littéralement 3 min après, et ca pris 3 min parler a un agent en ligne chez expédia. et ni l'hôtel, ni expédia n'a voulu me rembourser ou juste cancellé 5 min après. . J'ai pris la peine de mettre l'endroit exact ou je voulais aller a Laval, pourquoi mettre cet hôtel au travers sérieusement, je ne comprends pas. j'étais sur mon cellulaire, je devais faire rapidement a cause du réseau internet peu fiable dans le parc des Laurentides.. Je suis outré de ne pas pouvoir cancellé 5 min après une réservation. Plus jamais je vais réservé sur expédia. je trouve que c'est du vol, mettre un mauvais hôtel en Australie a un excellent prix dans une recherche spécifique a Laval, Montreal et ne pas rembourser, c'est du vol. Vraiment déçu. Je vous aurais mise aucune étoile tant qu'a moi, 1 étoile est déjà beaucoup trop. "

"Retard au check-in : nous avons dû patienter plus de 20 minutes avant d’obtenir notre chambre. Le ménage était sommaire. Le principal problème était le manque de matériel. Nous avions réservé un appart’hôtel pour bénéficier d’équipements, mais il n’y avait ni poêle ni verre à disposition. Il a fallu plusieurs demandes et plusieurs heures d’attente pour les obtenir. Expérience très mitigée, car le logement en lui-même est de bonne qualité : literie confortable et belle salle de bain. Cependant, l’insonorisation laisse à désirer, nous entendions nos voisins."

"Problème de Parking ... j'ai perdu ma clef de voiture. 1 jour d'attente pour refaire une clef. 385 dollars ... Par contre je suis satisfait des services Hotel .com. A noter le petit déjeuner un peu cher pour ce qui est proposé. Bon accueil de la part du personnel. Ils ont réceptionné ma valise qui est arrivée 3 jours aprés l'atterrissage à Melbourne depuis Shanghai ... donc avec un tel désagrément j'ai apprécié le soutien du personnel de l'hotel qui s'est mis à ma disposition. J'ai repris une 3ème nuit. Cela m'a facilité les choses. NB j'apprécie énormément d'avoir 1 nuit offerte par hotel.com lorsque j'ai cumulé 10 nuit. J'ai payé 23,33 euros une nuit au NOVOTEL Aéroport Melbourne. C'était génial. Super petit déjeuner compris. Merci Hotel.com"