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Ycona Luxury Resort vous donne rendez-vous à Uroa, plus précisément près de l'aéroport, sur une plage privée. Faites le plein de culture aux emblématiques Peace Memorial Museum et Beit el-Sahel (Palace Museum), ou mettez le cap sur les incontournables Mtoni Palace Ruins et Maison de Livingstone. Les agréables Kariakoo Amusement Park et Magasin d'épices de Kidichi méritent aussi une visite. Les points d'eau des environs sont le décor idéal pour vous adonner à de nouvelles activités telles que le jet-ski et le kayak tandis que les amoureux d'aventures en plein air pourront plutôt opter pour le saut en parachute et les promenades à cheval. Consultez notre guide de voyage sur Uroa
Marumbi, Uroa, Unguja South Region, 2675
À proximité
Plage de Kiwengwa
19 min en voiture - 18.9 km
Plage de Muyuni
38 min en voiture - 33.0 km
Plage d'Uroa
13 min à pied - 1.2 km
Plage de Marumbi
3 min en voiture - 2.6 km
Plage de Nakupenda Beach
53 min en voiture - 38.8 km
Comment se déplacer
Aéroport international de Zanzibar (ZNZ) - 60 min en voiture
Restaurants
kae funk sunset beach bar
Zanzi Bar
2 min en voiture
Kae Beach Restoraunt
67 min en voiture
Kichanga Lodge Beach Bar
68 min en voiture
Sea Bar @ Uroa Bay Beach Resort
2 min en voiture
À propos de cet hébergement
Ycona Luxury Resort
Hôtel de luxe près de l'océan
L'hébergement Ycona Luxury Resort dispose de nombreux atouts, comme un petit déjeuner complet gratuit, un bar en milieu de piscine et un bar de plage. Avec une plage privée, des cabines de plage gratuites et un service de massages sur la plage, cet hôtel est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un massage suédois entre autres soins spa. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 4 restaurants sur place. Dépensez-vous à la salle de fitness et profitez des activités proposées, comme des excursions écologiques et du yoga. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un bar en bord de piscine et une réception gratuite.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
Piscine en plein air avec cabines gratuites, chaises longues et parasols
Vélos de location gratuits, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et club de plage gratuit sur place
Paddleboard sur place, bagagiste/groom et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Mobilier d'extérieur, serviettes de plage et location de scooters
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé, et sont dotées d'atouts appréciables comme une literie de qualité supérieure et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans les chambres :
Chaise haute, chaussons pour enfants et vaisselle pour enfants
Draps en coton égyptien et lits bébé gratuits
Douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe et bidet
Garde-robe ou placard, moulin à café et livres pour enfants
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 à horaires fixes et sur demande
Carport compris dans les options de stationnement sur place
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30
2 cafés
4 bars/salons
4 restaurants
Pique-niques privés
Réception gratuite organisée par la direction (certains jours)
Restauration privée/pour couples
Un bar de plage
Un bar en bord de piscine
Un bar en milieu de piscine
Restaurants sur place
Mama Africa
Slyce- Italian Restaurant
The Hearth of Zanzibar
Ycona Beach Lounge
Activités
Club de plage gratuit
Cours de cuisine
Équipements de sports nautiques
Excursions écologiques
Location de scooters/vélomoteurs
Paddleboard
Salle de sport
Vélos de location gratuits
Yoga sur la plage
Pour les familles
Chaise haute
Fournitures d’art
Jeux de piscine
Jeux pour enfants
Jouets de plage
Jouets pour enfants
Laverie
Lit bébé dans la chambre
Livres pour enfants
Vaisselle pour enfants
Commodités
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Guides touristiques
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Extérieur
Aire de loisirs en plein air
Aire de pique-nique
Cabines de piscine gratuites
Cabines de plage gratuites
Dans une réserve naturelle
Jardin
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Parasols de plage
Potager
Serviettes de plage
Sur la baie
Sur une plage privée
Terrasse sur le toit
Transats de piscine
Transats de plage
Spa
3 salles de soins
Espaces de soins en plein air
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Massages suédois
Massages thaïs
Salles de soins pour couples
Service de massage en chambre
Accessibilité
Pas d’ascenseur
Sol en carrelage dans la chambre
Sol en gravier dans les parties communes
Sol en pierre dans les parties communes
Plus
Architecture méditerranéenne
Construction de 2023
Espaces fumeurs prévus
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
Options de restauration végétarienne
Équipements de la chambre
Chambre
Draps en coton égyptien
Lit bébé gratuit
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette de luxe
Bidet
Chaussons
Chaussons pour enfants
Douche
Papier toilette
Peignoirs
Peignoirs pour enfants
Pommeau de douche à « effet pluie »
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Nourriture et boissons
Cafetière ou bouilloire
Guides des restaurants
Machine à expresso
Minibar
Moulin à café
Service d’étage à horaires limités
Service de champagne
Service de livraison de repas
Plus de services et équipements
Adaptateurs électriques
Air conditionné
Coffre-fort
Décor personnalisé
Mobilier personnalisé
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 11 h 00
Informations concernant l’arrivée
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 35 EUR par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Jusqu’à 12 kg chacun
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 200.0 EUR par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Taxe prélevée par la ville : 4.34 EUR par personne et par nuit
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Navette aéroport : 100 EUR par véhicule, aller simple, maximum 4 passager(s)
Animaux de compagnie : 35 EUR par animal et par nuit
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Lit d'appoint : 200.0 EUR par nuit
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Les fêtes et événements (y compris les réunions de famille, les fêtes d'anniversaire et les mariages) sur place sont autorisés
Possibilité de location à long terme
Cet hébergement utilise l'énergie solaire.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de secours et un éclairage extérieur
Nous devons aussi mentionner…
Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Piscine accessible de 07 h 00 à 19 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Ycona Luxury Resort Uroa
Ycona Luxury Resort Hotel
Ycona Luxury Resort Hotel Uroa
Foire aux questions
L'hébergement Ycona Luxury Resort dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure. La piscine est accessible de 07 h 00 à 19 h 00.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Ycona Luxury Resort ?
À partir du 27 mars 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Ycona Luxury Resort le 13 avr. 2026 commencent à 343 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, cet hôtel accepte les chiens et les chats ne dépassant pas 12 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 35 EUR par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Ycona Luxury Resort ?
Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Ycona Luxury Resort ?
Le départ a lieu à 11 h 00.
L'hébergement Ycona Luxury Resort propose-t-il un service de navette à destination de l'a éroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 100 EUR par véhicule.
Où se situe l'hébergement ?
Sur la plage et les pieds dans le sable, cet hôtel se trouve dans le secteur de Uroa à 2 km de sites comme : Plage d'Uroa et Plage de Marumbi. Plage de Pongwe et Parc national Jozani Chwaka Bay sont également à 10 km de distance.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Ycona Luxury Resort
8,8
Excellent
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9,4
Propreté
9,6
Services et équipements
8,8
Personnel et service
9,8
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 19 avis sur 28.
10 – Excellent
19
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 4 avis sur 28.
8 – Bien
4
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 28.
6 – Satisfaisant
3
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 28.
4 – Médiocre
1
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 28.
2 – Horrible
1
Avis
8/10 Bien
Jennifer
Voyage en couple
31 juil. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The people were very nice and welcoming, the property was beautiful and accessible with nice view.
Jennifer
Séjour de 5 nuits en juillet 2025
10/10 Excellent
christophe
22 nov. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
christophe
Séjour de 7 nuits en octobre 2024
10/10 Excellent
Shannon, London
21 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very helpful staff, fabulous facilities, good food
Shannon
Séjour de 6 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Hana
Voyage en couple
10 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had an absolutely amazing stay at Ycona Luxury Resort. From the moment we arrived, everything was flawless. The resort is incredibly clean, beautifully maintained, and every space feels fresh, luxurious, and peaceful. Our villa was spotless and thoughtfully prepared, and you can truly tell they take pride in maintaining the highest standards.
The service was impeccable. Every staff member was warm, professional, and attentive, always making sure we were comfortable and taken care of. They paid attention to every detail and made us feel genuinely welcomed throughout our entire stay.
This was a once in a lifetime luxury experience for my husband and me during our honeymoon. The atmosphere was serene, exclusive, and truly special. Everything from the surroundings to the hospitality exceeded our expectations.
We are so grateful for the unforgettable memories we created here and would highly recommend Ycona Luxury Resort to anyone looking for a true luxury experience and exceptional service.
Hana
Séjour de 8 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Haider
Voyage en couple
9 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We really enjoyed our experience at Ycona, one of the nicest hotel experiences. The hotel was really well laid out, and the staff were incredible, the friendliest and kindest people. It was also a really good move by the resort to have a WhatsApp group that had all the staff on it so there was always someone able to assist our requests.
Thank you to everyone for the experience, and for making my wife’s birthday special at dinner with a vibrant happy birthday song! I would definitely recommend this resort.
Haider
Séjour de 4 nuits en février 2026
8/10 Bien
Anúar André
3 févr. 2026
Anúar André
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Gerd
2 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wunderschönes - großes Haus mit rooftop pool.
Das freundlichste Personal ever.
Essen in den Restaurants in Spitzenqualität.
Haben auch die Ruhe am Pool genossen.
Gerd
Séjour de 8 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Adedamola
23 déc. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I had a wonderful stay at Ycona Resort. From the moment we arrived, the staff attended to our every need and made us feel truly cared for. The manager, Claudia, along with Omar, were especially outstanding—both were incredibly helpful in facilitating all of our plans and were always flexible and accommodating. They even helped arrange romantic activities on-site, which made our stay extra special.
The villas were spotless and cleaned daily, which added greatly to our comfort. This ended up being one of my favorite places I’ve ever stayed, and I would absolutely recommend it to anyone visiting Zanzibar. Anything that wasn’t readily available at the resort was seamlessly arranged by bringing someone in from town, making it feel like there was almost no need to leave the property at all.
An unforgettable experience from start to finish.
Adedamola
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
2/10 Horrible
Abdelrahman
22 déc. 2025
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Abdelrahman
Séjour de 5 nuits en décembre 2025
10/10 Excellent
Youssef
27 nov. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
We thoroughly enjoyed our time at Ycona resort in Zanzibar. From the moment we entered the resort the workers made us feel like we were at home. They allowed us to have an early check in after our morning flight. We stayed in the beach villa, which was absolutely magnificent. Private pool, great views of the ocean, and a rooftop tub as well. The villa was clean and well-cooled, a perfect place to relax and soak up the sun.
What really made our stay at Ycona special was the amazing service from everyone present. Whenever we needed to go somewhere, a golf cart was ready within 10 minutes to take us around the resort, and the drivers, especially Omar, were extremely kind and accommodating. The food was amazing as well at all of the restaurants, and the romantic dinner we did had a fantastic meal. Grace, Esther, Samwel, Omar, Leyla, Anja the GM, and everyone else we met were ready to do everything they could to make our stay memorable and enjoyable and that is truly what made our stay so special. The Cave Spa was also well worth the money.
Ycona was a 10/10 experience with a beautiful resort and setting and I’m looking forward to coming back whenever I return to Zanzibar.
Youssef
Séjour de 5 nuits en novembre 2025
6/10 Satisfaisant
Diego
18 nov. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Tolles Hotel und schöne angenehme Zimmer. Speziell die Beach-Villas sind sehr schön. Schade das es keine Bar hatte.
Diego
Séjour de 5 nuits en novembre 2025
10/10 Excellent
Raja
Voyage en couple
13 nov. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property was amazing everyone made me and my wife feel comfortable staff was very helpful reliable I could rate this as the best holiday I’ve been on I loved it. Able was one of the staff supervisor was amazing and made sure me and my wife always had everything we had at dinner time and was just very helpful amazing stay loved YCONA.
Raja
Séjour de 10 nuits en novembre 2025
10/10 Excellent
Anna Maria
Voyage en couple
24 oct. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ein traumhafter Aufenthalt im Paradies!
Wir verbrachten zwei Wochen im Ycona Luxury Resort auf Sansibar – und es war in jeder Hinsicht einfach exzellent! Der Service, die Sauberkeit, die Freundlichkeit der Mitarbeiter, der wunderschöne Poolbereich, die Restaurants und die Qualität der Speisen – alles war auf höchstem Niveau. Eine glatte 10 von 10 mit Stern!
Man spürt in jedem Detail, dass hier mit viel Liebe, Achtsamkeit und Professionalität gearbeitet wird. Das gesamte Team hat uns mit einem Lächeln empfangen und dafür gesorgt, dass wir uns vom ersten Moment an rundum wohlfühlen.
Das Resort liegt in Uroa, einem eher ruhigen Teil der Insel – perfekt für alle, die Entspannung und Abstand vom Touristentrubel suchen. Wir wollten genau das: Ruhe, Natur und Zeit zum Auftanken. Einziges kleines Manko: In der direkten Umgebung gibt es nur wenige Restaurants oder Bars – dennoch war das kulinarische Angebot im Hotel so hervorragend, dass wir kaum etwas vermisst haben. Zudem haben wir auch viele Ausflüge unternommen.
Alles in allem war es ein traumhafter Urlaub, der uns noch lange in Erinnerung bleiben wird. Ein Ort, an den wir definitiv gerne zurückkehren.
Besonders zu hervorheben ist, dass wir kostenlos auch früher einchecken konnten in unsere Villa und ebenfalls wurde uns auch das Frühstück für diesen Tag nicht berechnet.
Danke an das gesamte Ycona-Team für zwei unvergessliche Wochen im Paradies! 🌴✨
Anna Maria
Séjour de 13 nuits en octobre 2025
10/10 Excellent
Hamid
Voyage en couple
18 oct. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had an amazing time during our stay here. The staff were so friendly and helpful. Our villa was so gorgeous, and hidden away so it felt really private. Overall, such a beautiful stay and we would recommend our own family and friends here!
Hamid
S éjour de 6 nuits en octobre 2025
10/10 Excellent
Dominique
9 oct. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dominique
Séjour de 7 nuits en octobre 2025
10/10 Excellent
Mohammad
Voyage en famille
2 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had an exceptional stay at Ycona Luxury Resort—truly one of the best resorts I’ve ever visited. The villa was beautifully designed, combining luxury with lush greenery and a variety of trees that created a peaceful and refreshing atmosphere.
As a wildlife enthusiast and photographer, I was thrilled to spot incredible species right from the resort grounds, including a Zanzibar Red Colobus monkey, a Red Squirrel, and the stunning Woodland Kingfisher.
Everything about the stay felt curated and serene—from the elegant layout of the resort to the natural surroundings. I highly recommend it to anyone looking for a luxurious yet nature-filled retreat in Zanzibar.
Mohammad
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
10/10 Excellent
Kenneth
Voyage en couple
2 juil. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This resort is pure luxury, all of the staff was amazing. Extremely clean & the room service was top tier , they clean your room multiple times out the day . There dinner restaurants gives very romantic vibes with entertainment. You really don’t have to leave the resort . They kept there beach extremely clean, there pool was amazing, delicious food & once again the service was number 1 ! Definitely 10/10
Kenneth
Séjour de 6 nuits en juin 2025
10/10 Excellent
Beatriz Bernarda Bastos
20 mai 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I really appreciate every single particularity in Ycona resort, From the moment I arrived, Iwere impressed by the impeccable cleanliness and charming decor of the hotel, insprirede . The room was spacious and well-equipped, with a comfortable bed and a lovely view. The staff were incredibly friendly and helpful, always going above and beyond to ensure our stay was enjoyable. The location was also perfect, with easy access to all the main attractions. We highly recommend this hotel to anyone looking for a luxurious and memorable experience."
Beatriz Bernarda Bastos
Séjour de 4 nuits en mai 2025
10/10 Excellent
attayku
8 févr. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Clean and superior ,, impressive
Excellent 10 over 10 … clean , prompt service .. swimming pool is lovely .. defo recomend .. the villas are amazing
attayku
Séjour de 2 nuits en février 2025
10/10 Excellent
Rahel Carmen
31 janv. 2025
Rahel Carmen
Séjour de 14 nuits en octobre 2024
4/10 Médiocre
Lasse
27 janv. 2025
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Looks like luxury, run by amateurs
Unfortunately the only luxury thing about this resort is the aesthetics. Upon check-in we were informed the three restaurants advertised is not open simultaneously, which means you only have one place to have breakfast, lunch or dinner, which is misleading when you are booking a resort that says it has three restaurants (it’s more accurately one restaurant that changes location). Additionally they push you to pre-order your dinner hours in advance “to have a great experience”.
Upon check-in we were also informed that if we had any issues they were there to help. Which is true, the first night our bedroom didn’t have curtains all around which means it was bright as day in the room at 6:30am, when we raised the issue that morning additional curtains was hung in the room.
However, throughout our entire stay we encountered problems every day and despite willingness to fix any problems we had, we didn’t go on holiday to get any problem fixed, we went on holiday to have no problems at all.
Staff is very friendly but clearly not very well trained. Out of 5 waiters we had only one looked to have any real experience in working in the service industry. We were missing items with our orders daily, they came into our villa/garden three times unannounced, they took our robes and didn’t return them, turndown service was missed and generally just very insecure service.
We also ended up having breakfast at the villa on occasions as there were too many bees to eat at the beach lounge.
Lasse
Séjour de 3 nuits en janvier 2025
10/10 Excellent
Javanell
Voyage en famille
13 oct. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was beautiful. We stayed in a beachfront villa Y3. Everyone was amazing from Tess at the front desk to Emile and Esther in the restaurants. They made our anniversary very special. So thankful. Omer on checkout was amazing as well.
Javanell
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
8/10 Bien
JAMAL
7 oct. 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful Pool
JAMAL
Séjour de 1 nuit en octobre 2024
8/10 Bien
BARRY NELSON, NEWARK
Voyage en couple
26 août 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
1. We scheduled a special birthday dinner on the beach but they forgot it was a special birthday and didn’t bring the cake or sing happy birthday. Dinner was over and they asked us if we wanted dessert that was our clue they forgot about us. So, with hurt feelings we left for our villa. They tried to make it up to us by offering to sing and give us a cake after the next days dinner. We declined. They then wanted to bring our cake to our room. We declined. We felt that they wanted to just sell us the cake. You know. Make the sale. We were leaving in the next few days.
One other surprise was that we discovered was that the room service charge was $10 per person not per room. The way they mentioned the charge “it will be $10 for room service” lead me to think it was per room not per person.
BARRY NELSON
Séjour de 7 nuits en août 2024
10/10 Excellent
Eric
Voyage en couple
10 juin 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the best hotels I’ve been to the food was AMAZING ! If you want luxury come to this hotel 10/10. I had a wonderful stay .