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Hôte professionnel

Cappadocia Estates - Special Class
Hébergement 4.0 étoiles

Hôtel de Urgüp, avec réception ouverte 24 h/24 et restaurant

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont October 2024 et November 2024.
octobre 2024
novembre 2024

Galerie photos de l’hébergement Cappadocia Estates - Special Class

Suite Deluxe | 1 chambre, literie de qualité supérieure
Suite Deluxe | 1 chambre, literie de qualité supérieure
Jardin
Restaurant
Chambre Triple Deluxe (Cave) | 1 chambre, literie de qualité supérieure
VIP Access

Avis voyageurs

10 sur 10

Exceptionnel

Équipements populaires

9,8 sur 10
Les voyageurs ont adoré les services et équipements.
  • Bar
    Bar
  • Service d’étage
    Service d’étage
  • Blanchisserie
    Blanchisserie
  • Parking compris
    Parking compris
  • Réception 24 h/24
    Réception 24 h/24
  • Service de ménage
    Service de ménage
Le prix est de 131 €
taxes et frais compris
22 sept. - 23 sept.

Avantages réservés aux membres dans certains hébergements les mieux notés

Nos membres Silver et Gold bénéficient d’avantages dans certains hébergements VIP Access, en plus d’un service exceptionnel.
Silver tier member
Avantage tel que des extras en matière de nourriture et boissons, petit-déjeuner gratuit ou crédits de parking
Gold tier member
Surclassement de la chambre selon la disponibilité, en plus des avantages réservés aux membres Silver
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Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Cave Triple Suit

Superior Cave Triple Suit | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Superior Cave Triple Suit

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Décoration individuelle
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
Chambre séparée
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit 1 place ou 3 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple Deluxe (Cave)

Chambre Triple Deluxe (Cave) | Vue sur le jardin

Chambre Triple Deluxe (Cave)

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Décoration individuelle
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
Chambre séparée
  • 5 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit 1 place ou 3 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe (Cave)

Chambre Deluxe (Cave) | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe (Cave)

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Décoration individuelle
Air conditionné
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
  • 50 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe

Suite Deluxe | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite Deluxe

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Décoration individuelle
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
  • 75 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Duplex Familial, 2 chambres

Appartement Duplex Familial, 2 chambres | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Appartement Duplex Familial, 2 chambres

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Décoration individuelle
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Télévision haute définition
2 chambres à coucher
Literie de qualité supérieure
  • 73 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Supérieure (Cave)

Suite Supérieure (Cave) | Vue de la chambre

Suite Supérieure (Cave)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Décoration individuelle
Cheminée
Air conditionné
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
  • 45 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe (Family)

Suite Deluxe (Family) | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite Deluxe (Family)

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Décoration individuelle
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
Chambre séparée
  • 82 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure (Cave)

Chambre Supérieure (Cave) | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Supérieure (Cave)

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Décoration individuelle
Cheminée
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Télévision haute définition
Chambre séparée
  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits 1 place

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Cappadocia Cave Suites Hotel - Special Class
Bain à remous
Spa
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Wi-Fi gratuit
9.2 sur 10, Merveilleux, (821)
Le nouveau prix est de 229 €
taxes et frais compris
29 sept. - 30 sept.
Cappadocia Cave Suites Hotel - Special Class

À propos du quartier

Carte
Davutlu Mah. Vezir Sk. No:12, Mustafapasa, Ürgüp, Nevsehir, 50420

À proximité

  • Musée d'Art et d'Histoire de Cappadoce - 10 min à pied
  • Vallée de Gomeda - 4 min en voiture
  • Asmali Konak - 8 min en voiture
  • Château d'Ortahisar - 13 min en voiture
  • Sunset Point - 15 min en voiture

Comment se déplacer

  • Incesu Station - 46 min en voiture
  • Aéroport de Nevsehir Cappadoce (NAV) - 51 min en voiture

Restaurants

  • ‪Lokal Sinasos - ‬6 min à pied
  • ‪Zeferan Cappadocia - ‬3 min en voiture
  • ‪Eleni Restaurant Cafe & Bar - ‬5 min à pied
  • ‪Erkut Usta Tantuni - ‬5 min à pied
  • ‪Dursun's Shop - ‬5 min à pied

À propos de cet hébergement

Cappadocia Estates - Special Class

Hôtel chic dans le quartier historique
En séjournant à l'hébergement Cappadocia Estates - Special Class, vous profiterez de ses nombreux atouts : une terrasse, un brasero et un jardin. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une bibliothèque et un service de nettoyage à sec / blanchisserie, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres avantages :
  • Parking en libre-service gratuit
  • Navette vers et depuis l'aéroport (en supplément), service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et télévision dans le hall
  • Hébergement non-fumeurs, service de conciergerie et bagagiste/groom
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres sont décorées individuellement et sont agrémentées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), ainsi que d'autres atouts, notamment un coin salon séparé et des peignoirs.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Sachets de thé/café soluble gratuits et bouilloire électrique
  • Salle de bains avec chauffage par le sol et baignoire à jets
  • Télévision haute définition avec chaînes par satellite
  • Coin salon séparé, chauffage et service de ménage quotidien

Langues parlées

Anglais et turc

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Café et thé dans les parties communes
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Activités

  • Bibliothèque
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage quotidien
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre de conférences

Extérieur

  • Brasero
  • Jardin
  • Télescope
  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur

Plus

  • Construction de 2011
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à jets
  • Chauffage par le sol dans la salle de bain
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Sachets de thé et de café soluble
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Coin salon séparé
  • Décor personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 15 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 24 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 21 h 00.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 3000 TRY par jour

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Navette aéroport : 1250 TRY par personne, aller simple
  • Navette aéroport : 1250 TRY par enfant, aller simple (enfants âgés de 2 ans maximum)
  • Lit d'appoint : 3000 TRY par jour

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 14264

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Classement national

Système officiel de classement appliqué par le Ministère de la Culture et du Tourisme de la République de Turquie. Il attribue un classement officiel aux hébergements hôteliers de Türkiye. cet hôtel a reçu le classement suivant : Special Class.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Cappadocia Estates
Cappadocia Estates Special Class
Cappadocia Estates Special Class Hotel
Cappadocia Estates Special Class Hotel Nevsehir
Cappadocia Estates Special Class Nevsehir
Cappadocia Estates Special Class Hotel Urgup
Cappadocia Estates Special Class Urgup
Cappadocia Estates Urgup
Cappadocia Estates Special Class
Cappadocia Estates - Special Class Hotel
Cappadocia Estates - Special Class Ürgüp
Cappadocia Estates - Special Class Hotel Ürgüp

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Cappadocia Estates - Special Class ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Cappadocia Estates - Special Class ?

À partir du 21 sept. 2024, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Cappadocia Estates - Special Class le 22 sept. 2024 commencent à 131,21 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Cappadocia Estates - Special Class ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Cappadocia Estates - Special Class ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Cappadocia Estates - Special Class ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Cappadocia Estates - Special Class propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 1250 TRY par personne.

Où se situe l'hébergement Cappadocia Estates - Special Class ?

Envie d'un séjour plaisir riche en découvertes ? Cet hôtel qui profite d'une belle situation dans le quartier historique se trouve à moins de 5 minutes de marche des sites suivants : Église d'Agios Vassilios et Eleni Church. Ayios Kostantinos-Eleni Kilise et Medrese se trouvent également à moins de 10 minutes.

Avis sur l’hébergement Cappadocia Estates - Special Class

Avis

10

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 39 avis sur 42." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 3 avis sur 42." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 0 avis sur 42." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 42." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 42." "

10/10

Propreté

10/10

Personnel et service

9,8/10

Équipements

10/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

UMIT

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Cathy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Mary Ann, Grand Forks

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved our 4 day stay at Cappadocia Estates Hotel! Every aspect of our stay here was outstanding. The buildings and grounds are just beautiful and the atmosphere was spell-binding. Our superior cave room was a delight and very comfortable. The management team and staff could not have been any better and went out of their way to make sure we were well looked after. Their level of service was superior. Particular thanks to both Yunus and Ismail for your outstanding service. You made our stay so pleasurable and we felt truly pampered. Cappadoccia Estates was a highlight of our trip to Turkey and I highly recommend you stay here if you want a more peaceful setting than the bustle of Goreme. I wouldn't think of staying anywhere else if I ever get another opportunity to visit Cappadocia.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Meliha kübra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sakin temiz otel
Otel adeta farklı bir dünyaya açılıyor. Sakin, sessiz bir oteldi. Odalar ve otelin tamamı tertemiz ve bakımlıydı. 4aile konakladık ve hiçbir odada problem yaşamadık. Kahvaltı çok lezzetliydi. Size özel sıcak ikramlar getiriyorlar. Orta alanları çok güzeldi. Personel çok ilgili ve kibardı. Kesinlikle tavsiyedir
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Pelin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Kapadokya Mustafapaşa bölgesinin en iyi oteli
Çok konforlu temiz ve misafirperver bir İşletme.Kendilerine teşekkür ediyoruz.Sayelerinde çok güzel bir tatil geçirdik.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Radhika

Séjour de 3 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
An ABSOLUTE Gem
A gem. Amazing, spacious cave room that was well equipped. Ismael was an amazing host, friendly and helpful as was our host at the Cavern. A breakfast to die for. This is definitely on our list of places to return to.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Veronica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

José Luis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy cómoda y un excelente servicio

8/10 Bien

WAFA

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Parvinder, Folsom

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent, clean and luxurious rooms. Its a little outside town but nothing in that area is close by. You either rent a car in Cappadocia or use taxi. Ismail was great. Extremely kind, friendly, helpful and professional. He took good care of us. He even packed our breakfast in a bag because we were leaving early morning before breakfast was served.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 Excellent

Fiona

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is located in the town of Mustafapasa, 4 km from Urgup, and so it was much quieter than Urgup or Goreme. Breakfasts were fantastic! We ate dinner at the nearby Old Greek House both nights just because the food was so good, the ambiance beautiful, and the staff friendly. A great choice if you prefer less dust and noise after a busy day of sightseeing.
Séjour de 2 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

EDUARDO

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A secluded property providing a quiet space for relaxation with an incredible view and amazing rooms. The hotel is located near a town for restaurants. The breakfast is fulfilling and very Turkish like. The staff is always attentive and ready to accommodate your needs as well as facilitating transportation to local attractions. I would recommend this place to anyone.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

Paola

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cómodo, muy limpio, buenos y confortables baños. El desayuno es delicioso. El personal y anfitrión muy queridos y dispuestos a ayudar en lo que se necesite El único pero es que no tienen restaurante que ofrezca almuerzo y comida. Recomiendo este hotel
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Awais

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were really nice
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Anabela

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the hotel. Great rooms, very confortable. I could feel the cave room Capadocia experience with great space and great environment. Great service, help me with my tours and anything that I required.
Séjour de 3 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Malisha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a beautiful property and we were well taken care of
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

damla

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
客服人員非常專業 房間讚喔
Séjour de 3 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Kenji

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ホスピタリティがよい洞窟ホテル
るるぶをみて選びました。 暖炉がある広いへやを選びました。 ホスピタリティが極めて高く空港トランスファー、カッパドキアツアー、気球の手配を丁寧にアレンジしてくれました。 環境も非常に閑静でよく、カッパドキアの味のある環境でした。 年末年始の喧騒からも離れていてゆっくりできました。
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Samir

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Trip to remember
Amazing trip , everyone there made our trip very comfortable and memorable one
Séjour de 2 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

miseon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
가족 여행 굿
방이 크고 난방도 잘되고 좋았어요
Séjour de 3 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Burçin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
MÜKEMMEL DENEYİM
Çok çok temiz bir otel. Tüm çalışanlar güler yüzlü. Çok memnun kaldık. Özellikle otel müdürü Yunus beyede teşekkürlerimi iletiyorum.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre