Réservez vos activités et excursions : Musée Umm Kulthum

Chambre avec vue sur les pyramides, excellent. Personnel sympa, chambre propre. Petit déjeuner très copieux.

Nous avons vécu une expérience très décevante lors de notre séjour. À notre arrivée, nous avons été informés qu’en raison d’un différend entre cet hôtel et l’établissement voisin (plusieurs hôtels cohabitent dans le même bâtiment), les résidents du Jasmine n’avaient plus accès à la piscine, au restaurant ni au rooftop. Autrement dit, la majorité des équipements annoncés n’étaient plus disponibles, sans aucune information préalable. Au vu du tarif pratiqué, cela est tout simplement inacceptable. Par ailleurs, le petit-déjeuner laissait sérieusement à désirer, tant sur la fraîcheur que sur la qualité des produits. Nous avons même trouvé un yaourt moisi, ce qui est particulièrement préoccupant. Face à cette situation, nous avons décidé de quitter l’établissement après une seule nuit — une première pour moi malgré de nombreux voyages. Nous tenons toutefois à souligner que le personnel s’est montré compréhensif et nous a proposé le remboursement des nuits non utilisées.