Fui informada via e-mail pelo Hotéis.com q a reserva estava cancelada por falta de disponibilidade na pousada Ilha de Itaka. Ao chegar, sem qualquer informação de cancelamento pela Hotéis.com junto a pousada, a proprietária quis cobrar novamente a estadia, alegando q não iria receber da intermediadora. Então liguei na “Hotéis” e fui informada q estava tudo certo c/ a reserva e pagto. A dona ficou ouvindo minha conversa com a Hotéis e dando palpites, sem q eu pedisse sua opinião, enquanto eu resolvia o que fazer. Então resolvi ficar, ao entrarmos na suíte, o banheiro tinha mal cheiro, utilizei um produto forte para melhorar o odor, sem sucesso. Solicitei a troca de quarto, e p minha surpresa foi negada mesmo tendo uma suíte com mais espaço vazia. A informação foi q clientes da Hotéis não podem ficar nestes quartos com mini varanda, mesmo cientes que estávamos com um bebê e um pet. Muita falta de respeito, pois nem local p secar nossas roupas de banho tinha na suíte a qual nos disponibilizaram, tbm informou q a suíte de meu interesse foi reservada 1 dia antes e já estávamos hospedados, ou seja, deram preferencia para quem reservou depois. Foi notável no decorrer da estadia o mal humor da proprietária. Outro fato que me chamou atenção é a troca de toalhas acontecer a cada 2 dias (região praiana e o hotel com piscina).O café da manhã básico, poucas opções de frutas, suco e poucas variedades nos demais itens. Foi uma péssima experiência em hospedagem, tampouco recomendo a alguém.
