Réservez vos activités et excursions : Trou de Fer

bonjour nous avons eu une invasion de fourmis dans notre lit , donc de nombreuses piqures et impossible de dormir , le service de chambre est passé à 5h00 du matin pour nous changer les draps alors qu'il aurait fallu nous changer de chambre vue que le nid se trouvait sous le tapis du lit et sur le mur en bois. l'hotel ne nous a pas changer de chambre sous pretexe que l'hotel était complet... chose fausse ils restaient des chambres de libre... nous avons du passer le reste de la nuit jusqu'au matin eveillé à ecraser les fourmis venant sur le lit... au check out , nous avons de nouveau preciser le désagrément et il nous a été offert en dedomagement la gratuité de notre commande de tapas la veille au bar..." un tapas offert pour une nuit de veille a lutter contre des fourmis..." le directeur présent n' a meme pas pris la peine de venir nous voir au comptoir , laissant son employé faire les aller retour entre son bureau et nous pour au final faire ce geste ridicule au vu du prejudice subit. c'est là la partie la plus décevante... il aurait fallu que l'on soit un VIP ppur etre considéré par la direction de l'hotel.... bref l'hotel est agréable , les employés top , dommage que la direction soit aussi peu commercante et proches du commun des clients non fortuné.

Accueil très professionnel