2/10 Horrible
Bouchada
Voyage en groupe
17 mai 2025
Ă fuir â HĂŽtel au cadre toxique, Ă©quipe dâamateurs, service agressif.
Ne vous laissez pas tromper par lâapparence extĂ©rieure de lâhĂŽtel. LâexpĂ©rience Ă lâintĂ©rieur est tout simplement inacceptable.
Ă lâarrivĂ©e, jâai attendu 45 minutes pour un simple check-in, avec trois demandes rĂ©pĂ©tĂ©es de piĂšce dâidentitĂ©, sans explication claire.
Mais le plus choquant reste lâattitude du personnel, en particulier le manager et la rĂ©ception, extrĂȘmement agressifs et irrespectueux.
Le manager mâa ouvertement accusĂ© de mentir, sans preuve, et sâest comportĂ© de maniĂšre hostile.
Lâensemble de lâĂ©quipe semble mal formĂ©e, tendue, froide, et incapable de gĂ©rer un service client de base. Un vĂ©ritable climat toxique rĂšgne dans cet Ă©tablissement.
Un late check-out mâavait Ă©tĂ© confirmĂ©, avant quâon me rĂ©clame 140 ⏠supplĂ©mentaires sans justification.
Et pour finir, la chambre prĂ©sentait des problĂšmes dâhygiĂšne graves, me causant un vrai malaise physique aprĂšs la nuit passĂ©e.
Je déconseille formellement cet hÎtel.
Une gestion dĂ©sastreuse, une Ă©quipe non qualifiĂ©e, et une ambiance agressive : tout ce quâon cherche Ă Ă©viter en voyage.
Bouchada
Séjour de 1 nuit en mai 2025